大家都知道，交互设计和用户体验有着密切的联系，今天我们要说的是，交互设计是怎样影响用户体验的。

首先，我们简单的了解一下什么叫用户体验?

举个栗子

左边是日常在墙上见到的插座，有两个插孔，但是你却永远不能同时共用两个插头的插孔！而右边的叫做160度插座，只是一个小小的改变，却解决了这一问题。

这便是最简单、最直接的用户体验，俗称人性化！

那么用户体验的定义什么？

国际标准化组织ISO给出的定义是：用户对于使用或期望使用的产品、系统或者服务的主观感受和反应。请注意，我们所说的是产品、系统、服务等对象。

同时，用户体验强调的是用户的心理主观感受和反应，这涉及到许多行为心理学问题。

总体上来说，影响用户体验的因素，主要有三个：

1、  系统。就是我们产品所运行的软硬件环境；

2、  用户。就是使用产品的人群和对象；

3、  环境。用户使用产品所处在的自然环境和社会环境等等；

那么，交互设计又是怎样影响着用户体验呢？

在这之前，我们要明确用户体验与交互设计的关系 - 包含与被包含的关系。用户体验包含交互设计，交互设计包含于用户体验。

一款产品，交互设计在很大的程度上决定和影响了用户的操作行为和习惯，好的交互设计一定要会给用户带去愉悦的体验。

以网易云音乐为例，我们看看它是如何向用户推荐歌曲的。

1、  私人FM。它可以根据用户平时听歌的类型，给予用户个性化的推荐。例如，你在听了一定数量的轻音乐后，网易则会自动识别，并且主动向你推荐其它的轻音乐。

2、  歌单、电台。以瀑布流的设计形式呈现，让用户自己去发现音乐内容。

3、  听歌识曲。化解了用户听到喜欢的歌而不知道名字的尴尬。

除了上述操作，网易云音乐通过对歌曲分享、歌词分享、黑胶唱片及其手势界面操作、主功能图标凸显等操作的设计，抓住了用户的心理需求，方便了用户的操作，让用户在使用网易云音乐APP时感到了易用、快捷、愉悦。这使得在一段时间内，网易云音乐在音乐类APP中独占鳌头。

其实交互设计中的很多灵感，都来自于生活。将这些灵感灌注到交互设计中可以减少科技和机械的冷冰感，让用户感到温暖和亲切，不用过多学习一看到就会使用，并且用起来很亲切，很有趣。因此，贴近生活的设计才是好的设计。

接下来，我们从理论上分析一下，交互设计处于用户体验的哪些层面。

这是Garrett提出的五个用户体验层次：表现层、框架层、结构层、范围层、战略层。

一般来说，交互设计主要关注框架层和结构层。

框架层，主要关注结构的布局设计，一款软件的页面布局设计中，有很多功能和软件图标需要有效、快捷地展示给用户。但是，用户需要的是什么？哪些功能是常用的、用户的浏览和操作习惯又是怎样的，这些都需要交互设计师仔细的思考和研究。

在结构层，我们主要关注功能、信息层次的设计。

以注册交互设计为例，三个步骤搞定注册。第一，填写手机号，设置密码；第二，填写你手机所收到的验证码；第三，注册成功。用户操作起来逻辑清晰，减少输入时的干扰和用户体验的负面情绪。

事实上，牛X的交互设计师，每一个层次都会关注。文章结尾，简单的介绍一下各个层次所涉及的关注点。

从战略层到表现层，在时间上是一个由概念到完成的过程，也可以理解为由抽象到具体的过程。

战略层，关注点在产品目标及用户需求上。

范围层，关注点在功能规格和内容需求上。

结构层，涉及到交互设计以及信息架构。

框架层，包含界面设计、导航设计和信息设计三个方面。

表现层，也就是视觉设计。

最后强调一个概念，好的交互设计/用户体验，一定来源于生活。

本期内容就到这儿了。

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