每周分享 04 期--- 用户体系

用户体系的前世今生

最早 (1793 年美国）的用户体系，这个体系，非常简单粗暴的把用户分成了三种：

潜客：尚未购买，但可能购买的人群

买家：发生过购买行为的用户

常客：经常发生购买行为的用户

那么，互联网什么时候用户体系开始被重视了呢？

大概是从增值服务与端游开始（盛大）

我理解的用户体系应该是由几块组成的：

01 注册登录

手机号注册登录，可用第三方帐号比如微信、QQ、微博登录

02 级别区分

记录用户使用习惯可把用户分为新用户、普通用户、活跃用户、核心用户等

03 积分等级

a、新手任务（注册完善个人信息）

b、日常任务（签到）

c、主线任务：有直播（直播平台）、上传作品（K歌软件）、运动（健身平台）

04 粉丝社区

建立论坛生活圈

05 家庭圈

区分管理员和普通使用用户，管理员解除绑定设备，该家庭圈的用户均解除，新用户绑定需要管理员授权才可加入家庭圈

06 第三方应用

与第三方应用合作，需要授权，如在设备端登录第三方应用帐号（爱奇艺会员),使用爱奇艺 APP 扫码登录，手机显示是否授权

为什么要建立用户体系？

作为一种激励方式，提升用户的主动活跃

比如QQ等级可以促进大家每天挂机俩小时，迅雷等级可以刺激不断的下载行为，淘宝会员等级可以对消费行为产生激励。本质上QQ的在线行为，迅雷的下载行为，淘宝的消费行为属于不同产品的活跃行为。

增强用户的粘性，用户在网站等级的提升，实际是用户的情感积淀。当同类竞争者出现时，情感投入也会成为挽留用户的因素。

让登录更简单，让用户更方便

通过某一个唯一信息将同一个人的不同账号关联起来进行管理，他们公用同一个秘钥，通过这个唯一信息可以登录任何一个产品。这样就大大减轻了用户的记忆负担，减少了使用过程中的出错（比如手机号+验证码登录）

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