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“登录”不应该在交互的开始
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2018-03-23 原创文章 经验/观点 举报 527 3 2 0

有多少人喜欢登录?我想,并不是很多。这不是用户想要的 - 他们可能只是想先看看应用程序,再决定使不使用这个应用程序,然而现在很多应用程序会在用户一打开应用程序的时候就强制要求注册,显然这是不合理的。众多的可用性测试显示登录墙和帐户恢复工作流程对用户来说非常烦人。
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登录墙影响应用程序增长

用户在首次访问应用的时候,可能通过各种途径获知了你的应用,可能是朋友,可能是从应用的名字等等,这种联系是脆弱的,因为它的获取是间接的,只有进一步加深联系时,才可能真正的捕获这个用户。此时,用户第一次访问是抱着某种期望去的,他可能想简单的了解,然而登录墙恰恰了浇灭了这种期望( 输入表单是一种痛苦的过程 )。



假设你的应用刚刚起步,用户在面对登录墙的时候只有两种选择 注册或者离开


1.选择离开:我不要任何交互成本,而且也没什么损失(我并不是很了解应用) 。

2.选择注册:那我必须填写一些表单以继续我的操作,有很大的交互成本,而且可能也涉及一些我的隐私(现代社会信任是单薄的)。

你的选择是?



研究表明 :当被要求创建一个帐户时,86%的人可能会离开一个网站



登录墙会给移动应用程序的使用带来障碍,并且会遗失一部分用户,他们可能已经忘记了他们用来登录的电子邮件中的哪一个,他们为应用程序创建和使用的用户名或用于登录的密码。



登录墙壁创造的障碍数量以及失去的用户数量取决于应用程序的类型和应用程序。您因登录墙而损失的用户数量取决于应用的安全要求和策略。



登录墙的高交互成本

用户必须记住他们的凭据(如果他们有一个帐户)或花时间创建一个新的帐户。因此,应用只有在用户从这些登录的存在中获益的情况下才能使用它们。例外:高度个人化的应用程序(允许用户存储个人信息,而不必每次从头开始重新输入所有内容。例如电子邮件或银行应用程序,亲密社交应用)需要登录墙,可以防止被入侵, 同时也是一种身份信息的认证(应用程序的反锁功能)




被迫登录的坏处

即使您有大量的用户通过强制注册,也不能保证他们提供有效的信息。因为当被迫过早注册时,那些创建帐户的人可能会使用虚假的信息注册。


映客直播

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开始使用前必须要先登录才能看直播。看了直播了,想要自己直播了,再注册不是更好吗?

请提供一些基本功能让还没注册的潜在用户使用,如果潜在用户对初始体验感到满意,并且可以清楚地看到他们从注册中获得的价值,那么他们更有可能这样做。



一个愉悦的旅程结束后,提醒注册

通常电子商务网站和应用程序在结帐时使用登录墙。设计者认为,通过登录,用户将能够利用先前的帐户信息,因此不需要输入地址和信用卡等信息。


在许多情况下,用户偶尔会在不太可能返回的地点购物。他们宁愿尽早完成任务,并且完成任务; 创建一个他们不太可能在未来使用的网站的新帐户的好处是渺茫。甚至有账户的人可能会忘记自己的密码,或者可能不会很方便 ,为了给用户带来最大的灵活性,建议应用实施一个访客结帐的选择,允许用户完成购买,而无需创建一个帐户或注册。


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这是淘宝的手机版,假设用户是第一次使用手机淘宝,当我点击立即购买时,系统就会强制我进行去注册后才能购买。这是一步打断的操作,打断别人的期望操作这是非常不友好的,有些消费可能是冲动的,一旦被打断,可能就不会再继续购买。

建议一些应用推迟密码创建直到购买完成后,利用互惠原则:一旦你帮助用户顺利完成交易,他们可能会感激愉快的经验,并愿意创建一个帐户。

同时,用户在购买过程中填写了一些手机号,地址,付款方式等信息,应用就可以为用户提供创建密码并将其数据存储在关联帐户中的选项,以便用户更快更高效的创建账户。

比如用支付宝结帐。有了这个选项,应用就可以利用与支付宝帐户相关的信息,帮助用户进行注册,简化了输入的困难。

应用也可以分配用户一个访客的账户,记录用户的行为,设备,在下次登录的时候可以自动以同样访客账户分配给用户。如果用户原先本来就已经拥有淘宝的账户,也可以在购买完成后利用用户输入的信息,匹配用户原先的账户,只需留给用户是否确认的选项,而不是打断重新输入。




即使没有注册,用户数据也应该被保存

用户的数据应该保存在应用程序中,即使没有注册(应用随机分配访客账户)。当用户通过体验想要进一步获取应用的一些内容或提高自己的权限,系统再将用户注册的账户与系统随机分配的访客账户整合。





你的应用程序必须在登录墙后面吗?

应用真的需要登录吗?应用程序可以在应用程序内创建一个唯一的标识符,并使用它来识别用户并提供个性化的体验。例如,airbnb只需要知道用户感兴趣的地方,并且可以保持用户参与该地区的一些房源好玩的地方,并不需要登录用户,除非他们想要许下心愿单,预定订单(airbnb租房需要一些个人的信息已确定不是坏人)


不需要登录可能会限制用户特定的设备,但可以有更加创造性的方式,让使用过蓝牙和Wi-Fi,将自己使用的设备账户信息标志到另外一台设备上去(不用怕密码被盗,安全性也提高了)


避免登录,则不必担心帐户管理和恢复工作流程。




结论

在应用程序使用前强制登录注册只会造成用户的困扰,只会迫使他们远离这个应用。(除非你有很大的品牌力,一个新生的应用往往是不存在的)


登录墙不应该是交互的开始。用户可以使用访客登录体验主要的功能,但要继续完成流程或使用某些功能,他们必须创建用户。想要获得真正的用户, 只有在用户体验过应用之后才能够获取(互利互惠,想要得到用户,总要让他们明白他们能在这个应用中能收获什么)。


第一次在ui中国写东西,感觉好不习惯啊,按回车老是跳行,双击直接回到顶部,晕死。是我操作有问题吗?   原来不兼容ie浏览器,晕

https://www.czdong.com/blog/deng-lu-bu-ying-gai-zai-jiao-hu-de-kai-shi  个人网页地址  大家多踩踩,有点卡,服务器在外网 ,耐心等待下,手机打开会快一些

更新:2018-03-23

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CZD

个人网站czdong.com 服务器在国外 有点卡 最好手机访

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      2018-03-23 原创文章 经验/观点 举报 527 3 2 0

      “登录”不应该在交互的开始

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      该作品发布时间:2018年03月22日

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