11.  「马蜂窝旅游」通过赞美具体细节，满足用户成就感和虚荣心，促进用户持续输出

12. 「EMMO」可以与用户互动的头像

13. 「淘宝」变色龙一样及时感应周围事物的拍摄搜索功能

14. 「哈啰出行」站在用户的角度增加取消自动续费的阻力，留住用户

15. 「Soul」低成本为用户刷足存在感的召回

16. 「喜马拉雅」让用户有足够的掌控权，自定义喜欢的声音

17. 「快手」垂直领域的沉浸观看体验

18. 「贝壳找房」为用户决策提供充足的信息对比

19. 「懒饭」按照人数计算食材用量

20.「居理新房」让用户打开app的第一个界面就能看到自己喜欢的房源

11.「马蜂窝旅游」通过赞美具体细节，满足用户成就感和虚荣心，促进用户持续输出

产品体验：

游记内任一图片都可以双击点赞，并引用图片进行评论，点喜欢后弹出toast“谢谢你的喜欢、被你喜欢真开心”这两句感谢语轮流切换展示。

设计思考：

马蜂窝是以旅游UGC社区为基础，拥有海量旅游景点图片、游记、交通、美食、购物等自由行旅游攻略信息。 赞美具体的细节,效果明显要好于笼统的角度，比如夸赞一个女生好漂亮，就不如说一些具体细节如：眼睛好大，睫毛好长，头发发质很柔顺等等来得有说服力。具体喜欢某一拍摄照片，甚至针对某个照片进行评论赞美或深入探讨，有两大好处：① 一方面增加用户成就感，满足用户部分虚荣心，激发用户再一次写游记的欲望，形成一个良性闭环。② 另一方面也能让看游记的用户看到喜欢的照片可以及时点赞喜欢，表达自己，或许有些具体的景点印象深刻很想了解，可直接引用图片进行评价，进行深入分析或了解。

点赞之后有toast感谢用户的喜欢的文案，让人觉得这是作者在感谢，操作给予及时的反馈，让用户更乐意去做点赞的这个操作。总的来说这些小细节让内容输出者得到更具体的赞美认可，更乐意输出内容；让内容观看者更乐意点赞评论，促进内容输出者持续输出内容，形成一个良好的闭环。

12.「EMMO」可以与用户互动的头像

产品体验：

EMMO的个人中心头像可以根据手机重力感应摇晃头像

设计思考：

工具型产品由于没有互动的入口，用户黏性很低，一旦出现一个更好用的产品，用户喜新厌旧的天性就呈现出来。EMMO是略带一点点社交属性的工具型产品，工具型产品的头像的社交作用较弱，个人中心中把头像当做一个球体，用手机重力感应摇晃手机让头像弹跳，这种小细节增加了与用户的互动。

小建议：

假如能通过摇晃头像给予用户及时反馈，如摇晃次数连续性会展示数字不断上升的toast，添加针对性的文案，就可以把这个头像当作一个小游戏那样来玩耍。

13.「淘宝」变色龙一样及时感应周围事物的拍摄搜索功能

产品体验：

图片搜商品的过程，拍摄按钮的颜色会根据对准的地方实时变颜色，聚焦到具体的商品上面后会根据颜色、形状、品类等多方向搜索出不同种类的商品。

设计思考：

通过图像来搜索的商品，这种行为的目标性很强，实现业务转化的几率也很高。搜索的本质是让用户快速搜索到想要的商品，图片搜商品的功能，让用户的实时操作得到及时反馈，拍摄按钮颜色跟随商品变化（及时的反馈也能让用户体验到快的感觉），并获得详细的，全方位的搜索结果。 ① 在通过拍摄搜商品的时候，拍摄按钮的拍摄功能被削弱，因为扫出得出结论会自动读取数据得出搜索结果，省去了一部分点击拍摄的操作。这里赋予了另外一种功能就是实时感应商品颜色反馈出来，在还没有读取到具体商品的时候让用户知道这个功能是在不断地识别的，同时提升了一点点趣味性，减少用户扫不出商品而焦虑的心理。 ② 通过拍摄或用图片进行搜索，根据颜色，形状等方面进行多种类商品搜索，假如有整套衣服多品类同时搜索，会细分出上衣裤子等类别，也可以手动框选出具体商品。根据不同搜索目标，从产品造型、颜色、品类等多维度进行商品搜索。让用户通过搜索找到具体的目标商品并提供此类商品的“周边”供用户挑选。不断促成交易实现业务转化。

