设计经验   |    by  QuQu

这篇文章将告诉你：

面对没头没脑的设计需求时，要怎么下手？

- 问 题 -

你收到一个非常模糊的设计需求，不懂对方要什么，于是沟通，但对方好像也不清楚自己要什么、或者表达不清、或者你听不懂。你感觉“沟通费劲、非我擅长，不浪费时间废话了，还是用我牛X轰轰的设计图来征服他吧”。于是你花了几天时间做了一个方案去提案，结果对方根本看不上眼，你心思完全猜歪了 ！深吸一口气，压下打击和烦躁，你虚心询问对方哪里不好，然后又回去埋头苦画，把他说的不好的地方全改了。一天之后再次提案，对方也再次眉头一皱“不好”，你赶忙问哪里不好，对方在图上戳戳戳“这里、这里、这里都不好”，你心里一万头草泥马跑过“你TM上次怎么不说？！”

——对，你改了这里他又说那里，而且可能还是第一次感觉没有问题的地方……呵呵哒，如果你思路不变，就会如此往复循环下去，最终……你懂的~

以上的场景很多见，其实很多人拿着需求找到设计师时说不清自己想要什么，没有清晰的设计目标，这是大概率事件。但如何在大概率的不确定事件中，求得高确定性，找到并瞄准设计目标，“一稿过”？我们要学会提问，用问题探明方向、或引导对方思考进而给我们指出方向。

- 观 点 -

面对方向、目标不确定的设计需求时，切记不要一稿一稿撞大运——试错成本很高，效率极低、过程也很痛苦。能先通过沟通确定的就一定不要用画图去试，画图一定是最后一步。学会在沟通需求时提问，用提问让双方就设计目标达成共识，能让你大大提高过稿率。

- 如 何 解 决 -

通常情况：

如何通过提问来帮助对方搞清自己想要什么？

举个栗子：PM拿了一个购买保险的页面来问要怎么设计更好，是依照APP的设计规范设计、还是重新设计一个活泼的样式？这个问法很奇怪，我的小雷达侦测到有坑——如果是普通APP内页面，不会这样问，也不会做成H5（抓住重要线索，H5代表该页面会用做第三方的外链接），PM纠结的点在普通UI页面设计还是运营设计，重点是她觉得也许可以用运营的方法设计，这可不常见。说明PM这个需求的目标与以往单纯的UI页面设计不同。运营设计归属平面、APP页面设计归属UI，我必须在分配任务前把目标摸清，否则可能影响2个人的后续工作。于是，用提问和自问自答的方式，来帮PM把设计目标抽丝剥茧——

第一步

顺着他的倾向或选项询问，并尽量阐明各个选项将产生的结果，其优缺点各是什么，给他的选项补充选择依据，引导他思考选择

此处，针对pm纠结的点——运营平面设计还是UI设计，详细说明让他选择困难的两种设计方式分别有什么设计结果，优缺点各是什么，引导思考。

第二步

促成他选择、明确设计目标，双方就目标和将要采用的大致方法达成共识

pm自己明确了设计目标，我向其确定目标并告知将采用运营（平面）设计的方式。双方达成共识，确定下一步行动——由平面设计提案。

以上这个例子，如果什么都不确定就开始设计，就注定悲剧了，很可能和像文章开头场景一样，反复改稿、甚至推翻重来。轻则加班，重则搞坏心态、打击设计师们的自信。

现在反过来，先弄清对方要什么，再给他他想要的，一开始就走在正确的道路上，结果就大大不同了。他说不出具体的目标，但他有一个倾向或几个选项，顺着这个倾向去引导他思考、帮助他筛选选项，确认他想要的，双方就目标达成共识，你再朝着这个清晰的目标进行设计尝试，结果事半功倍。

进阶方法：

如何化整为零？

相比以上有选项的例子，更多设计需求是完全模糊不清的。根本没有倾向/选项可供你分别阐明结果、引导思考选择，怎么办？化整为零，是一个制造选项、快速找准方向、提高确定性的好办法。

举个栗子：现在，以手提包设计为例，来举例说明“化整为零”。（不是说UI设计吗？为什么是手提包？因为，化整为零可以用在不同设计领域中，包这个东西人人能理解，借用这个来说明，方便亲们举一反三~不用谢我）

需求方：“给我设计一款手提包”

要求呢？

需求方：“你看着设计吧”

……多少说一点想法吧

需求方：“那就新颖一点”

还有呢？

需求方：“没了”

…………

ORZ：新要怎么新？! 程度呢（完全标新立异 or 小小创意）？方向呢（材料新 or 造型新 or 配色新）？

天啊！脑中闪现一万种“新颖”的方向，要是一搞一搞撞大运，得试一年吧！

好吧，停止抱怨，振作起来，开始化整为零——

第一步

分析任务，将其拆解

把头脑中的名词“手提包”去除，从功能和外观定义它，把它拆分成若干必要元素。得到：

1. 方便携带

2. 可以收纳较小件物品

3. 有闭合口、手提带

第二步

针对每一个分解部分，提出问题，在沟通中引导对方思考、或植入自己的思考

针对这4个点，结合“新颖”，头脑风暴出多个选项，向需求方提问——

1.  方便携带

是拎着还是挽着？需不需要可以折叠？

2.  可以收纳较小件物品

如何好拿好放？是在内袋增加层次还是分区？需不需要在袋外设置专区？如果需要，那是放墨镜还是零钱？

3.  有包袋主体、闭合口、手提带 

包袋主体材料是否采用不常见的新材料？要不要防水？闭合口是用拉链还是卡扣、磁铁、锁扣？或者按扣加拉绳？磁铁加拉链等？包带上要不要加饰物？……

把所有你想到的选项铺陈开来，向他讲解、引导他思考，如果你有倾向明显的选项，就在此刻植入他的脑海，让他把这当做自己的选择。比如“如果你更偏向年轻女性市场，可以考虑袋外设计一个墨镜袋，比较符合她们常戴墨镜出门逛街、又常不停在室内外切换（店铺和街道）的需求，并且市面上袋外就能放墨镜的同类产品极少见，这样算是小新颖了”。

第三步

双方达成共识，即确定设计方向，并确定按此目标方向设计提案

经过以上沟通讨论，基本已经形成了方向。将讨论出的方向总结出来定为设计目标（最好落到纸面上），双方确认、达成共识。之后才真正开始动手画图设计，进行设计提案。

通过化整为零，为需求方制造出若干选项，并在之后的沟通中帮他选出选项、确定方向。大大缩小了试错范围，降低试错成本，也提高了过稿率。

- 小 结 -

拿到需求，一定不要马上开始埋头设计、一稿一稿撞大运。应该立即沟通，带着目的沟通——确认设计目标并且双方达成共识。

1、目标不清，就捋清——阐明各个选项的可能结果，引导思考决策；

2、没有目标，就化整为零、制造选项，引导对方选择并树立目标。

- 践 行 -

看看自己手头的、或回忆一下最近的设计任务，能不能清晰的说出设计目标？这个目标是你和需求方达成共识了的吗？还是你一厢情愿自以为是？有过修改吗？是因为什么？

再回忆一下史上最顺利的、甚至一稿通过的设计任务，是为什么那么顺利呢？除了时间紧迫等客观原因外，主观上，你和其他时候有什么不同？

一切创意发挥，只有围绕设计目标才有意义