一、产品介绍

KK TV隶属于杭州米络科技有限公司，是一款真人视频、直播互动平台，前身是KK唱响。2016年4月，KK唱响与同公司产品KK直播以及KK开播整合升级，组合成综合型内容的直播平台KKTV，开启全民直播功能，进军移动直播领域。

二、KKTV市场环境分析
1、直播行业演进过程
网络直播是近几年互联网行业的一大风口。但其实早在电脑普及摄像头之时,就已出现房主视频聊天模式(聊天室后期）的秀场直播雏形，之后的“平民秀场”，正式让网络直播形成一个独立的产业。网络直播行业的演进过程可划分为四个阶段，从1.0-4.0演进。

直播1.0：传统秀场/重度秀场
传统PC端秀场。

直播2.0：游戏直播&移动直播
以英雄联盟、dota等游戏为代表，多人同时在线竞技/策略的游戏模式，游戏视频本身内容的可观赏性等因素催促了游戏直播平台的诞生。

直播3.0：泛生活“直播+”
现阶段直播进入更多细分垂直行业，各行业与直播结合，嫁接各种互联网商业模式。


直播4.0：VR+直播
目前技术条件不够成熟，但趋势已经明朗。

2、KKTV产品阶段
2.1  产品脉搏
KKTV属于直播2.0阶段，是一款带着极强互动和社交属性的视频直播社区（包含轻度秀场属性），主要满足观赏娱乐、学习提高、社交等多方面的用户需求。产品以运营内容为主导驱动力，较早的实现盈利，处于中高期阶段。但由于产品整合，产品形态有所改变，用户流失现象严重，所以当前阶段需要关注优质的、个性内容的生产以及社区良好生态的建设，适当增加系统活性，提高活跃度。


2.2  用户特点
主要用户为21-30岁的年轻群体，其次是31-39岁群体。其中“看客”70%以上是男性，关注“直播间有美女”，其次是生活类直播、梦三国等游戏直播。直播是他们打发休闲时间的一种方式。“主播”以校园学生女性居多。


2.3  盈利模式
KK目前的盈利模式仍旧是依靠虚拟道具。虚拟道具分为虚拟打赏（送太阳、礼物等），平台分成，以及社交等级体系白名单特权（会员等级）等。


三、产品总体评估

视觉上：
整体一致性一般，tab之间缺少韵律感。但鉴于现有市场产品的一致性，结构认知负荷不大。产品主色为白色，辅助色为黄色，少量玫红色、红色为点缀色。

交互上：
产品结构平行5个tab的形式，满足用户不同的使用场景，内容覆盖度高。
运营为主的产品需要承载更丰富的内容满足用户的需求。平行式结构可以承载更多体系的多个内容。


架构深度中等，避免层级过深降低效率。


四、TAB页面评估
=直播TAB=
1、首屏：

与现有市场产品保持一致性，形成结构认知
顶部平行伪tab以及常见的直播条目展示，容易形成结构认知，较好展示了我是谁，我有什么信息。

1.2  条目
一致性好，效率高，转化力较强，但存在一定风险。
双列卡片式结构，用户滑屏一次能看到6个以上直播信息。条目内容丰富，包含图片（周星、新人标签，个人简介等）、观看人数、主播ID等。这种于一致性较强的排列方式，以视觉的平稳与均匀为佳，但主播图片由主播自己选择，视觉流上存在一定的风险。
建议：增加主播的标签信息，比如好声音、幽默等，可以是观众给出的评价，加强用户转化。


1.3  登录后首屏
系统活性强，提高用户使用场景的效率，但存在一定认知负荷。
首屏最上部展示关注的主播中正在直播的主播（见图6），不足五个自动推荐补齐。满足用户想看自己关注的主播是否正在直播的使用场景，提高效率。头像加ID的形式，便于用户识别与选择转化。对于新手用户会有一定认知负荷。建议：版块增加“你关注的她正在直播”之类的文案提示。


2、首页：

板块分类有认知负荷，信息流呈现混乱；细节上结构一致性差；争夺战排行需求满足度不够。
首页的板块推荐—周星争夺战—同城主播缺乏板块间联系，存在认知符合。周星争夺战只展现前三名头像和ID，缺少是否直播信息。


