1.「小红书」 不打断阅读体验的图片放大功能

2.「饿了么」 有温度的打赏和最及时的拉黑反馈设计

3.「大众点评」 用地图满足附近2公里内的吃喝玩乐的需求

4.「微信」 人性化的转账二次确认，不同熟悉程度的好友转账的安全提示不同

5.「小猪民宿」 入住时间 - 减少用户思考的时间设置

6.「马蜂窝旅游」 让“点赞”变成一种享受

7.「淘宝」让购物车可以无限添加商品

8.「小红书」 从视觉和文案引导用户发布新内容

9.「大众点评」 充满诱惑的引导文案，让用户完成一个详细的评价

10.「躺平」 用趣味插画和交互提高用户点击率

1.「小红书」 不打断阅读体验的图片放大功能

产品体验：小红书在文章详情页里面，用户无需点击图片才能放大图片，直接在图片上比划放大缩小的手势，可放大缩小图片，松手图片恢复原来尺寸大小和位置继续阅读文章。

设计思考：

1.小红书是一个生活方式平台和消费决策入口，如美妆、个护、旅游，酒店等多方面的图片还是比较重要的元素，经常会有放大看清楚的需求。

2.假如需要操作“点击图片-放大图片-点击缩小图片”这几个步骤才能放大一张图片细节的话，那放大查看一个图片的的成本最少需要操作三个步骤。直接在滚图片上进行放大缩小，一方面省去了用户前面的三个步骤，另一方面这种交互在满足用户放大图片需求的同时可大大减少打断阅读体验。

2.「饿了么」有温度的打赏和最及时的拉黑反馈设计

产品体验：打赏 — 在骑士的个人主页对于骑士的打赏额度上面增加了奶茶、保暖帽子、保暖手套、红包的小图标，不同产品代表不同打赏价格。

拉黑 — 点击拉黑按钮，提示平台将不会再匹配该骑士为该用户服务，并且骑士也不知道用户拉黑了他。

设计思考：

1.打赏 — 外卖对于我们上班族来说是一个经常需要到的东西，特别是在天气恶略的时候，更多人会减少外出吃饭而选择外卖，这个时候各个骑手会显得更为辛苦，很多人在这个时候会选择想给骑手一个温暖的感谢或打赏，提供奶茶，保暖帽子，保暖手套，和小红包的选择就比只是几块钱的数字选择会更有情感和温度。天气冷了送温暖，冬天以外的普通天气对于体验特别好的用户表达感谢也可以选择送红包或奶茶，满满的情感寄托。

2. 拉黑 — 对于对骑手体验不好的用户除了评分差评外，还可以选择以后再也不要见到那个不喜欢的骑士（当遇到一个很不好的骑手发生了糟心事情后，选择拉黑，提示用户以后再也不用见到他，这个时候气可能会消了一些。），并且还不用担心骑手会知道自己拉黑了他。平台绝对的保护用户隐私，让用户受到不好的体验的时候能有地方可以宣泄，让用户得到拥有“顾客是上帝”的个感觉。提高了产品体验，有利于增强用户粘性。

3.「大众点评」 用地图满足附近2公里内的吃喝玩乐的需求

产品体验：大众点评的地图功能，可以在地图上筛选出步行10分钟—2公里的吃喝玩乐的地方，并且可以在距离的基础上叠加星级4级和4.5级的筛选，点击具体地址可以看到平均消费，合适的选择“路线”直接导航到达。

设计思考：

1.大众点评拥有海量针对各类生活服务的真实消费评论。是那些不知道吃什么，去哪里玩，去哪里逛的人的必须品。例如，当想在附近找点吃的时候打开app，假如只是显示距离，不是所有人对具体的距离如2km内有一个很强烈的概念，但是当把这个具体的位置显示在了地图上，与自己所在位置有一个对比后，这距离感就明朗许多了，用户同时也可以很直观看到目的地附近的建筑，也有个很好的比对作用。

2. 最亮点的功能是系统帮忙计算出了附近10分钟步行可到达的距离。用步行时长来表达距离，其实我们经常也会用距离折算成时间计算需要多久能到达，这里直接折算出来减少用户思考。10分钟能走到的距离给人感觉就特别近。

