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*讲座都很有干货，排名和推荐指数仅代表UX辞典团队个人立场（满满的求生欲）
▶ 让出行更美好-移动空间中的服务设计
▶ 下沉空间的营销设计探索-物流场景化营销新体验
主讲人：旭宇/高德地图高级体验设计专家
推荐指数：5星
Takeaway：
以高德地图为例，探索移动空间中的服务设计。
1. 空间服务主要分为三类：
服务体系设计实体的空间，例如园林设计、建筑设计；
特定空间下的用户设计服务形式，比如为小区提供的幼儿园、老年活动中心之类的服务空间等 ；
优化用户在特定空间下的一些行为，而高德地图则属于这个范畴之一。
2. 在出行的过程中，用户是保持持续移动的，我们将用户作为参照物，这个过程中的空间是相对移动的，称之为移动的空间。
3. 用户出行面对的复杂问题大致分为三种：我在哪；我去哪和怎么去：
案例1：路口大图设计。如何满足1亿个路口的设计和展现的工作？用户如何不走错？
案例2：用户超速提醒。为什么有颜色变化和声音提醒，用户还是会超速？
4. 未来出行的样子：现实还原数据、多端互联连接、自然交互沟通。
用户出行问题汇总
服务的四个层次
路口大图设计案例
超速提醒案例
未来的样子
主讲人：弈尘（钱峰）/菜鸟体验设计团队体验设计专家
推荐指数：5星
Takeaway：
支付宝红包和菜鸟直达在下沉空间的营销设计探索。
1. “线上流量天花板见顶”，从2017年开始，中国智能手机的出货量已经不再增长，而今天网民在线上的时间也逐渐接近天花板。
2. 在线上营销天花板来临的今天，那些如鱼得水的电商品牌，比如三只松鼠、天猫国际、可口可乐这几年做了哪些营销尝试？
3. 营销设计的三个阶段：
1.0时代，通过传统的媒介去触达消费者；
2.0时代，通过千人千面的方式了解不同的创意；
3.0时代，是将回归线下，下沉空间的营销设计探索。
4. 下沉空间是用户实际场景的生产生活空间，服务与用户连结的触发端。
5. 针对营销设计场景化的变革，营销设计3.0时代，支付场景下，如何通过支付宝连结商家和消费者以及如何帮助消费者选择红包码并通过支付宝付款，针对这个问题设计师协同技术团队做了什么？
6. 物流场景下的探索， 基于阿里生态的上下游节点，产生新的营销化服务。通过菜鸟直送的营销能力去链接下游的消费者和上游的商家平台以及供应链。
7. 目前的尝试：基于物流面单信息进行新的营销化内容的表达；基于配送场景的营销化驱动消费者心智；基于手淘的客户端进行端的承接跟营销服务的承接。
支付宝红包海报
创意海报小程序
主讲人：猪奔/阿里巴巴零售事业部体验设计师
推荐指数：4.5星
Takeaway：
1. 关于展览设计的思考
思考一，会展行业设计的现状是什么？总结来说，现阶段是“商家视角的格子间”，在展会现场，色彩与设计手法都过于夸张和绚丽，但也不是无药可救——从空间与主题信息传达、展品和空间关联性、以及感官体验上都能强化提升；
思考二，有没有美而简单的展览建筑设计？举例了伊东丰雄和妹岛和世2人的设计作品，其作品的特点共性都是非常注重用户空间体验的，而非一味过度设计；
思考三，如何设计出商家和用户价值双赢的商业展览设计？既探索品牌、空间和人的关系，让设计成为品牌的推动力。
2. 商业展览的三个设计思路“形、叙、感”
形，提炼主题和品牌信息，具象化形成记忆点；
叙，挖掘展场特征，将展品融入体验动线；
感，融入五感体验，加深参观者体验的体感。