建议：
①把首页、热门、频道三个伪tab以主播、直播内容、频道三个不同维度划分。首页按照“主播”划分为推荐的主播——明星主播——同城的主播。、

②明星主播（周星争夺战）增加正在直播的小图标，提高转化。更多排行放在周星争夺战同行的右侧，

与其他板块达成一致性（修改见上图8）。

3、热门、频道

存在认知负荷
“正在直播”文案让人产生歧义。难道其他不是正在直播的吗？建议改成“热门直播。”


3.2  频道

3.2.1宫格入口
分类混乱，存在认知负荷
棒直播是公司另外产品的引流入口，织女和生日专区属于活动专区，有时效性，梦三国属于游戏，放在一起容易让用户误解和疑虑。
建议：梦三国归到游戏，搞笑改成娱乐。入口分两组，第一组活动入口：棒直播、织女专区、生日专区、女神专区。第二组以内容划分：娱乐、体育、影视等（修改见图11）。

3.2.2导航间相互切换
思维错误，不符合用户逻辑


在首页、热门、频道三个导航之中切换时，返回在该导航上次浏览结束停留的位置。频繁的切换一般都属于盲目浏览的场景，当返回的是之前停留页面时，不符合用户的基本逻辑，会让用户思考，消耗能量。


改进建议：返回则返回导航的第一屏位置。


=动态TAB=
动态是KK整合后增加的一个新功能。热门主要是热门话题的营造，可以提高主播曝光度和人气，增加用户粘性，利于产品系统活性的增强。


1、热门动态

1.1  动态条目信息
转化力强，让人有窥探欲望。

条目比较性感。除了用户头像、话题内容、图片等转化内容外，最多7字的评论内容最大程度展示大家对主播的评价，以及评论赞的次数。增加人们了解、窥探的欲望，利于转化成关注的人或直接看直播。

1.2  热门短评
放置位置容易产生视觉盲点。
热门短评放在动态列表之中，若用户不滑动，或者滑动过快都容易错过这个筛选信息。
建议：把热门话题和热门短评两个筛选信息放一起，方便用户选择自己关心的内容。（见图13）


1.3  动态关注（图14）

空间浪费，文案不准确，用户容易产生认知负荷。
关注导航下无关注的人或者关注的人没有发布动态的情况，显示都是“您关注的人还没有发布动态”。

建议：不同文案适用不同场景，用户未有关注的人时，提示您还未关注别人哦，推荐浏览过或热门主播让他关注。对于已经有关注的人，但关注的人未发布动态的，除了推荐添加关注外，可以增加喊主播来发动态的链接，增加用户活跃度。

1.4  发布（图15）

存在认知负荷。
发布按钮（相机图标）未配文字说明，增加认知负荷，会让用户产生理解偏差。

建议：图标下增加发布二字，方便用户理解。

1.5发动态界面

认知负荷、容易误操作，影响效率。

添加话题输入框内“输入想要添加的话题前面”有一个#（图17），用户会纠结要不要输入这个#，事实上你输入话题后系统自动会给你话题前后带上#

建议：在输入框内设置两个明显不能删除的#，光标放在中间（见图18）。

1.6  发状态的界面

缺少状态认知。
没有标明限定的图片数量和文字数量（见图19），但实际上是有所限制的
改进建议：增加数量的限制条件（见图20）。

=我的TAB=

不满足用户的功能需求

KK产品整合之后开启全民直播，但我的界面中只满足看客的使用需求，缺少我作为主播的场景需求。

建议：增加我作为主播的使用场景。增加我的关注、我的粉丝以及我发布的动态数量信息。列表式展示信息。

我的主播包括我关注的、我守护的、我管理的。删除观看历史。我的直播是我的直播记录。我的收益是我得到的钱，我的账户包括充值、商城、任务。（见图22）。

五、核心直播功能评估

1、竖屏直播

视觉上：字缺乏一致性，色彩搭配混乱。视觉强点多，噪音多，信息的呈现能力弱，排布凌乱。
多个信息滚动条容易分散用户注意力，影响视觉流。功能区块视觉的强点主要是左下角的卡通头像和右下角的礼物，都是用户消费，可以变现的重要入口。

