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如何从设计角度撰写竞品体验报告?
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2018-03-16 原创文章 经验/观点 举报 1154 3 3 0

为了更好地开展工作,设计师需要在着手设计前撰写竞品体验报告,为后续的设计工作提前思考、设计沉淀,从而在设计之初即与产品经理开发人员开展相关话题的讨论,减少设计成本提升实现效率。


体验报告的特点

竞品体验报告与竞品分析报告类似,但各有侧重:


1、目标不同

竞品分析报告目的在了解竞品市场情况,着重于竞品的宏观分析。适用于产品先期市场定位挖掘、市场战略确立的参考;而竞品体验报告,则更加聚焦于产品功能与体验本身,更加细节化讨论如何实现需求。


2、阅读对象不同

竞品分析报告一般多为产品经理/总监面向管理层汇报使用,竞品体验报告更多阅读对象是产品经理、设计师。


撰写报告的思路

1、确定竞品范围

首先务必和产品经理沟通,明确本次产品迭代的范围。然后到软件下载平台搜索较为热门的、我们通常把与公司产品定位相接近的核心竞品,以及具备类似功能的潜在竞品列为竞品。在制作报告前与产品经理进行竞品范围的确认,看看有无需要补充的。一般而言,竞品体验报告分析的对象控制在5个以内,3个最佳,多了不易分析透彻。

2、解读竞品定位

每一款成功产品都会有其明确的定位,而功能与界面设计也是基于定位展开的。想要找到它们的定位并不难,只需要通过官网、应用商店简介甚至是新闻报道,就可以掌握。深刻理解竞品间定位的区别,有助于让我们在分析时明白其设计取舍背后的原因。

3、梳理竞品信息架构、流程图

通过梳理产品信息架构、流程图,了解竞品功能的信息归类逻辑、产品操作逻辑。结合其定位,进一步解读其菜单设计、功能分组、页面操作逻辑,为公司产品设计提供明确参考。

4、分析主要(特色)功能

聚焦主要功能,将竞品逐一对比分析。另外,因产品定位、突破点的不同,每款竞品都有其特色功能,也需要在报告中单独拿出来进行分析。

5、主要页面分析

一般我会将竞品主要页面并排对比展示,从交互设计、视觉设计两个方面作分析

交互设计

页面布局

跳转

按钮大小及其摆放位置

表单可读性

手势

……

视觉设计

配色

颜色传达的情绪

图文排版

图形可读性

动效

……


6、结尾总结

竞品体验报告实质上是研究、归纳、设想的产品设计常见方法,是设计思维在设计开始前的应用。它有效地避免后期不断改稿的尴尬,从源头上减少了设计反复的成本浪费。所以,体验报告绝不是单纯的竞品各类信息罗列,要注意至少在每个章节作出基于公司产品本次迭代需求的思考,在报告结尾处对各小结做总体回顾和设计思路的高度概括。


撰写报告的注意点


1、竞品的选择

除了上文提到的,我们通常把在报告中关注核心竞品潜在竞品以外,实际上有些设计参考产品也可以纳入到竞品范围内。因为合理的设计,是具有借鉴意义的,尤其是一些用户群体巨大的产品,用户一旦熟悉了它的操作模式,公司产品引用起来就能够有效降低用户学习成本,从而提升体验满意度。


2、不要盲目跟随

体验报告的目的无外乎观察、分析、学习、突破。找准产品设计的核心突破点,远比什么都要什么都抄来的有价值的多。做设计,一定要学会克制,找对了发力点四两拨千斤。


3、冷静客观分析

定位分析是分析一切竞品的起点,不要一个人喜好判断菜单设计的是否合理、页面是否好看。不要为了分析而分析,不要为了结论而拼凑论据。从定位评价设计,谈差异,不谈好坏。


4、报告结构工整

我常用的分析报告可以采用“总-分-总”结构。首先说明背景、目的、竞品范围,之后分模块拿出小结。每个模块,都需要阐述必要的分析过程,最好做到数据支撑,如果没有,就要有逻辑表达。最后表明本次分析的结论,比如认为产品应该借鉴什么、以什么样的方式来做设计。


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更新:2018-03-16

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鱼子酱0307

在二线城市立志做一流设计师

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      该作品发布时间:2018年03月16日

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