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产品的文案规范是设计很重要一部分,遍布整个系统。统一、精确的、适当的文案会降低用户的学习成本,创造良好的用户体验还能提升产品转化率,有效的传播品牌形象。
遵守文案规范,真的是省时省力、利人利己,因为后期反复的调来调去,受折磨的是一定自己,别问我是怎么知道的。
文案应遵守四条原则: 一致、准确、简洁、品牌
时间格式
使用固定统一的时间格式
数字、英文格式
由于英文和数字的字间距和汉字不同,所以在句子中出现数字或英文的时,前后各加一个“空格”。
新建:新建、新增、添加、增加,统一为“新建”
编辑:编辑、修改,统一为“编辑”
详情:详情、查看,统一为“详情”
...
易混淆词做统一处理
标题、提示、输入框、悬停结尾不加标点。
时间格式冒号用英文输入法的冒号 例如“21:59:30”
慎用感叹号 感叹号表达的情感太强烈,容易吓着用户
描述的结构保持一致
时间:需要精确到时分秒的场景下使用
日期:需要精确到年月日的场景下使用
iOS: “i”为小写“OS”大写
根据行业不同、业务场景不同、使用人群,使用行业专用词汇更能提高效率。
(例如要是系统上有个“库存量单位”,外行不懂内行也得反应一会, 使用SKU更加直观,用户秒懂。事实上那些不懂得人大部分不是这个系统的用户)
告知用户事情的原因
使用【操作成功】,避免使用【操作完成】,因为用户并不知道操作结果到底是是什么。
使用准确度词汇替代【是】、【否】等词汇
用户是在扫视而不是阅读,所以要突出关键词汇
用有效的方案替代原因
用户永远是对的,是系统不够智能
使用【你】,不使用【您】
使用【你】可以塑造一种专业且智能的体验,表明系统和用户处于同一水平。用【您】会产生距离感和不可靠的感觉。
文案四原则
准确:用词准确、原因准确、语义准确
简洁:突出重点、简化表述
品牌:积极引导、不责怪用户、用你不用您
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