故事3：设计师 VS 团队里的其他成员

2010年初，刚刚确定要去创新工场，还没正式入职时，跑到办公室，大家恰巧在讨论某个比较重要的设计。说实话由于没有参加之前的讨论，我们对设计的背景了解还不全面，但是根据自己的经验，觉得当前这个设计可能会有问题，于是表达了不同的看法。因为这个设计的讨论时间已经比较长了，再有新的观点掺合进来，大家会有一些不耐烦。

让我特别感动的是开复立刻说：“看，他们有不同意见，我们应该给他们表达观点的机会.....”，“说出你们的理由，当然因为决策的时间很紧，如果你们不能说服大家，我们就必须现在做出决定....” ，然后我们就参与到这个设计的讨论中。最后无论结果是什么，我们都非常认同开复做事的风格和对团队的态度。

任何设计都无法让所有人满意，但是讨论和表达的过程却可以让所有人满意。

我们最终必须在有限的信息和时间内做出决定，谁也不能保证自己的思路一定是100%正确的。在这个基础上，给每个人机会来表达观点，互相了解，这个过程对于团队的价值，很多时候可能不亚于这个决策本身带来的价值。

对于创业团队，往往有巨大的时间压力，这样讨论的过程也很有益，因为团队成员的“参与感”本身就是非常重要的体验。充分讨论，但是要有截止的时间点，之后必须做出决策。至于如何决策，每个团队都会有自己的特点，例如共同商量出一个方案，或者在大家无法达成一致的情况下，信赖一个有经验的人，或者具体负责这项工作的人，来快速做出决策。

现在我需要带领一个由用户研究员、产品经理、设计师和工程师共同组成的团队，更加深切的感受到了“参与感”的重要性。不同的角色、不同的知识背景，大家对问题的看法往往是在不同角度上的。尊重每一个人，在价值观一致的基础上，信赖每个人的专业能力，聚焦在问题本身，是我在这方面最深的体会。

故事4：作为管理者和团队中的设计师协作

在我们的公司（一个⎡设计⎦+⎡技术⎦团队），一位界面视觉设计师伙伴花费很大精力做出一个设计，经过几轮修改，大家觉得还可以，客户方面也觉得满意了。但是我个人认为还是有所欠缺，缺少那种“眼前一亮”的感觉。我和伙伴们有句玩笑话：“要么眼前一亮，要么眼前一黑”。

我会对伙伴说：“我的职责是帮忙从旁观者的角度、模拟用户的视角找出问题，‘不识庐山真面目，只缘身在此山中’，如果真让我去做你的工作，我画出来的图标可能要比你差很多......”。即使客户满意了也没有用，我们要满足的是最终的用户，帮助客户实现他们的目标，而不仅仅是讨客户一时的欢心。

这个先前大家基本满意的设计，在被我挑出各种看起来明确的问题后，大家又坐到一起反复修改和讨论，各种试错，螺旋式的上升，最终，得出了一个非常理想的效果。这时我坏坏的说：“把以前那版设计和新的设计放到一起展示，留作纪念吧”，我们的设计师开玩笑：“绝对不给你们看以前的，看不下去，我都删掉了......”。

我提意见的方式就是尽可能说出具体一些的点，例如“这个界面主次不够突出，重点元素没有强调出来”、“没有引导用户的视线”、“光影的效果有问题”，当然，对初级设计师经常会说“这两个控件没对齐，扣3分 ^_^ ......” 同时，我也会不断的问 “你觉得呢？” 我会非常小心不让自己细节的建议直接去指导设计师设计，限制他们解决问题的回旋余地，仅仅是一起明确问题，再由设计师来解决问题，而我要做的最多不过是协助提供一些可能性。“要是一丝不苟的听我的，你就错了......”

类似“我喜欢如何如何”、“我说不出道理，但就是感觉如何如何”之类的意见，往往缺乏建设性，几乎必然会导致分歧。因为每个人的主观感受都不相同，你不喜欢的，不代表设计师不喜欢，更不代表最终用户不喜欢。实际上视觉设计也可以被理性的分析，颜色的对比、信息优先级和视觉优先级的对应、用户的操作流程和视觉轨迹引导等等，这些都有很多规律可寻。如果你是对整个产品负责的产品经理或管理人员，需要对这方面有更专业的了解，而不是仅凭自己的直觉。特别要强调的是，这并不需要你有美术的基础，每个人都可以学习。只要有心去学和去总结，很简单的。

积累自己对视觉设计更理性和专业的理解，对设计师提出更具体明确的问题和意见，并且给设计师留出足够的空间，往往会得出更好的设计。这同样适用于和团队中其他成员的协作。

在这个过程中，积累自己的人品（信誉）也很重要。如果你每次的问题都没挑准，每次都出馊主意，最终得不出好的设计，如此反复几次，以后大家都会觉得你不靠谱，合作的效果也会大打折扣。如果你有多次成功案例，或者有乔布斯式的光环，当大家无法做出一致的判断时，设计师就会信赖你的判断。

马力，设计师、产品经理，最美应用创始人，创新工场早期成员，豌豆荚创始成员、IBM用户体验设计师。最美应用每年评估上万个互联网产品，无论是产品设计，还是互联网的运营和推广等，都有丰富的实践经验。在高校里担任兼职导师，一直努力推动高校的设计专业领域教学。在知乎是用户体验和产品相关领域的优秀回答者，出版《产品设计师技能书》，撰写连载文章《产品设计与用户体验如何思考》、《设计师入门之路》等，希望以专业的力量帮到更多人。

如何说服美术/UI设计师去修改某个他自己认为很满意的设计-上

http://www.ui.cn/detail/282250.html

【设计访谈：刘亚平 x 马力】从设计师到产品经理之路（上）http://www.ui.cn/detail/266739.html

【设计访谈：刘亚平 x 马力】从设计师到产品经理之路（下）

http://www.ui.cn/detail/267483.html

没有专业背景，如何成为互联网设计师？（上）

http://www.ui.cn/detail/260503.html

没有专业背景，如何成为互联网设计师？（下）

http://www.ui.cn/detail/261057.html