3. 基于“形、叙、感”的展览实践分享
天猫艺术北京展，提取展现多维度动态爱心符号，使参观者沉浸在黑暗宇宙的故事情节中，串联与升华了中秋主题；
天猫艺术厦门展，逆向主题推理，将展览主题“线上有声书”，转化为线下展览实体，一本旋转打开的书，展览动线也一目了然，非常清晰；
UCAN 2019展会入口焦点展览，贴合展览主题，提取主要元素，优化展场内的动线，在设计材料、呈现方法上深度探索推敲，品牌宣传与用户体验紧密串联，发挥到了最大值。
天猫艺术北京展的区域划分
天猫艺术厦门展的主题推演
主讲人：懿哲/阿里巴巴集团高级体验设计师
推荐指数：4.5星
Takeaway：
视觉陈列是一种视觉展示策略，以视觉展示表达为手法，对品牌及商品在时间、空间、表达方式上进行整体的规划，有效的传达商品价值给目标客户，达到品牌传播为目标。
视觉陈列工作的3个核心点：
1. 核心点一：谁是视觉陈列设计师
陈列师工作职责——帮助线下门店完成目标，包含体验目标、销量目标、传播目标，陈列师不单是设计师，可能会兼有销售和运营属性；
陈列关键点——对消费者需求、空间布局、商品展示三者串联性的洞察，不应沉溺于把陈列做的“好看”的错觉中。
2. 核心点二：陈列设计师工作中的人、货、场
“人”：对进店前，进店后，成交后的顾客进行多维度动机预判和行为剖析；
“货”：结合商品属性、运营数据，提高陈列水准；
“场”：通过对前两者“人”“货”的洞察，搭配商品点位、购买路线，打造与商品呼应的陈列场。
3. 核心点三：视觉陈列的一些设计思路
深度调研，了解顾客需求，“知己知彼”；
正确的分析商品，了解卖点；
选择和搭建正确的场景，完成陈列展示。
陈列设计关键
构成消费者购买行为的元素
主讲人：卓兰/盒马 体验设计高级专家
推荐指数：4.5星
Takeaway：
实体零售数字化趋势下，空间设计为什么而设计？
需求：一二三线城市中，不同人群有着多元化的需求，更多元的消费场景；
渠道：不同消费场景的诉求，匹配不同的场和空间；
供给：丰富的商品和服务内容；
（例：传统零食VS盒马零售）
空间为商业差异而进行设计
除了大家所熟知的盒马鲜生标准店以外，还有盒马F2（办公人群餐饮）、盒马菜场（民生类商品）、盒马Mall（周末消费），当不同属性的门店出现不同的设计需求时，需要定义一些基础的空间模块，根据不同属性的门店进行合理的调整。
功能空间为流程体验而设计
在数字化流程中，不能仅仅关注空间的软装硬装、品牌透出等，还需要关注用户的流程是什么、用户背后的体验目标有哪些、任务是什么，将这些融合在一起，从一个空间设计师转型为空间体验设计师。
空间设计为经营售卖而设计
设计师不但要考虑商品跟用户之间的商品透传，同时要关注作业者的商品投放是否更加高效和准确，所以设计师更多的要通过去拆解里面的设计变量，去理解里面的经营逻辑，从而完成最终的走向产品化的路程。
主讲人：代军/阿里巴巴企业智能事业部 高级体验设计专家
推荐指数：4.5星
Takeaway：
为什么设计小型会空间？
园区的会议室资源固定，会出现会议室不足或过剩的情况；
小型会空间小，节省空间资源；
小型会议空间的优点？
空间数字化：数字化运营，保持使用率在90%左右（利用传感器判断会议的人数）；
模块化设计：抑郁低成本拆装、运输、部署；
空间具有舒适性，1分钟换气，隔音32分贝，混响0.3秒；
天猫精灵CC：作为会控终端来控制所有设备（UT30、摄像头、扬声器等）；
小型会议空间设计亮点？
空间舒适性自动调节：温湿度、光照、二氧化碳、声音；
