最推荐的演讲
*讲座都很有干货，排名和推荐指数仅代表UX辞典团队个人立场（满满的求生欲）
▶ 数字普惠金融的信任力设计
▶ 设计商业价值打造的3个秘诀
主讲人：灵思/支付宝财富保险设计团队 高级体验设计专家
推荐指数：5星
Takeaway：
金融的本质是资金的融通。帮助有钱人理财，为缺钱人募集资金，通俗的说：金融服务就是围绕“钱”展开的一系列用户生活服务。
数字普惠金融为什么需要信任力设计？
因为信任力设计是打造数字普惠金融的信任铠甲；信任力是信任多次的承诺兑现和积累，是通过对风险的担保承诺，提升用户决策效率的驱动力；同时也是金融服务不断提升的内核能力。
信任力因子模型
价值设计—数字普惠金融四大核心设计建议准则
真实熟悉减少模糊增加可信度
设计还原真实场景，设计用户真实收益分享以及收益盈亏的具象化映射，增加用户的信任力。
相互宝一周年的故事
财富社区的信任力设计
构建心智场景简化复杂
构建用户场景，结合用户生活进行映射设计，简化复杂的交易流程，建立用户信任，形成友好的体验。
黄金理财的信任力设计
稳健理财的金融服务
传递预期消除不确定性
通过信息反馈传递预期，消除用户对资金安全的顾虑，消除不确定性，增加用户对金融服务的信心。
相互宝用户申请互助金的案例
品牌资质背书增强稳定性
通过金融资质的认证和机构背书增强金融服务的稳定性，让用户可信可控，稳固对金融服务的信心。
好基工作室理财服务
蚂蚁心愿的理财服务
如何衡量信任力设计的有效性？
信任力的算法监测；
结合全链路的数据监测进行设计验证。
主讲人：小柒/阿里巴巴菜鸟高级体验设计专家
推荐指数：5星
Takeaway：
万物价值皆可度量，质量体验是设计师探索事物本质的过程，本质的就是简单的，设计的使命就是让商业美而简单。
1. 优秀的体验度量模型有哪些？
谷歌HEART模型、阿里云的UHTCC模型、蚂蚁金服的PTECH模型、菜鸟LESS模型。
2. 随着商业环境变化和设计边界的拓展，产出新的设计价值评估体系。新的商业体验度量思维=客户+全链路+商品。
3. “设计师小赵的故事”——如何提升线下驿站门店的数量？
审核流程优化，提升审核的通过率；
曝光更多的一些渠道，提升用户的UV；
对驿站老板进行关怀设计，减少他们的退出。
4. 商业体验度的三个要素：模型、数据、行动。
5. 模型—设计原则：从商业目标出发下探体验数据。
如何把设计师的体验数据和业务的商业指标进行强逻辑的关联？ 从北极星的指标出发下拆业务子指标再到策略指标再到用户的行为指标。
6. 数据—设计原则：让体验数据在线-连续-连接。
如何帮助设计师做设计的表达？通过AI智能分析把定性的数据和定量的数据进行关联，产生更大的洞察。
7. 行动—设计原则：注重价值累计。
如何帮助业务提升GMV（成交总额）？以驿站团购案例提出的三个设计策略：
提升获客力，让用户知道菜鸟驿站有团购，拉新UV；
提升导购率， 让商品更有吸引力，关注海报的二维码的扫码率和下单转化率；
提升交易转化率，通过体验优化链路，提升线下用户提货的服务体验。
主讲人：阿焦/菜鸟设计 体验设计专家
推荐指数：4.5星
Takeaway：
数字物理系统——在互联网发展过程中，人们总是不遗余力的对现实世界进行数字化，而过往对数字化更多是对数据对在线化，为了更好的掌控和反馈事件，人们创造来数字孪生技术，借助该技术，人们可以通过仿真模拟等手段实现对物理实体对了解分析，从而实现针对物理世界对优化升级。
在物流行业里，对于数字化技术对应用已经十分普遍，例如：德国的汉堡港口通过数字孪生技术、5g、无人机值守、视频AI分析等技术，对占地八千公顷，运用复杂对交通网络、水路、公路、铁路、桥梁、港口实现了全面数字化管理，通过数字化管理，满足了汉堡港口海运量、极速增长下的港口吞吐能力。
