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【信息架构】产品信息架构理论篇

01轻架构产品:比较简单的信息架构，例如大多ToC产品，微信、QQ音乐、腾讯视频等；

轻架构产品，需要提供给用户一个简单明了的信息架构，让用户使用方便、体验流畅。不能让用户迷路，不能带来太多的学习成本，面对海量普通用户要做到可用且效率高。可以通过做减法来聚焦。

设计轻架构产品的好处是轻松、愉快，用户一般容易共感感知，甚至用户就是你自己。

02重架构产品:比较复杂的信息架构，例如大多ToB产品，运维类产品、客户关系管理系统、业务支撑系统等。

重架构产品，需要提供功能完备、结构严谨的信息架构，让用户能通过操作流程以使用各个功能。这样的架构会带来一定的学习成本，有些重架构产品甚至需要对使用人员进行培训。重架构产品的用户群体一般比较聚焦

对交互设计师是一次磨练交互技能的好机会，信息架构越复杂，对交互设计的要求就越高，锻炼效果越好。难点在于，重架构产品需要对业务的理解透彻，业务理解门槛高，海量功能不能做精简，用户是陌生群体， 需要用户研究的支持才能理解用户，信息结构复杂导致交互设计难度高、错误率高、费力。设计重架构产品对全局观的要求非常高。

一、层级结构（hierarchical structure）

01轻架构产品:从上到下。从产品主要愿景，一步一步细分到每个功能特性。很容易理解，战略定了一个大方向，管理层传达并指导，执行层输出，一步一步分解任务直到任务量清晰、执行后得到产品结果。

02重架构产品:从下到上。从对用户有价值的功能特性开始，一步一步往上倒推到产品灵魂。

第二种在重架构产品中使用的不少，例如一个给中国电信客服做的ToB产品，得先了解客服人员每天工作的任务流、操作流、所需模块集合，然后倒推规整为一个一个功能模块，再倒推形成一个系统

中间形态的产品把海量的功能特性与系统架构师确认好，然后通过用户访谈对我们针对的目标用户进行测试，让他们对海量功能特性进行认知并分组。再思考战略层对产品特质、灵魂的定位，顺推合理的中层结构，这时，另一群“队长”也产生了，他们是能实现战略层要求的。然后两组“队长”开始融合，从中间出发，对上对下各做调整和妥协，最后得到一个统一信息架构。

二、自然结构（organic structures）

节点是逐一被连接起来的，同时这种结构没有太强烈的分类概念。自然结构对于探索一系列关系不明确或一直在演变的主题是很合适的。但是自然结构没有给用户提供一个清晰的指示。

经典的区分用户场景的维度是：任务式、浏览式。

任务式的特点：完成任务、快、准确、效率，例如查询某个航班到达的时间。

浏览式的特点：碎片、时间充裕、逛、发散、不聚焦、注意力吸引式。

01轻架构产品:ToC产品一般就有两种形态，如果不是任务式，那很有可能就是用户在无聊，需要进入浏览式

02重架构产品:ToB产品，如果用户需要靠浏览靠猜来使用产品特性完成任务，那肯定结果是不好的，用户会崩溃；

用户不是理性的，他们很多时候的操作和想法会呈现随机状态。但是自然结构不是唯一的，必须有层级结构、线性结构、矩阵结构等其他信息框架来配合和约束，才能让这个产品的整体信息架构完整、可用、有效。

三、线性结构（sequential structures）

线性结构来自于你最熟悉的线下媒体。连贯的语言流程是最基本的信息结构类型，而且处理它的装置早已被深深地植入我们的大脑中了。书、文章、音像和录像全部都被设计成一种线性的体验。

在互联网中线性结构经常被用于小规模的结构，例如单篇的文章或单个专题；大规模的线性结构则被用于限制那些需要呈现的内容顺序对于符合用户需求非常关键的应用程序，比如教学资料。”

交互设计需要锻炼两个极端的信息架构描述方式。一个是复杂信息架构，充满了层级、跳转、补充、交叉；一种是极简的线性架构，一根主线讲清楚一个故事，甚至是复杂的故事。

四、矩阵结构（matrix structure）

一方面，向业务线负责，以设计支撑产品商业成功；

一方面，向设计线负责，以设计专业经验支撑团队专业影响力建设和技能成长建设。

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