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设计师跟产品经理合作,是每天基本的必修课。那么,在日常工作中应该如何跟产品经理合作,来将产品的价值最大化,是很多设计师经常在思考和探索的问题。接下来我会根据我的工作经历来总结几个比较有效的方法:
1.认清定位,明确预期
从设计师的角度,要全方位的了解公司的业务特点、商业模式和产品的价值。首先要明确公司业务的整体发展阶段,包括探索期、成长期和成熟期。每个阶段有都有不同的产品目标和设计目标,设计师可以通过判断公司的商业周期,来思考如果通过输入高质量的设计方案来跟产品一起配合,最终为公司带来商业价值。
同时,每个公司对于设计和产品的定位都不同,这取决与产品处于何种位置,如何来支撑公司的业务发展和收益。如果产品处于核心地位,为公司带来直接的收益,那么产品和设计紧密配合,可以有效地提升商家价值;如果产品处于辅助地位,协助公司发展,作为一个工具,那么设计跟其他相关部门一起辅助产品,可以有效的提升企业的效率。
2.明确目标,合作共赢
在每次跟产品经理沟通时,我会首先跟他们一起明确此次项目要达成的KIP指标。这样,从产品经理的角度,他们会很放心跟设计师合作,因为大家的目标是一致的。当然,作为设计师,我也会考虑到在评估设计方案的时候,哪个才是既可以满足用户需求,也可以达成商业价值。
在项目进行的过程中,有效的沟通是项目成功的必要条件之一。如果项目排期允许,产品经理和设计师可以每天都有站立会议(daily stand-up)来同步每天的进度、是否有需要双方协调资源以及有哪些因素有可能会有风险,需要双方马上协调解决。如果公司的文化支持多部门协同合作,也可以邀请开发、用研和测试团队参与,把项目的进度和状态告知所有人,让大家一同为达成最终结果而努力。
3.细微之处,传递价值
当设计师和产品经理合作的时候,最理想的状态是双方在认知层面达成一致,包括对于产品、业务和设计的理解,大家合作方式一致且有着共同的目标。当然,不是所有项目都是一段愉快的合作经历。那么作为设计师,在我们的可控范围内,可以通过点滴的努力让双方合作的氛围变得更好。
在每次和产品沟通时,设计师可以在会前明确会议要讨论的内容。如果是他人发起的会议,可以询问会议的议题,提前将自己的想法和观点梳理出来。每次议题或者观点建议不超过三个,这样可以保证会议的整体效率。同时,可以思考会议的预期产出。如果在开会的过程中,因为某个议题没有达成一致或者没有获得预期产出,可以将讨论暂停,待双方理清自己的思路后在一起讨论各自的结论。
从专业角度,设计可以将自己做的每个设计决策梳理清楚,特别是支撑结论的观点,包括用户的使用场景、竞品分析结论和数据表现等。有理有据,可以更加有效的跟产品讨论,节省双方的时间和沟通成本。
在每次会议或者讨论结束后,可以明确下一步的方向、各自需要继续完善的内容(To-do list)、交付物(Deliverables)和明确的时间点(Deadline)。如果项目范围或者内容有调整,需要重新预估时间,或者留有缓冲(Buffer)。
我在跟每个产品经理合作的时候,从项目管理角度,会使用相似的方法。但是,从合作的角度,都会使用不同的方法,因人而异。有的项目经理注重效率、有的项目经理注重产出质量或者有些产品注重用户反馈。无论哪种,只要设计师找准定位,跟产品经理一起,以达成目标为准,就可以将每次的合作变成一次愉快的经历。
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