菜鸟在生态公司申通快递正在使用数字孪生空间管理系统，可以让物流管理人员对工厂对人、机器、车辆、货物、场地对流转状态进行实时对监控和管理调度，从多种层面极大的提升了物流对管理效率，也相应对提升了人、机器、货物、车辆在场地里面对流转效率。
如何快速实现数百万平方米的物流工厂的数字化？
对工厂的核心要素、人及其车辆、货物、场地的数据进行采集：通过绘制或者CAD图纸转换对形式，对场地对空间数据进行采集，最终形成数字空间以及人、货物、车辆相关要素对数据。
物流工厂对仿真模拟有两个核心点：针对人、车、货物流转对仿真模拟；针对场地布局对模拟。
对于物流中心而言，最核心对流转要素就是车辆，车辆对流转方式决定来全局布局，通过将空间参数，比如楼层对高度、道路对宽度长度、坡道对角度、车辆参数等参数加入了数字孪生空间中，通过演绎对方式实现来对车辆对一个全局流转演绎。
物流工厂的仿真模拟，就是结合场地、车辆等特征参数和静态参数，通过演绎法和归纳法来设计场地最终对流转方式，最终形成场地对布局规范。
设计落地蓝图——包含所有的人、车、空间的设计细节，以及需要进行设计落地的关键点，具体落地为通过建筑设计和空间策略设计，实现了对场地功能和生产能力的优化，将品牌设计、交通设计和车辆导视进行融合，解决了司机在园区的安全驾驶；通过室内的导视区域牌的设计与线上数字孪生空间一致统一，方便管理者线上与线下的统一协调，实现了一个管理效率的提升。
主讲人：陈国华/阿里创新事业群 高级体验设计专家
推荐指数：4.5星
Takeaway：
体验设计它不只是基础建设，体验设计它也可以是上层建筑，体验设计可以成为一个产品的核心优势，体验设计也可以帮助到一个产品破局。创新事业部的设计策略是：可用性、易用性、差异化和温情。
以阿里浏览器夸克为例分析：
浏览器刚起步阶段，功能与内容都比较简单，而后续发展出的浏览器中，功能被填入的愈发拥挤，更把浏览器定义成聚合内容展示的平台。
夸克成立初衷——期望打造一个更纯粹且不被打扰的信息检索&消费工具，那么如何塑造夸克？
砍掉无用的功能；
分析浏览器应用的发展历程——载体和消费内容及用户操作习惯等核心因素的变化；
设计策略从可用性、易用性、差异化、温情出发。
主流的浏览器页面
夸克在设计上的执行手法：
差异性——IOS系统，启动图与应用首页无缝衔接；
差异性——搜索栏将内容前置化露出，对搜索关键词完成提前展示，并于客户端统一视觉；
易用性——针对主流智能大屏机进行体验优化，主要操作区域被安置在手指拇指自然接触区；
易用性——高频操作使用手势代替点按；
单手握持拇指自然触区
高频操作使用手势代替点按
温情——配合活动运营在首页加入Doodles，完成呼应
温情——具象化对话式AI夸克宝宝，作为用户对夸克认知纽带的一个连接点。
夸克宝宝
以APP唱鸭为例分析：
APP唱鸭上线前期，整体功能没有很强的记忆点，比较寡淡。通过分析，将手指弹奏的互动方式加入，用户最终可以获得嘴+手的双重互动，并且是一个低门槛，无需具备专业乐理知识，用户能直接使用的体验。
唱鸭在设计上的执行手法：
提取和弦元素作为伴奏最小音乐单元，设计出5个按钮，每个按钮对应和旋弹奏；
结合算法给音乐加入和弦触发点。
加入弹唱功能后带来的转变效应
主讲人：玫折/支付宝设计中心民生组 体验设计专家
推荐指数：4.5星
Takeaway：
政务行业的业务办理流程繁琐，多部门协同，且由于各省之间信息化建设程度，发展速度不同，城市间的政策执行力、服务建设能力、部门协同能力都有着巨大差异，给用户带来了服务质量低，使用体验不好等感受，只有结合用户服务使用场景，才能更全面的解决用户痛点。
场景化体验设计怎么做？
