一般来讲，产品研发的工作包含前台和后台。前台的工作主要有产品流程设计、界面交互设计、界面视觉设计三大块工作。在小公司里，没法分这么细，大多都是一人包揽交互视觉产品编程。但这种情况下成长的人，因为精力有限要做的太多，也很难精通。在中大型企业，职能会被细分，于是便在产品经理中衍生出用户体验设计师。

从用户体验设计师岗位诞生之日起，大家最爱问的就是产品和交互之间的关系。术业有专攻，产品经理和用户体验设计师的工作侧重是不同的。那么两者具体有什么不同？什么样的工作模式能让两者发挥最大效能呢？

我们先聊聊成功的产品

成功的产品往往都具有战略远见的，是多学科、跨部门团队共同成果。拥有使用价值的产品模式、流畅的产品操作、令人惊喜的产品细节，魔法般用户体验造就了产品的成功。如今，当大家提到“用户体验设计”时很容易联想到“好用、高效、美观”。这还要感谢许多以设计为导向的公司，做出了成功的产品，让世人体会到了用户体验设计的重要性。

通常产品设计会由用户体验设计师或者产品经理来完成，原因就在于产品最终是为了帮助人们实现需求，所以它需要理解用户理解产品的人来创造。

产品经理 vs 用户体验设计师

产品经理与用户体验设计师在工作上会有一部分重叠。指导产品的研发是两个角色互相关联之之处。双方都对产品设计拥有主张，都想要负责产品设计，互相又无法理解对方。产品经理往往觉得设计师画画图就行，而用户体验设计师希望产品经理好好理清楚后台思路，前台设计就交给自己全权负责。如果不能够清晰划分两者角色职责，使其不幸站在对立面，最终产品一定会受到伤害。

相似的目标和重叠的能力，造成了僵局。如何打破僵局？也许以下三种方法可以改善：

1.产品经理主导产品设计，配以视觉设计师

2.用户体验设计师主导产品设计，配以项目经理辅助

3.清晰划分定位，共同合作

在大众认知里，我们把“用户体验设计”的概念理解的大多狭义。实际上，它远不止界面设计，还包括了构建一个伟大产品的一整套活动，甚至可以超出产品本身覆盖整个服务。这一点，相信伴随着“服务设计”的概念逐渐成熟会有所改善。

在 Marcin Treder的《UX Design for Startups》中的定义：

用户体验设计（简称UX，UXD） —— 一门专注于设计某特定产品端到端体验的学科。设计一个体验意味着规划并按照一组特定的动作执行，并在目标群体与产品交互时，针对目标群体的行为反馈一个已规划结果。

当你设计体验时，你实际上是在规划如何改变你的目标群体的行为。你已经发现了他们的问题，你尝试用设计方法来消除障碍

采集、规划、验证、构建、优化，贯穿于用户体验设计的科学精神和产品设计的思路何其相似，我们完全可以想象在不久的将来，用户体验设计师和产品经理角色的合并。他们都渴望理解商业目标，带领团队、指导产品迭代。

独当一面的产品经理

产品经理作为产品设计的带领者，他需要花大量的经理去理解用户需求、掌握行业动向、确认产品核心功能、构思产品流程以及后期的设计开发节奏把控。带领正确的人做正确的事。只有当产品能够解决用户核心需求并且放大这类功能时，才能够和竞品形成明显差异化。虽然这类工作看似并不难，但实际它需要大量研究和重复，有时候甚至为了最终做成一套成型方案需要经过数十轮修改。我们最终拿到手的PRD只是产品经理工作成果的冰山一角。在这种情况下，产品成功与否依赖于产品经理的个人判断。产品经理需要的是一个替他实现界面构想的执行者——视觉设计师，而非用户体验设计师。这是小团队临时解决方案，随着团队成长、需求增加，终究还是需要一个全职用户体验设计师加入。

能力全面的用户体验设计师

在直接面向C端的创业型公司里，用户体验设计师作为产品负责人越来越成为主流。兼具产品、用户研究、设计、领导能力，使得用户体验设计师较产品经理能够覆盖更加全面的产品设计工作。用户体验设计师不断试图在用户利益、商业价值中取得平衡，从使用角度出发设计高易用性产品。与开发的密切合作填补了用户体验设计师在产品后台设计能力的不足，项目经理则分担了产品负责人管理的压力。与上述模式一样，这也适合小型团队运作。相较于前者，该模式更可能做出受市场欢迎的产品。

高效的协作

在较为成熟的公司中，产品设计从基础功能搭建，逐渐会转变为用户体验为中心做产品，公司业绩会因用户满意度的不断提升而获得增长。在确立共同认可的产品目标后，划分清晰两个角色定位变得至关重要。

用户体验设计师更偏向“技术”端一些，PM则更偏向“管理”端。用户体验设计师牢记目标，聚焦于用户研究和界面实现，负责研究和分析用户，提供解决方案。产品经理主要负责评估产品机会和定义要开发的产品。具体包括制定产品策略和产品目标，确定产品需求，规划产品的发展路线和监督需求的实现，并时刻跟进市场反馈作出及时的调整。

写在最后

综合来看，由产品经理或用户体验设计师来独立主导产品研发，是小步快跑的小团队作战模式。两种都是可行的的，能快速输出成果。而在共同目标、各司其职的前提下，两个角色也可以互相协作出成功的产品。具体采用何种方式，各家公司还需结合自身资源和产品策略而决定。

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