3.再通过星级筛选出优质地方，确定地方后选择具体地址可以看到平均消费，合适的可以进入详情页按以往流程操作或者点击“路线”直接导航到达。

4.「微信」 人性化的转账二次确认，不同熟悉程度的好友转账的安全提示不同

产品体验：微信的转账功能，在转给不经常聊天的好友时超过一千元就需要再次确认，补全好友真实姓名；在转给经常聊天的好友时，超过一万才需要再次确认补全好友的真实姓名。

设计思考：

1.经常有网络诈骗的新闻，微信对不经常聊天的人转账时超过一千元就需要再次确认并同时输入对方真实姓名，并提示以防转错，这种二次确认的操作会让用户做决策时可以有充足的时间思考，假如转账的时候连对方姓名都不知道也会被打断再次去确认对方姓名的过程中有利于用户思考是否需要给对方转账。

2.对于经常聊天的好友，正常是相对比较了解的，平时生活中一千元转给很熟悉的朋友，是相对比较放心且安全的，这一类群体可以直接输入密码或扫脸就可以转过去的，需要超过一万才用输入对方姓名再次确认。这方面还原了对待熟悉的人和不太熟悉的人的两种戒备心理。 除了熟悉程度不同的区分外，高额转账的二次确认也是可以降低用户操作错误的风险，毕竟相差一个零是区别很大的。

5.「小猪民宿」 入住时间 - 减少用户思考的时间设置

产品体验：①、日历时间前三个日期是增加了“今天、明天、后天”的展示。 ②、入住和离开的时间段会一直悬浮于详情页，在查看房源信息的时候可随时检查时间并修改。退出详情页到列表页时，假如中途修改过不一样的时间段会有模态弹窗二次确认是否根据这个时间段进行筛选房源。

设计思考：

1. 有的人对于今天几号的印象是比较模糊的。但假如给他说今天入住明天退房，这种表达就很容易被理解，“今天、明天、后天”针对短时间内想入住的用户来说是一个比较好理解的表达方式。

 2. 住宿除了房源的质量外，入住时间也是很重要的，通常是根据入住时间段有的房源进行筛选，假如时间段一开始就是错误的，那么筛选出来的房源很可能真正需要入住的时间段就刚好没有，就是筛了个寂寞。详情页悬浮时间段有助于用户确定好房源质量后及时确定时间信息是否正确。如不满意此房源，退出后可以继续按照这个时间段进行搜索房源，修改过的时间段会有模态弹窗二次确认，一方面提醒用户正在使用此时间段进行筛选，假如想修改可以及时修改；另一方面可以省去用户二次修改列表页时间段的操作。

6.「马蜂窝旅游」 让“点赞”变成一种享受

产品体验：马蜂窝旅游的游记、问答、攻略都有“获顶”的功能，这里的的“获顶”最后统计成个人的“获赞”数量其意思一致。点击“顶”会出现“爱你”的手势，从顶的位置飘到用户头像，头像也会放大缩小弹一下对手势有个回应，同时弹出点击数量和一些不重复有趣或者贱贱的文案给予反馈。

设计思考：

1. 一个产品是否能让用户一直使用往往需要体现两点，即功能和细节的设计，功能可以高效地解决用户需求后，细节从视觉上和交互上甚至文案上让用户感到惊喜，让用户有继续使用的动力。 马蜂窝的“顶”的功能除了解决功能需求即让用户“获顶”的需求外，还给我极大的惊喜。用有趣的动效和幽默的文案拉近与用户的距离。

2.点击“顶”之后有多重反馈，①. 第一次点击后“顶”的按钮变成个激活色；②. 点击每一次都飘出“爱你”的手势直接飘起来到用户头像，这个手势刚好也会引导用户直接看向上方就是头像的位置，手势到头像位置消失；③.手势消失时头像有放大缩小的弹性效果，给人感觉是头像吃了手势一样；④.弹出点击次数，如果多次点击会有数字不断叠加；⑤.第一个点顶会有文案，之后约十几下会又弹出不重叠但是很有趣的文案，未知有趣的文案可以让用户充满期待触发动力继续点击，多重的反馈结合起来可吸引用户与产品交互，有效提高产品数据。我是一口气点了两百多次，一开始是因为文案很好玩和那个点击效果让我很享受，后来是因为文案提醒我第251下有彩蛋，结果快到的时候用一句有趣的贱贱的话和几个表情（图-中间那张）就给我打发的挺开心的。

7.「淘宝」让购物车可以无限添加商品

产品体验：在购物车已满的情况下，点击“加入购物车”弹出toast1秒提示购物车已满后出现操作弹窗，把最早期（如超过360天前会显示：360天前）加购在购物车的某个商品移入收藏夹替换成新加的商品，达到完成商品加入购物车的操作流程。

