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这本书主要讲解用户体验的五要素，帮助读者更好的理解用户体验，以及在实际工作遇到的问题和用户体验可以带来的价值。

一、什么是用户体验

用户体验的本质是人与机器之间如何解决问题的，解决方案有很多种，但那种解决方案更能贴近生活。

产品越复杂，确定如何向用户提供良好的使用体验就越困难。在使用产品的过程中，每一个新增的特性、功能或步骤，都增加了导致用户体验失败的机会。任何在用户体验上所做的努力，都是为了提高效率，帮助人们工作的更快、减少他们犯错的概率。

二、认识用户体验要素

用户体验的开发流程都是为了确保用户在你的产品上的所有体验不会发生在你“明确的、有意识的意图”之外。

2.1战略层

底层逻辑：我们要通过这个产品得到什么；我们有哪些用户，用户要通过这个产品得到什么

关键词：明确

明确要什么才能弄清楚如何满足目标，当我们越清楚地表达我们想要什么，以及确切地知道其他人想要从我们这里得到什么的时候，我们能给越精确地满足对方的需求

• 产品目标分为：品牌识别、成功标准
• 品牌识别：将品牌形象具体且明确地写进目标，将会提高呈现出积极的品牌形象的机会
• 成功标准：制定成功标准可以帮助你更好的申请预算，为衡量用户体验工作的价值提供了具体依据
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• 用户需求：必须要定义谁是我们的用户，对他们进行调研，明确他们想要什么，帮助我们确定这些需求的优先级。有用户细分、可用性和用户研究、创建人物的三种方法。
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  • 2.2范围层
  • 底层逻辑：功能规格说明书是用来定义项目范围，制定里程碑和日程安排的。通过明确当前需要做哪些事情，定义好产品的要求，能保证在设计过程中不会出现模棱两可的情况。
  • 功能和内容
    • 内容需求常常伴随着功能的需求
    • 内容设计者需要坐下来仔细考量各种资料的来源，然后决定哪些信息必须纳入涉及范围之内。在大部分的情况下，你都必须对这个系统进行一些简单的调整，以满足自己的工作模式。
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    • 定义需求
    • 需求的详略取决于该项目的具体范围
    • 需求分为三个主要类别讲述他们想要的东西，说出来的、所期望的特性并不是他们想要的，人们不知道他们是否需要的特性。
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    • 你要如何设计流程让你的用户决定购买你的产品。
    • 场景：想象我们的用户将会经历什么样的过程
    • 竞品：满足同样的需求，完成相似的产品目标
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    • 功能规格
    • 功能规格说明书不需要展望产品未来的理想化状态，只需要记录在创建这个产品时已经确定下来的决议。
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    • 内容需求
    • 不要混淆某段内容的格式和它的目的，明确客观硬件条件，可以更好的规划；内容特性的“更新频率”，介于你的用户期望值和有效资源之间的一个合理的中间值；通过内容清单记录，其原因和我们必须搞清楚具体需求一样重要，这样团队中的每个人才能确切的知道他们设计用户体验需要做哪些工作了。
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    • 确定需求优先级
    • 评估需求是否能满足战略目标（网站目标、用户需求），实现这些需求的可能性（会遇到技术局限），任何不符合当前项目的战略目标的特性建议，都要通过范围定义将其排除出去。
    • 评审时：时刻提醒管理层关注战略目标，而不是实现目标的手段。
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    • 2.3结构层
    • 确定将要呈现给用户的元素（功能）的模式和顺序，交互设计关注于影响用户执行和完成任务的元素。信息架构关注如何将信息表达给用户的元素。
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    • 2.4框架层
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    • 2.4框架层
      • 底层逻辑，从三个方向明确。
        • 界面设计：提供给用户做某些事的能力
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        • 导航设计：提供给用户去某地的能力
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        • 信息设计：传达想法给用户
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        • 2.5表现层
          • 底层逻辑：解决的是感知呈现问题
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          • 三、本书引发的思考
          • 明确战略目标，搜集资料明确范围，依据战略目标梳理业务结构，通过界面设计、导航设计、信息设计制作出原型图，视觉同学依据原型图进行视觉设计。
          • 关于结构层和框架层的设计，难点在于信息设计，方法基本上都是分类归纳的方式，重要的是传达的主要目的是什么，所以需要反复自查，是否会出现歧义。一定要非常坚定自己的目标。
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          • 四、写在后面的话
          • 在实际工作中，遇到新的灵感，会导致忘记主要目标，所以需要通过文档的形式，让各个角色都能明确知道业务目标，以及当下的决定是否可行。
          • 在沟通方面，本着以完成战略目标为出发点，可以适当的于各个角色之间沟通，遇到不配合的同事，要进行合理投诉。
          • 这本书反复读了5遍，每一遍都会让我更坚定依据战略进行沟通和执行，所以希望小伙伴们可以更好的理解用户体验～

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