2012年，古怪的纪录片制作人Errol Morris和《纽约时报》进行了一个测试。测试内容是让读者判断一系列的语句是真是假；每一个被测试者仅凭不同的字体去评判简单语句的可信度，例如“金的原子数为79”就被不同字体的选择影响。测试结果表明传统的衬线体比如Baskerville更有可信度，而Comic Sans可信度就较低（图1）。 

图1 衬线体与无衬线体对于内容可信度的影响实验结果

2015年，我在Yieldmo上进行了一个相似且大规模的实验，Yieldmo是一个大规模的广告网站，我想通过这个实验看看改变字体是否会提升人们可信度或是点击广告的频率。实验结果和2012年《纽约时报》的相一致：字体会影响用户行为。

设计师在学校了解到字体如何形成感知，但是在2012和2015年的实验中证实了衬线体和无衬线体在视觉效果上扮演的角色。品牌已经利用这个影响超过一个世纪了。今天，科技品牌的Logo倾向于利用加粗、小写字母的无衬线体体现其亲切与低调（Airbnb、Lyft、Facebook、Twitter、Tumblr、Tinder等）。而银行、金融组织和政府代理商则用西方传统的衬线体以展示其权威性和安全性；公司希望告诉顾客他们的创始人或他们的创意产物，如Coca-Cola还有Disney更喜欢手写体和装饰性字体（图2）。 

图2 不同类型的品牌对字体类型的运用

“在一个增长黑客压榨每一个像素所占百分比的时代，为什么没有更多的APP讨论排版呢？”

这些实验和用法表明排版具有较大的影响力，可能就决定用户会不会删除你的APP。

用品牌形象影响指标

尽管许多组织似乎看好品牌和市场团队利用视觉语言谋求发展，但产品团队（特别是UX和产品设计师）通常会忘记利用这个对感官强有力的工具。

在过去的几年里，越来越多的公司投资定制字体作为一种让他们的产品体验脱颖而出的方式：感受更具标志性，特殊性和意义的体验。

Airbnb，Google，IBM，甚至Jagermeister都在过去一年中创建了定制字体，目的是帮助他们以更加个性化的体验占据非个人市场。

如图3，Google的定制字体Sans（图3）也许是印象最深的。Google的产品从B2B到政府服务再到面向用户，它的全部产品设计都用一套通用的字体，仅用些许的改变使得产品视觉上具有统一性；其Logo虽具有亲和力但不显幼稚，虽值得人信赖但不会过于专横。

 图3 Google的定制字体Sans Logo

其产品具有全球化，支持各种语言，也能适应许多音调与感受。但其不仅仅是清晰易读的，还使得Google品牌将用户们之间通过一种有形或无形的方式联系在一起。

通过定制字体，你可以利用产品体验联系并加强品牌认知。

提升字体的包容性

在过去几年里，字体设计师已经深入研究了西方字母表的核心实用性，在设计更具包容性的字体上取得了明显进步。字母像p、b、q和d全互相是镜面反射体，混合使用会对有阅读障碍的人造成困难，如dyslexia（图4）；高对比度的浮夸型字体通常对有视觉缺陷的人不具有易读性。没有把握好字间距和数字之前空隙都意味着一不小心字体可能会严重影响到产品的实用性。 

图4 Dyslexie字体样本，对于那些有阅读障碍的人更易读的一种字体

不安好心的人已经利用这点很多年了。当所有香烟包装外被强制性地印上外科医生的警告时，美国大烟草公司的律师们在所有大写字母文本外加了一个方框（图5）；他们认为下划线和大写字母可能会引起消费者的注意，他们以为这是表现顺从的一个大度行为，但是这个方框事实上很容易让人忽视这段警告。这不过是律师们的策略，他们将同样的手法运用在长期合同和用户协议，这就是为什么这么文本都是大写且篇幅很长。 

图5 香烟包装上的警告

设计师们有能力利用这个“超能力”做些好事，像Monotype与MIT Media Lab一起在2012年进行了车辆仪表盘字体的研究。他们得出结论：仅仅将车辆仪表盘字体从工业主要运用的几何科幻字体如Eurostile转变成更人性化多样的字体如Avenir，就可以提高司机两倍的反应时间，在紧急情况可以提前60英尺（18米）刹车。这些实验都表明字体不仅能严重影响到产品的表达还会影响他们更好地合理。

运用定制字体，将提升你平台的实用性与参与度评价。   

图6 Monotype和MIT媒体实验室研究

挑战与限制条件

那么为什么仍然有很多公司没有这么做？以下是曾经遇到过的一些限制条件，但是也许现在已经解决了。

1.资源

制作字体是一个长期项目，通常需要一群熟练的字体设计师花费时间和财力来完成。大多数公司，甚至那些有成熟设计部门的公司，会外包给有能力的字体设计公司，他们会对字体进行细致的刻画。一个节省时间的方法就是用一个已有的字体作原型并进行修改，就像Airbnb将Circular改造成Cereal（图7）。

图7 Airbnb将Circular改成品牌定制字体——Cerea

2.APP占用内存

关于定制字体的另一个问题是它可能对数字产品的大小产生影响。运用默认字体的APP避免了储存大字符集而占用额外内存。

图7 Airbnb将Circular改成品牌定制字体——Cereal

在新兴市场根据其宝贵的数据计划明智地下载APP的时代，这可能是一个真正的问题。然而，这个情况应该被视作限制条件而不是不能逾越的障碍；特别是在衡量字体的潜在利益时——可能提升你的品牌，达到产品目标。  

3.国际化

另一个主要问题是支持全球化的语言。系统默认的字体很容易做到，为方便起见，你也偏向于放弃产品的本身的意图。印欧语系的语言只有一些字符，但是中文和韩语字母表可能成千上万。这可能会打击积极性，但是一旦展示，你自己的字体最后可能会通过优先启动计划而获得新字体和微妙的体验。

下一步

开始吧，确定你的字体的开发成本和效益。它是否能提升你的市场辨识度？它能否服务于有阅读障碍的读者？如果你是家小公司，勉强接受已存字体可能具有最大的经济效益；但如果你的公司已经很成熟，投资一种字体可能会带来深远的利益，使其值得投资。

联系厂家并提供有关您希望通过字体实现的内容的简要说明。不要局限于截止日期，预算和APP大小等这些限制因素，他们会帮助你找到最好的前进道路。

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