之前在网易云课堂学到了需求分析的方法。之后又看了《用户体验可视化指南》这本书。两者都是讲设计前期如何分析需求，那么两者有什么异同呢？

首先简单描述下需求分析：

需求分析分为：业务需求分析，用户需求分析，确认用户目标，提炼设计目标。

业务需求可拆为业务目标和业务目的，并引入衡量指标和用户行为。

用户需求分析分为目标用户，用户画像，场景分析。

确认用户目标可拆分为用户需求，用户场景，用户行为，用户体验目标和衡量指标

提炼设计目标可拆分为动机，担忧，障碍，解决方案

而体验地图，则主要是聚焦了需求分析的后三步。用户体验地图没有固定的模板，提炼出元素如下图，其中红色是必须的关键步骤，其他是为了辅助梳理。
需求分析与体验地图其实很类似，相同的点通过连线标出。核心是用户场景，用户想法，用户感受，和机会。

一点疑惑与解答

Q&A
Q：需求分析里的用户需求和用户动机很相似，怎么区分？
A：在需求分析里，这两个是颗粒度不同，用户需求是粗颗粒，比如我想吃饭。用户动机则是细颗粒，比如我想吃好吃的，想要便宜的等等。在体验地图里，把这两者合并为用户需求，且为细颗粒。而动机则被转化为情感上的正向反馈


Q：需求分析里的用户行为是基于用户需求目的，但体验地图是先拆分行为，再分析行为过程中的想法目的？
A：需求分析里的用户需求是偏模糊的，用户想完成某个事，但并不清楚具体该怎么做，只会按着设计好/自己想的的流程继续，这里就是设计介入的点。因此需求分析里的用户行为和体验地图中的流程是相同的，都是比较粗颗粒的。也因此这个粗颗粒的用户需求和用户行为有一定程度的相似性，比如需求是给XXX捐钱，行为是完成捐款流程。体验地图里相当于直接隐藏了（有些也会显示）