场景化体验设计由3个核心要素组成：人、地、事。
以电子社保卡领取和使用，来看整体链路环节中如何做场景化体验设计：
用户可以在支付宝的不同入口去领取，通过市民中心、直接检索或是我的证件中完成动作，从证件入口进入的人群，多数在线下使用场景，用户在已经在医院和药店，需要领卡马上使用，所以在领取的页面中对社保卡用途介绍进行省略，直接进行验证领取；
通过调研分析，针对不同人，不同年龄，不同事情的领卡需求，在电子社保卡领卡页的主图区域进行了区分；
办理中的资料审核，将用户的证件等信息关联到手机，同意授权后即可免去填写，提升效率；
办理完成后的成功和失败页面，依据所处情境给予积极反馈，让用户有掌控感，确定感，可靠感；
办理凭证也和线下一样，给到用户和办事目的相呼应的办事结果。
除了手机端外，线下也同样需要被场景化设计：
对用户线下办事的行为动线进行分析，发现入口、取号、等候、办结是4个主要产生办理行为的区域；
通过引导设计，帮助在此区域的用户，了解相应的线下业务在手机端进行办理；
政务物料SOP设计，点位铺设，安装指南梳理，帮助业务快速达成城市接入，业务覆盖，线上线下形成完整的场景化设计体验闭环。
线下业务办理的核心路径点
线下引导设计物料
主讲人：大宓/蚂蚁金服CTO线体验技术部 高级体验设计专家
推荐指数：4星
Takeaway：
语雀用户面向互联网，典型用户分别是技术、运营、产品、管理者。2016年语雀孵化至今已经是10万阿里人每天都在用的标配工具。
设计聚焦
应该落在主链路的核心场景，尤其是用户高频使用的功能上。在文档编辑中，保持了单行的工作编辑器工具栏操作，设计师从众多的编辑器操作行为中挑选了27枚图标，按照不同的模块从左到右，分别是基础、文本编辑、颜色、排版、特色，安放在我们的工具栏中，同时在多场景中做了设计复杂和设计验证。
设计价值观
是体验的北极星，为设计师提供设计秩序的内在标志和设计导向。设计价值观：平静、友善，平静：清风徐来的阅读体验、平静专注于阅读；友善帮助新手用户成长，如新用户完成了一个注册登陆之后，他看到的工作台是一个知识库样板间，各种行动点告诉他该如何创建一个兴趣小组、学习笔记，这样新用户被激活；语雀设计目的是为了让知识创作轻松上手。
主讲人：江寻/支付宝线下体验设计团队创意设计专家
推荐指数：4星
Takeaway：
基于民生的两大关键性诉求，减少失业率和增加就业率，为了帮助濒临倒闭的小微商家和地摊经济下新的小微商家，支付宝推出助力小微商家数字化经营转型模型。
线下物料设计主要分为书写体和打印纸，将这种就地取材的物料统称为野生物料。
小微商家的经营痛点图
针对小微商家的痛点，做出的数字化解决方案有：数字化营销，数字化服务，数字化物料。那数字化的接入，能给商家带来的利益是什么 ？
帮助店铺提升引流到店率；
帮助商家提升商品的销售转化率；
帮助商家去做服务效率和品质的升级，降低运营和管理的成本。
设计的代表性物料：
以会员体系为基础的各种数字化营销物料；
创意的数字化物料；
以商家日常所需的各种损耗品为载体的功能性物料；
创意物料小程序—解决物料的多样化及制作问题，可以满足不同种用户需求。
商家数字经营模型—形成不同行业的数字经营模型，商家可以匹配自己的经营模型，得到合适的物料套组和物料说明。
保障商家易用性的两种策略：
普适性：保障落地效果，针对不同场景和道具去提供不同的物料展示品类；
易读性/易看性：运用人体工学的数据沉淀，在码物料上兼顾扫码的角度和距离来设计物料的展示角度，保证在场景中不同距离的用户扫码的一个舒适性和成功率。
-图片、视频来自UCAN大会
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