在实体产品中的功能使用，以下3个方面来会反映用户的不同诉求面。

1.产品功能因素：对实用功能的甄别,背后的目的反映了本能需求。

2.外观的影响因素：精神层面的反映，背后体现可个人的品味喜好。

3.品牌等非直接产品因素：一方面会反映用户的品味，更进一步体现用户的社会象征性。

由于选择是复杂的过程，我们暂从3个方面来讨论。使用层面、情感层面、社会层面。

使用层面

实用用能是基础，用户要操作体验，这里的易用性对用户有比较直接的影响。关于易用性这里就不做过多描述了。

情感层面

在实物产品中有外观品质等，在软件产品中就会更复杂。用户需要实时与软件交互，软件更像是服务，需要是时的表达情感。

如.出错要怎么处理，可以缓和情绪。除了处理问题，还需要主动规划用户的动线，带用户感受。这种在游戏场景中应用比较广泛。

最终目的是可以传递情感价值，打开感官，留下印象。就好比大家现在都那么喜欢的一个词，“你是一个好人”，这种评价用在产品上，可以等同这个产品功能可以，但好像少了什么。少的是什么，少的是“趣”“有料”。这个不是只有设计师该思考，产品、运营、策划整个公司可能都需要思考，怎样有料，这个料还符合用户的口味。

社会层面

我理解社会层面有彼此两方面，一是站在旁观者角度，使用者的身份、社群划分怎么认定。就是我用这个别人会怎么看我？二是站用户本身， 我是什么样 或者 我要成为什么样？也会影响用户做出选择。

产品定位本身，价值观会影响到用户怎能看待和理解这个产品。价值观不是口号，需要融入到产品设计中去，在内容、体验等方面全面的展示。现在大体量的产品很多，要如何传达品牌价值也是一件很复杂的事情。

这三个因素相互影响，一起促成了用户的选择。

有人会说还有其他的因素，这里就不聊了。发现这3个点挺有意思，写篇文章记录下。

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