前些时间给创意的小伙伴分享了一些工作思维和方法；在我们日常的运营工作中，不仅是设计，运营、策划、交互、开发等项目中的每个人都必须具备全链路的工作思维，才能有效完成工作和达成目标。

“全链路”这个词应该是16年从阿里出来的，那年刚好也是我从设计管理转型到带创意团队，加上业务部门的架构调整，深刻体会到全链路的工作思维对一个人成长的必要性。

随着社会的需求，企业对人的能力要求门槛越高，这也是市场的趋势你必须具备更多的能力帮助企业解决问题。

设计的价值是什么？

借用Tim Brown的话：Change by Design！设计改变一切！

设计思维 = 将设计创意的能力提升用到创意性的思维解决问题的能力，其实你可以做任何事。

设计师必须清楚自身能做到什么能给公司带来多少价值，设计的价值就是为了解决问题并创造价值。

设计行业的趋势

近年设计的发展趋势从UED（以用户为中心）变成UGD（以用户为中心，以业务增长为导向，不以结果导向的KPI都是耍流氓），对设计的价值考核也越来越清晰，同时对于设计师的能力体现要求更高。

行业上升发展趋势要求设计师更懂行业（掌握行业间的差异）、更懂用户（洞察用户的需求）、更懂数据（善于分析业务数据）、更懂增长（投入产出比），前三个或许大家都有意思到，但大部分缺少增长思维，即设计的终极指标，设计想在企业产生更大的价值就需要更深地接触业务。

设计师的瓶颈

目前大部分运营/视觉设计师往往会存在思维局限、目标模糊、缺乏创新、效率瓶颈等问题，在工作中始终处于一个被动的状态，能力和思维固化，没有形成系统的方法或者自驱力改变现状。

对于如何提高技法这里就不展开说了，离不开看（多看优秀作品和案例）、玩（多玩和体验各大流行app设计差异点）、练（多在工作中实践）、读（多读行业案例和经验分享）。

全链路的设计思维四步骤

针对目前大部分设计师存在的问题，全链路的工作思维方法可以总结为“找、拆、试、效”四个步骤。

步骤一“找”

全局全链路思维

通过全链路体验思考“找”出问题点分为以下步骤：

1、全链路思考

前提你是否理解业务诉求？

创意是否贴合用户场景？

素材是否吸引用户？

用户是否看得懂？

落地页是否清晰传达？

交互是否便捷易用？

流程是否精简？

是否加入情感？

满足这些有没有更多？

...

2、分析影响因素

素材吸引力不够/不匹配

落地页活动体验不强

页面视觉传达不足

用户场景

文案偏硬

3、筛选因素

素材吸引力不够

落地页活动体验不强

4、设定设计策略

1、采取激励的方式激励用户

2、突出利益点

3、增加活动气氛（如参与用户滚动等）

5、设定体验指标

设定提升用户播放率，提升数据质量的目标验证设计

举个栗子：一个常规运营视频落地页，视频内容创意近年来对于数据转化比常规创意要高（前提视频内容需与用户产生共鸣、交互或有教化作用），通过全链路思考理解业务需求是包装成专项视频数据给坐席提高后端转化，通过分析播放率不高的问题影响因素有素材不匹配、用户主动播放欲望不强、视频内容不够吸引用户；筛选因素得出用户主动播放欲望不强为主要因素和，通过全局体验结合前端投放运营成本，在保证投放效率成本下采取激励的方式激励用户观看视频，同时前端投放素材匹配落地页，让用户完整体验视频内容同时又获得奖励。

设计师不仅仅在视觉设计上要做出优化方案，还要从问题点出发全局体验优化流程，给出可实施的方案策略及设计执行。

步骤二“拆”

将目标进行拆解

团队每个成员都必须先理解和认同使命（公司的使命、部门的使命、团队的使命），然后基于使命去拆解目标和实现路径、方法， 对于设计师而言我觉得使命最大的价值还是提升设计师的自驱力，通过理解使命，你才能把自己视野和格局变得更高，然后在做设计的过程中才能做到不纠结不设限。

通过理解团队使命为降本提质，目标是通过过设计降低投放效率成本/拉动用户注册，实现路径为活动获客，实现方法有渠道素材、活动策划、交互设计、视觉表现等等，对目标进行拆解并结合步骤一设定设计策略。团队中其他岗位也一样，首先需理解使命目标，将目标进行拆解到不同岗位，理解你在团队中应该要做什么并且要达到什么目标。

设计前的思考

设计师在设计前需思考因为需要达_______(某种意愿/目的)，我们的产品需要解决_______（目标用户）的关于_______（问题的具体描述）的问题。通过一种_______（设计策略），当我发现_______（设计目标）达成时，就证明我们的设计是可行的。

设计关键点

通过流量模型看出有几个关键点，曝光/流量、点击率、访问率、注册率，每层是有流量流失，那我们在做创意优化的时候要找准问题点，对症下药，其中看出曝光和点击是首要任务（工作中设计师往往会将重心放在落地页的视觉上而忽略前端素材的研究分析设计），其次到落地页再到交互层。

设计推导

在每个关键点，推导自己的设计，站在用户和运营的角度思考，如素材层表现能否吸引用户？能在最短的时间阅读信息？有提炼有用的信息给用户吗？有点击欲吗？创意落地页层信息是否表达清晰？活动是否吸引人？视觉是否做好引导？有没有加入情感？交互层逻辑是否贴合用户场景？交互体验是否流畅？用户操作是否便捷？除了这些还有没有更多！？

步骤三“试”

局部创新迭代

在应对频繁的运营工作设计师常常会抱怨工作支持那么多哪有时间创新，其实创新不是要你绞尽脑汁地去想，而是在工作中持续的进行局部上创新，在一个设计师积累足够多项目经验情况下，对用户对交互等等都有一定的理解，其实在创新上能给予运营团队很多想法和帮助，局部创新比如表单交互优化创新、券的优化，功能模块的优化创新等等都能直接影响用户的行为，另外通过不断迭代模块，让用户体验和运营效率更好。

步骤四“效”

模板组件工具化

系统梳理提炼组件，在工作中进行组装，定期维护优化迭代组件，组件思维能在日常工作中起到快速提升效率，作为一个设计师除了要有全链路的设计思维还需要有不断提高自己工作效率的方法和路径。

好了啰嗦了这么多！其实想让大家要多思考正确做事情的方法，你的价值远不止是一个执行！

最后回顾下全链路的设计思维四步骤

1、“找” 全局全链路思维

从业务战略—用户场景—设计目标—交互体验—用户流程—预期效率全链路进行分析问题点。

全链路思考、分析影响因素、筛选因素、设定设计策略、设定体验指标验证设计。

2、“拆” 将目标进行拆解

先理解和认同使命，然后基于使命去拆解目标和实现路径、方法。

3、“试” 局部创新迭代

持续局部创新优化，定期迭代。

4、“效” 模板组件工具化

系统梳理提炼组件，具备组件思维提升生产效率。

下期分享基于场景设计的方法与实践

下下期分享如何通过管理提高团队工作效率

下下下期分享我成立IDC创意中心的历程和辛酸史

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