14.「哈啰出行」站在用户的角度增加取消自动续费的阻力，留住用户

产品体验：

取消自动续费的流程中需要跳转两个页面，①再次强调自动续费的好处，②需要选择取消原因才能真正取消，每个原因下面附带解决方案。

设计思考：

合理的降低阻力可以帮助用户提高效率，但是也得分场景。自动续费是让用户无限消费产品，也提高用户粘性的一种方式，是产品想实现的重要目标，当用户想取消自动续费的时候，产品对页面的操作提高阻力，第一个页面强调了自动续费的好处，第二个页面是让用户选择取消续费的原因并针对相对应的原因给予解释并提供解决方案，做最后的挽留，这一流程一方面获得了足够的取消续费的原因的数据，为产品的改进提供有用的数据；另一方面对大多数可能可以解决的原因进行了解释并提供解决方案，让用户多一次思考，以便留住用户。

15.「Soul」低成本为用户刷足存在感的召回

产品体验：

太久没登录app的用户个人主页会有一层“灰”的效果，有两种方式可以擦亮：① 通过聊天列表右下角的“再遇见”每天展示几个（在线、许久未聊、许久未登录）许久未聊天的好友，里面包括许久未登录的用户，老用户可通过点“擦擦灰”按钮实现帮用户主页擦灰。  ② 老用户双击许久未登录好友个人主页起到“帮他擦擦背景图”的作用，并通过选择的方式可发送简短问候语。

设计思考：

普通产品的用户池包括新用户、老用户和流失用户。Soul产品通过老用户低成本的操作召回有可能流失用户，一方面让老用户可以召回之前聊天过或者感兴趣的好友，丰富老用户的社交圈子，让用户沉浸在这个app里面；另一方面从有可能流失的用户的角度，会收到相关的短信消息，具体到某某人为你擦了擦主页的灰并给你留言，让用户感受到强烈的被重视的感觉，一部分未知消息也激活用户的好奇心，重新回到产品。

16.「喜马拉雅」让用户有足够的掌控权，自定义喜欢的声音

产品体验：

“定制音”初次打开某个声音，音量的大小以绳子长度展示，都会弹出推荐音量长度，之后可根据用户自行需求调整。

设计思考：

适度的提高用户选择权，给用户带来更多的安全感和掌控权。① 视觉上直观容易理解。通过用比较真实的产品类似风铃的效果，容纳不同的声音，音乐正在进行时风铃随风微微飘动，像极了真实世界里面被风吹过的感觉。闪烁的小星星在背后营造星空的感觉，摇晃的效果一方面可以指引用户可在此操作音量，另一方面视觉效果看着比较灵动也比较舒心。② 操作快捷且自由。播放和暂停的效果区分明显，当音乐暂停的时候摇晃的风铃效果停止摇晃，星星消失。系统给了每个声音一个默认推荐音量，又提供了自由调节声音的自由，让用户在方便快捷地进行操作的前提下拥有足够的掌控权。

17.「快手」垂直领域的沉浸观看体验

产品体验：

视频左滑查看个人主页其他的视频，并能自动播放当前视频下一个视频。

设计思考：

1.快手短视频关于平台的内容可以分为供给者和消费者，左滑可快速查看更多该用户发布的内容，有助于吸引更多内容消费者关注某个具体的（领域）内容发布者，提高内容发布者的点赞、关注、评论和浏览量等数据，满足内容发布者涨粉、价值认可、炫耀等反馈以满足精神上的愉悦和增加流量，左滑操作大大减小了内容曝光成本也就更加成就了内容发布者。 2.看到一个感兴趣的视频想要看他相关的视频，普通操作是点击用户头像，滚动视频到刚刚看的视频位置，点击相邻的视频观看。而左滑出现侧拉栏定位当前视频，并自动播放接下来视频，可无限观看下去。这对于具有连续性的视频如电影解说、有上下集教程等观看体验会更佳。

18.「贝壳找房」为用户决策提供充足的信息对比

产品体验：

贝壳新房源板块，查看过的房源（两个以上），可以在房源的详情页里面选择“对比”进行房源与房源之间多维度对比；“钉在左边”功能可把房源优先级排到第一位，与其他房源进行一对一对比；点击“询底价”可自动发送消息给销售进行一对一对话咨询。