设计思考：

1. 那些加入购物车后长时间未被下单的商品正常情况是已经被我们所遗忘了，或者被其他的更好的商品所替代了。把购物车最早前的商品移入一个容量更大的收藏夹里面，一方面可以降低误删的几率，另一方面1钻以下淘宝会员收藏夹可以收藏的商品可达到1000件，1钻以上可收藏2000件商品。大部分经常用淘宝的人都是1钻以上也就是2000以上的收藏量。购物车平时可以添加120件商品，收藏可以容纳数量远远大于购物车，把最早放购物车的商品先移入收藏夹，腾出空间放目前想下单的商品，达到让整个购物流程顺利进行，不需要让用户退出商品到购物车进行清理后再进行购买。省去了很多步骤。

2. 另外加入购物车是已有强烈意愿想要购买此商品才会做的操作，收藏则是喜欢但暂时不买的想进行比对的商品，假如存放了很久的商品依旧未进行付费流程的话这个商品也与收藏里面的商品定义类似。

3. 最后提一下可以切换替换商品这个功能也是很为用户考虑，毕竟每一件商品对用户的意义都不一样。或许是存放了很久又舍不得买的那一件，也有可能之前不买突然看到了又想起来，可以替换给人感觉是比较舒适可选择的。

8.「小红书」 从视觉和文案引导用户发布新内容

产品体验：发布的地方以悬浮指示的方式提示新滤镜，展示新滤镜效果和符合滤镜效果的场景文案，如“捕获温柔晒出最美日落”，点击进入滤镜效果进行拍摄。

设计思考：

1. 好看的滤镜效果，加上符合滤镜效果的场景文案，会给人联想起自己用这个滤镜在同样的场景下拍出来的美好效果。特别是女生，小红书APP的用户，男女比例为1：9，女性用户占绝大多数。

2.同时用户年龄段主要集中在25-35岁一群追求品质的年轻女性。女性爱美的心理肯定会更有欲望点击出来尝尝鲜，实现引导用户发布新作品的效果。

9.「大众点评」 充满诱惑的引导文案，让用户完成一个详细的评价

产品体验：消费过的店铺再次进去店铺主页会新增引导用户评论的入口，点击进去进行评论，在评论的过程中产品的文案提示分阶段鼓励引导用户完成更多更详细的内容： 15个字内 —→ 再增加85个字（100个字内）—→ 3个图片或15秒的视频。每个阶段引导不一样的文案，按照文案引导最终完成一个优质评价应该有的效果。

设计思考：

大众点评的一大特点就是拥有海量针对各类生活服务的真实消费评论，一个真实的详细的评论在大众点评中是极其珍贵的，因为它对每一个使用大众点评的顾客都起到比较重要的借鉴作用。关于评论大众点评做出了如下引导， 

①：提高评论数量。评论这件事情对于消费者来说是经常会忘记的一件事情，把评论入口暴露出来，在已经发生过消费的店铺主页，通过展示仅对用户自己可见的评论入口，引导用户进行评论。达到了强化评论的目的，加上右上角可随时关闭，达到了强化评论功能但并不强制用户一定要完成的效果，过分的强化反而会产生不好的情绪。 

②：提高评论的质量。以完成一个阶段会有机会获得优质评论为动力，让用户低成本达到一个阶段内容效果，如在15个文字内提示用户完成15个文字评论有可能达到系统精选评论，当超出15个字的时候引导用户完成剩下的85个字评论，这比一开始就提示用户要完成100个字评论来的更有动力许多。每一个阶段都是一个小的努力就可以完成，当一步一步达到后就更不想轻易放弃更想好好完成。在一件事情上花的精力越多越不想轻易放弃。通过不断地引导用户完成每一个阶段的内容，最终达到一个结果就是让用户详细地完成一个评论。

10.「躺平」用趣味插画和交互提高用户点击率

产品体验：第一次进入app时，app以气泡的形式自动推荐不同领域让用户关注，选中气泡会变大同时出现相对应内容的插画，取消选中时会变回原来的大小同时插画消失，长按整个气泡会消失也可以从左下脚重新激活。

设计思考：

1. 躺平的首页是根据用户自己关注的的领域进行推荐的，当用户第一次打开app时是没有任何操作的，自然也是空的，为避免这种情况发生，产品第一次进入时会引导推荐许多类型给用户选择。 

2. 点击标签时出现相对应的插画，不同的标签有专属的插画，黄黑白配色加上手绘效果也强化了产品调性，用趣味的插画让用户对更多标签相对应的插画更加好奇，促使用户点击更多内容查看。模拟泡泡的样子，点击变大、缩小和破裂消失的方式引导用户进行交互，让体验和视觉上更有趣的情况下也提高用户点击率，让用户选择更多自己喜欢的领域，首页就可从更多领域优质内容留住用户。

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