半私密设计易于管理：为了防止小型会空间被当成个人办公室，设计为两面透明，起到一个相互监督的作用；
数字化运营提升使用率：根据使用率来调整或监督该小型会空间，是否出现不合理使用；
主讲人：籽裕/菜鸟末端空间设计师
推荐指数：4星
Takeaway：
BIM模块化设计，英文 Building Information Modeling，简单可理解成用三维化的场景直接进行设计，而可视化、协调性、模拟性、优化性、可出图性是构成其的5个重要特点。
1. 为什么要研究线下零售？
线下购买力庞大，销售额是线上的3倍，仍是零售的主战场；
设计成本和铺店时间成本巨大，让设计师摆脱重复工作，让门店老板降低设计成本是亟待解决的两个重要痛点。
2. 如何产品化做设计？
与传统线下零售空间对比，不再是单纯的复制、线性推进，BIM是依靠灵活的模块组合打法，搭配推进；
设计周期上，传统空间设计的出图是从二维到三维场景递增，而BIM则整体建立三维场景，搭建完整框架，后续优化细节。
3. 阿里具体是如何做的？
产品化推进要素一：BIM模块化设计，完成基础素材的建立；
产品化推进要素二：根据零售逻辑摆放，灵活调整，与门店陈列设计融合，搭建完整的零售门店场景。
天猫门店搭建思路梳理
主讲人：邻雨/阿里巴巴本地生活 高级体验设计专家
推荐指数：4星
Takeaway：
当餐厅边界被打破了以后，人们对于餐厅的认知将会来源于不同的一些载体。
餐厅边界打破
如何通过店铺页去成为最佳的边界载体？
信息载体
平台公域店铺是串联起用户、商户和平台三者之间关系的一个重要平台。随着互联网的发展，很多信息不单单停留在传统数字媒体上，更多的新兴媒体正在慢慢出现（自媒体、直播、VR），可以通过这些方式更加详细的了解线下店内的一些信息。
私域店铺可以帮助商家运营好自己的私域流量，搭建一个能够自己去运营的店铺是平台赋能自己私域店铺的好方式。
商品载体
用户在线上下单的流程里最关注的信息是效率。
搜索功能提取：帮助用户去降低信息获取的成本、时间成本；
优惠信息：通过不同的场景帮助用户做决策，使用户知道哪种方式下单能够最快最优惠；
服务载体
通过服务去传递整体品牌氛围：以肯德基为例，原来普通的店铺页承载信息，是通过一列和两栏式的方式，是无法承载住用户去做对比的需求，所以采取了三列式的方式让用户能够在整个选择商品的过程中，更好的去对比商品；
抽选和品牌有关的特征元素用于店铺页的功能点上，这样用户在下单的流程里，可以更好的聚焦品牌信息。
设计师如何帮助商户优化？
工作流程：通过不同角色把流程串联起来；
空间动线：能更详细的了解在服务过程中，所有员工在餐厅的动线；
耗时：时间是商家经营中最关键的一点。
需要把这三者通过一个方式去承接起来，把这三个环节映射到产品界面的设计中，从而提升整体的经营效率，以及经营品质。
在智能化场景下，应该如何为业务、商家带来赋能？
智能化升级助推商家进一步提升效能，在整个餐厅动线运作过程中，会通过类似送餐机器人的方式提升整体的经营效率。
设计师接触科技产品时，应从哪些方面去思考呢？
设计师不单单只是关注在产品界面，而是需要打破边界，更多的放在整个工作流的空间中，如何去配合好所有智能产品，去做更加顺畅的运转；设计师也需要理解人机交互以及在整个智能场景下，机器人是如何运作的，应该将它作为整个经营过程中能够给用户、顾客传递一个正能量的影响、情感的工具。
-图片、视频来自UCAN大会
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