设计思考：

房子的购买可能是一个普通家庭一辈子的大部分资产投资，购买肯定会是需要多方比较进行房源分析，使购买的房子达到性价比更大化。按照往常的做法是看到中意的房源都收藏起来咨询下销售相关信息，然后再一个一个打开看详情页里面的具体信息进行对比。查看房源详情与房源信息对比具有强关联性，这里为信息对比的操作提供快捷入口，通过信息的整理得出单个房源的重要信息，并通过表格进行多个房源信息展示对比。“对比”功能主要突显几个方面：① 从房源的价格信息、基础信息、楼栋信息、物业信息等多维度进行分析对比，也可以隐藏信息相同项。让用户一目了然看到房源的不同之处好进行分析判断；② 可选出暂时最中意的那一个房源“钉在左侧”与所有其他的房源进行单独对比，通过这种方式筛选出最中意的几个进行底价询问；③ 点击“询底价”自动发送消息给销售，销售也会及时回复，进行一对一咨询。减轻用户对比房源多方面信息的压力，减少用户过多的操作与思考。

19.「懒饭」按照人数计算食材用量

产品体验：

用料以一人饭量为基准，通过控制人数来改变食材的克数

设计思考：

需要煮多少的饭量经常被我们定义为一人份两人份等等，包括如大众点评里面的套餐也是类似：双人份套餐、四人份套餐。以人的数量来决定那些细碎的食材的量，减少因为菜谱食材固定的量不符合用餐人数而一点一点自己手动计算的麻烦。这一方面和下厨房根据蛋糕尺寸大小来计算食材的量是一个逻辑。都是减少用户思考。

小建议：

其实家庭做饭配料的比例不需要严谨到具体多少克的区别，或许可以提供一个更形象的测量单位。比如一勺，或者搭配图片手和勺子的比例或者手和碗的比例更形象。

20.「居理新房」让用户打开app的第一个界面就能看到自己喜欢的房源

产品体验：

第一次打开app引导页以对话形式让用户选择喜欢的房源类型，通过选择喜欢的房源范围后打开首页的房源已经是筛选过后给用户推荐的的精准房源和相关数据。

设计思考：

居理新房是一个专为买房人服务的app，促进房源购买成功是最终目的。购买房子是一个有一定目标性的事情，如地域范围通常会买自己工作和社保所在地，价格也会选自己买得起的范围等等。引导的过程主要有几个特点：

① 对话的形式给人感觉是事事有回应的感觉，比只是选择题来的更有趣，减少因过多题目而导致缺少耐心。

② 整个过程缩小房源筛选范围，首页展示出来的房源更加符合用户的心理预期，比普通推荐的定位要来的更具体些，并且会展示相关地区的整体数据一目了然，精准的信息展示对于需要买房的用户来说更容易留住用户。

③ 得出结论后点击“一键获取更多专业分析”会自动预约销售人员，引导用户主动预约销售人员，销售人员会以较快速度打电话给客户进行房源基础知识普及和推荐符合用户需求房源，整个流程是产品较多是以服务者的姿态面对用户。一对一的语音咨询服务，用户可以被动接收到更多关于房源的信息和更人性化的筛选出想要的房源。

小建议：

① 以对话的形式让用户筛选出自己喜欢的房源确实是可以更具体展示房源，但是可能可以控制下对话的数量，目前是6个或更多的回答，数量上相对有点多，可以把问题整合一下让其数量减少质量不降低。 

②“一键获取更多专业分析”这个点击后确定给app提供自己的电话号码，确认后直接显示预约成功。对于购房需求特别紧急的人来说这是一个不错的提高效率的方式，但是对于只是想看一下对比一下的用户来说，有可能不想被电话打扰到，主要里面整个流程也没有提到或者显示的不明显会致电给用户电话，最后得出“预约成功”就有点突然，不是预期的样子。可能给在“一键获取更多专业分析”的按钮上添加“致电”或“预约”的类似文案会让用户更清楚接下来操作的结果是怎样的，让用户自行选择。

通过体验不同app，把特别的地方记录下来并说出自己的想法，养成不断思考的习惯，了解市面上的产品，为做新的界面做铺垫。感谢阅读，我们一起加油。

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