举个栗子：

大家看到这个图片会想到什么？

说实话看到这个图片，第一眼我不知道他要传达出的信息是什么，我也不知道这是什么。

就觉得整个画面的感觉还不错。

在我真正了解了这幅画表达的是什么的时候，我有一丝差异和不解。 

这幅画是一个百雀羚产品的推广图，当时在活动初期，这幅图片达到了3000万的阅读

量。

3000万，相对来说已经是相当不错的一个成绩了。 但没想到的是，这个活动在结束的时候他的转化率仅仅达到了0.00008。收入大概是在80万左右，距离自己投放的预算相差200多万。

为什么会出现这么大的一个差距呢？

分析其原因在于：

第一、没有做到品效合一。

第二、目标不明确

第三、不注重用户体验，没有将用户的体验融入进来。

第四、太注重设计的美观性，从而忽略了内容

结果告诉我们，这是一个失败的案例，过于注重美观性，虽然把用户的眼光吸引进来了，可是却没有做到让客户留下的欲望。

什么是好的用户体验呢？

通俗易懂的就三个问题：解决用户问题+别让用户动脑筋+请让用户上瘾

如果能够解决这三个问题，那我们的产品一定拥有好的用户体验。

解决用户的问题

1）超出用户的预期，为用户带来惊喜

举个简单的例子：也许很多人都听过的，

在拉斯维加斯有一家酒店，顾客退房结账准备离开的时候，酒店会为顾客提供两杯水。因为去往当地旅游的过程中，乘客需要在途中走40分钟的荒漠，天气很热大家会感到口干舌燥。所以在照顾好顾客住酒店的体验后，我们又为顾客提供了两瓶水，这两瓶水不值多少钱，但是却超出了顾客的预期，顾客很感动也很满意 。

站在用户的角度考虑问题，替用户着想，我们就可以像《回头客战略》那本书中所写的一样，通过传递微妙的幸福，让顾客能够说出：“WOW！你们真的是太为我们着想了，谢谢，期待下次的相遇”

别让用户动脑筋

2）让用户有所感知

还是以一个例子为主：

有一家某著名的通信公司，策划卖点是它的手机绿色无辐射。

但该公司的这个卖点没有成功，因为策划中的绿色无辐射，消费者根本无法判断、无法感知。可能他的产品确实是绿色无辐射，但消费者看不到，看不到就等于没有。以至于后来，这家公司又策划出防窃听的点，但可惜，能不能防窃听同样无法验证，而且我们普通的老百姓来说根本就无所谓。

不是说绿色无辐射不重要，也不是说防窃听不重要，而是说要有一种形式，能够让用户感知到这些技术带来的好处。

真正牛的技术，应该是像皮克斯动画一样，隐藏在每一幅画面的背后，带给人们的是愉悦，是欢乐，是回味无穷。

举例的是产品，其实在设计中也是一样的。

例如：我们登陆QQ或者微信的时候，密码错误的时候，他如果不给我们提示，我们就会很疑惑为什么自己总是登不进去，明明网络状态很好啊？是不是！本来可以快速登录的我不用将我的思考浪费在这里，可偏偏则个时候出现了这样的问题，他会让我开始思考，这是为什么？

当然QQ和微信没有出现这样的状况欧，我只是以简单的例子去说明一下～

请让用户上瘾

3）贯穿细节

例如：回头客战略那本书中给我们讲了一个道理。

这些年来，促进美捷步发展的最大推动力是回头客和口碑。我们的哲学就是把本应投到广告上的资金运用到提高客户服务和顾客体验上，让顾客们的口碑为我们做宣传。     那么好的客户服务究竟是怎样的呢？     首先在于顾客在访问我们网站的时候最先看到的东西。在美国，我们为顾客提供免费双向运送的服务，让交易越简单越好，而且顾客不用承担任何风险。很多顾客都会预订五双不同的鞋子。在他们舒适的客厅，搭配五套不同的衣服试穿，然后把不合适的都寄回来——运费是免费的。

同时只要用户遇到任何问题都可以打电话给我们的客服，比如说自己在机场丢失了物件没有钱买机票，打电话给我们我们可以帮您解决。或者是你不开心了找我们，我们更会耐心的给你们解决。等等。

就因为这种回头客的战略，他让每一个来的用户上瘾，甚至一生只认准这一家品牌。成为了他们一辈子的顾客。 

这个看似简单的例子，实则很多的公司都很难做到。 

那么怎么为顾客提供独一无二的用户体验，这是任何一家企业面临的挑战。

因为现在的自己还不能够吃透这本书，不过可以推荐大家去看一下～

希望对你们有帮助～

以上就是我对为什么把用户体验放到第一位的分享。

作为一个小白，可能说的有误，希望能够得到各位大神的批评和指点～

谢谢