交互上：退出分享等功能缺少文字提示，存在认知和操作负荷。

选择返回按钮用户的使用场景是要退出直播，但这里返回后，直播还在后台运行，仍听见声音。重回直播界面，又要消耗能量去找退出视频的按钮。这个流程有严重操作负荷而且容易引起用户心里的不安，不符合用户正常的心理模型。

建议：
①将直播图像上的关闭按钮去除，返回按钮变成退出。
②直播界面应该往移动端靠近，改成竖排呈现方式，利于产品全民直播的发展方向。通过人气主播带领竖屏移动直播，让产品慢慢过渡到全民直播场景。

五个平行Tab栏中，直播的大按钮属于视觉的强点，KK想发展全民直播，而且直播按钮是重要的商业转化信息，的确应该让这个按钮更大一些。但目前KK的主播们基本还是沿用KK唱响的直播间直播模式，主播都不是移动直播（手机竖屏）的使用场景。竖屏直播适用场景更多，界面沉浸式体验更好，可以与主播更近距离。满屏送礼物效果氛围好，容易引起看客的攀比心理。

2、发言功能

颜色的设定没能符合用户的使用规则。
用户心理默认灰色是不能用，但对所有人、以及悄悄都可以操作，却用灰色显示，容易产生使用上的错误。

建议：所有人、悄悄选用色彩表示

3、全屏直播

全屏与竖屏观看在功能上缺少一致性。场景需求满足度不够，用户操作负荷。

相比较竖屏，隐藏了公聊消息，增加了弹幕，送礼物信息。分享放在顶部，功能布局更像现在主流视频软件。

点击左上角返回按钮退出全屏，没有感应屏幕旋转来切换屏幕模式。

改进建议：增加屏幕旋转感应切换模式功能，满足用户对场景的需求和期待，减少用户操作，提高效率。

六、搜索

搜索精确、效率高，满足使用场景

搜索框内提示可以搜索用户昵称/ID号/动态，搜索后会显示搜索历史记录。
直播产品的使用场景一种是没有目的的浏览，直播tab下推荐、热门可以满足；一种是有目的的浏览，一般会去我的—我关注的人查看。

有目的的搜索场景实在很少。搜索功能放在视觉比较弱的地方，功能较轻但准确。已经满足用户的使用场景。


七、注册登录

与产品整体的一致性较差，功能完善，但防错不好

界面用了没有出现过的深棕色作为控件颜色。以手机注册登录为主，支持多种第三方登录，也有自己的KK账号登录方法，功能做的比较完善。但是手机获取验证码时，收到的信息提示KK唱响，一致性、防错做的都不好，不利于新品牌的推广与认知。

改进建议：控件颜色与其他页面统一为黄色，短信验证码提示KK唱响更改KKTV。

八、总结
KKTV作为现有市场的运营内容主导的产品，对于防错、效率等并不是很重要，但对待运营模式及运营内容却是要求极高。“流量”和“内容”是直播业务的关键。

截至目前，国内移动直播平台保守估计已有200家，各个领域的互联网巨头也通过各种方式纷纷布局移动直播行业。

虽然KK公司整合资源在改变，做社交，往全民直播靠拢，但相比较其他主流直播平台通过大牌明星/网红IP等运营内容，秀场痕迹明显的KK运营内容上显得老套许多。

KK知道同质化严重的单直播内容不能长久，明星网红IP资源匮乏的他们也在内容找出路，直播音乐节、自制直播内容（小动物直播）已经在进行中。

我认为，目前的KK要尽快摆脱秀场的标签应该加速全民直播的使用场景，直播间模式尽量削弱，把内容生活化，吸引更多用户来直播以及看直播。

但是长久来说，其实这些措施只是在用新的场景、新的任务来满足用户的猎奇心，用户在度过新鲜期后，很可能因为主播同质化的直播内容，用户失去付费意愿并开始流失。其实，如何形成用户沉淀才是KK面临的最大难题也是直播行业面临的最大问题。