<译>UX 设计师应该问的问题

原作者 Garrett Kroll

原文来源  https://uxdesign.cc/questions-ux-designers-should-be-asking-bc9a6ba87a34

当你开始回答时，设计会更容易。

提出有意义的问题的能力是 UX Designer 工具包中一项基本但经常被忽视的技能。我开始注意到，设计师在整个设计过程中提出的问题数量与最终设计成果的质量之间存在明显的相关性。

它不仅仅是创造，而是关于如果理解你的问题，解决方案是显而易见的。

为了理解手头的挑战，UX 设计师必须在整个过程的每一个阶段提出好的问题。我列出了一份强有力的问题清单(确切地说，是 100个)。我发现这些问题对于跨行业，设备和人物角色的项目非常有用。虽然不是全面的，但它应该为项目的不同阶段提供设计思维的框架。

启动会议

为了使交付团队和利益相关者愿景和项目计划保持一致，需要提出重大问题。避免跳到解决方案，而是专注于潜在的问题和见解，这些问题和见解可以让团队以后的设计提供基础知识。

我们的目标是解决什么问题或需求？

该产品需要做什么？

什么是商机（例如，收购，激活，保留，收入，转介等）

什么是关键绩效指标(KPIs)?

我们将如何定义这个项目的成功？

这个产品如何适应整体战略？

谁是用户或客户？

为什么这对他们很重要？

他们为什么关心？

用户试图做什么？

他们的痛点是什么？

我们如何通过这个设计过程接触到用户？

是否有任何限制（技术，业务等）？

我们如何比竞争对手更好？

我们可以看一下相关产品吗？

谁是这个项目的主要决策者？

是否存在任何相关文档（角色，用户流等）？

是否存在品牌指南？

是否存在风格指南？

利益相关者访谈

通过与在组织和项目中拥有既得利益的个人交流，进一步了解业务和市场。在启动期间可以提出许多这些问题，但如果单独询问，他们可以提供更好的答案。

你在这个项目中扮演什么角色？

为使这个项目值得进行，我们必须做的一件事是什么？

您个人如何定义此项目的成功？

该项目在取得成功方面的作用是什么？

您需要从这个项目中实现哪些目标？

你尝试过什么/没有用过？

那种情况出了什么问题？

谁是最大的竞争对手，你担心他们什么？

您如何期望区分该产品？

您希望明年5年的产品在哪里？

是什么让你晚上睡不着，关心你的用户？

您认为自己对用户做出了哪些假设？

你对用户有什么了解？

您的用户面临的最常见问题是什么？

你对这个项目有什么担心？

用户研究

通过首先了解他们的目标和痛点，避免创建用户不想要的东西的风险和费用。这些问题的答案可以为您提供用户行为背后最重要的“原因”。这些最好补充观察结果（用户说和做的可能不同）和分析（如果存在）。

上下文

你的典型工作日是什么样的？

告诉我你在公司的角色。

你的日常职责是什么？

您最常使用的一些应用和网站是什么？

问题

你现在如何处理[问题/任务]？

您在寻找[问题/任务]的解决方案或替代方案吗？

告诉我你最后一次尝试[问题/任务]。

您目前正在做些什么来使这个[问题/任务]更容易？

您是否尝试过任何变通方法来帮助您解决此问题？

你有没有尝试过任何其他产品或工具？

如果是这样，你是怎么知道他们的？

关于[问题/任务]最令人沮丧的部分是什么？

您经常遇到/执行[问题/任务]？

你在[问题/任务]上花了多长时间？

用户测试

通过观察真实用户与原型或产品的交互，来验证您的假设并改善体验。虽然这主要是为了收集定性反馈，但也有机会用定性答案来补充这些发现（例如，根据成功指标进行测试）。

第一印象

你对此的第一反应是什么？

当你看到这个时，你的想法是什么？

这与您的期望相比如何？

你能在这做什么？

这个是来做什么的？

你现在有什么问题吗？

为什么有人会用这个？

你觉得这对你有什么帮助？

你会做的第一件事是什么？

任务为主

如果你想执行[任务]，你会怎么做？

你期望发生什么？

这对你来说最重要/最不重要的部分是什么？

我们怎样才能以更有意义的方式呈现信息？

你有什么要改变/添加/删除，这样做对你更好吗？

这个最难的部分是什么？

有什么令人惊讶或意外的吗？

在1-5的范围内，[形容词]这是怎么回事？

概要

你今天会用这个吗？

什么可能阻止人们使用它？

你最愿意支付的是什么？

你喜欢什么，不喜欢什么？

如果你有一根魔杖，你会改变什么？

这感觉它是为你设计的吗？

有什么遗失？

你会用什么形容词来描述这个？

在1-5的范围内，你有多大可能或不太可能向朋友推荐这个？

由于尚未完成，您希望在最终版本中看到什么？

设计评论

与其他设计师或大型项目团队一起进行设计评审可以确保设计决策背后的“原因”与用户和业务目标保持一致。提出这些问题可以更好地了解设计师如何找到他们的解决方案。好的设计需要有意向性。

总体

您正在寻找反馈的这个设计的哪个部分？

你在做什么限制？

交互设计

用户试图在这个屏幕上完成什么？

这解决了什么问题？

这个设计怎么会失败？

你是怎么得到这个解决方案的？

这个更简单的版本是什么？

我们有什么可以删除的吗？

你在做什么假设？

为什么会这样呢？

为什么要显示出来？

这个值在默认情况下显示吗?

为什么屏幕是这样组织的?

为什么这是一个比[已建立的设计模式]更好的解决方案？

视觉设计

你的类型层次结构是什么？

你使用什么UI模式？

您为这些模式定义了哪些规则？

有机会更加一致吗？

您的边距和填充规则是什么？

您为调色板定义了哪些规则？

利益相关者的评论

从利益相关者那里获得明确，相关且有用的反馈。他们可能不是提供设计反馈的专家，所以你有责任问一些问题来引导反馈指向项目目标和他们是主题专家的领域。

这是否可以解决用户的需求？

这是否有效地解决了[项目目标]？

这是否符合所有功能要求？

这有效地反映了品牌吗？

为什么[设计要求]很重要？

分开思考

按照健全的“为什么？”或“告诉我更多相关信息”来提问。

知道你不知道的。

想想你喜欢的产品。然后想想设计团队为达到这个解决方案而必须提出的重要问题。