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如何做好设计前的5WH产品分析
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2020-04-21 原创文章 经验/观点 举报 11105 268 130 12
随着市场的不断变化，全链路、复合化这些词大家应该完全不陌生了吧。
在产品设计的流程中，UI视觉设计通常在公司都是执行者，没有过多的话语权，很少参与需求制定，处于产品设计的中下游。有时候改稿也是非常多，改稿的主要原因不外乎三种，第一是产品给的需求不明确，第二是设计师没有理解产品需求，第三就是需求变更了...
这三个改稿原因中的关键词就是“产品需求”，那么如何进行产品需求分析呢？其中最重要的一个方法论就是5WH。
5WH顾名思义就是5个W，1个H，不懂的看图就都明白了哈！
下面我会把这六步都给大家解析清楚。当然如果只有理论，估计大家实践起来还是会有些困惑。所以每一步的下面我也会用实际案例来说明的。全程以“下厨房”这款产品来具体操作分析。



产品背景-What
1、产品概述-这个产品是什么？要做什么？Slogan？
2、竞品状况-竞品是谁？状况如何？
3、行业资料-行业趋势如何？
产品背景可根据自身产品特性增加和修改。产品背景会帮助我们更好的了解产品需求和用户诉求。




目标人群-Who
1、用户人口与社会特征-年龄、性别、教育、收入、婚姻、子女、城市及其他
2、消费行为特征-经济价值、购买行为、平台行为
经济价值：消费频次，消费金额
购买行为：消费品类广度，消费看重因素，购买时间偏好，支付方式偏好，竞品使用偏好，享受优惠情况及其他
平台行为：UGC行为，注册时间，登录频率，停留时间，频道关联等
3、其他动态属性-兴趣爱好、生活方式、社交习惯
分析了目标人群的这三点，相信大家脑海里也就有了用户的一个大概画像。这三点也可以说是用户画像的三要素。




预期目标-Why
1、产品想要解决什么？用户又是如何使用我们的产品？
想知道用户如何使用我们的产品，就需要用到4W场景分析，简言之就是“什么人在什么时间什么地点做了什么事”
2、有没有替代方案？行业中有没有成熟的解决方案，是否需要借鉴？




使用场景-Where
1、交互旅程图-梳理交互流程，分析用户使用路径
2、场景特征-是昏暗的环境还是明亮的环境？
3、用户心理-用户在使用的时候，心情是怎么样的？
是焦虑、平稳、还是具有非常强的行为目的




需求节点-When
1、产品需求的优先级
2、如何排期需求-KANO模型
魅力因素：提供用户想不到的需求，会很大提升用户满意度，不提供则满意度不变。相当于惊喜彩蛋。（3级）
期望因素：提供期望需求则满意度会上升，不提供则会下降。（2级）
必备因素：优化此需求用户满意度不变，不优化则满意度大大降低。（1级）
无差异因素：用户根本不在意的功能需求。（4级）
反向因素：无此需求满意度不变，有此需求则满意度下降。（不做）
无论是产品经理还是设计师，在面对产品需求的排期，都可以运用KANO模型来决定。必备因素是一个产品的基本功能，优先级是排第一位的，其次是期望因素，魅力因素。




如何验证-How
1、界面浏览测试
这个页面最吸引你的地方是什么？你认为这个页面的功能是什么？当你使用这个页面，是否会使用它提供的功能？
2、数据角度量化设计
设计完成，如何验证设计是否成功，这就需要数据说话了。数据不仅仅可以验证设计，也可以驱动设计。具体的方法论大家可以去了解下GSM模型。




5WH产品分析对于我们设计师而言，最重要是前4个。因为后面的“需求节点”说的都是排期的方面，与视觉设计不太相关，而“如何验证”这就是设计完成后的追踪，也不是设计前的事情。
总结：无论5WH在我们平时工作中是否能运用，我们都应该要正视，不能因为平时需求太急，根本用不到什么的，就完全不去思考这些设计前的问题。分析产品需求，不仅可以让我们的设计变得有理有据，同时也能提高我们的设计深度。
有帮助的话记得给个赞～


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微信公众号：小梓的设计酷
更新：2020-04-21

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小梓_xiaozi

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      该作品发布时间：2020年04月20日

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