使用场景/情景描述法/情景故事法（User Case/Usage Scenario）:一种描述和分析用户需求的方法。以故事的形式讲述了目标用户在特定环境中的情形。依据不同的设计目的，内容可以是当下现有的真实的交互方式，也可以是想象的未知的未来世界的交互可能。

可用于早期制定交互方式的标准，反思已开发的产品概念，交流创意想法，评估验证概念可用性。利于分析诱发需求的条件和需求产生时的环境条件。

组成元素：

谁（who），何时(when)，在何地，周围环境(where)，有何需求（why），用了何方式(how)，做了何事（what）。

1.谁？（WHO）

目标用户是谁，喜好是什么，年龄层次，职业，文化教育水平

2.什么？（WHAT）

用户会做什么任务，目标是什么

3.何时？（WHEN）

用户使用特定产品或技术的时间点，日常规律和行为习惯

4.哪里？（WHERE）

用户的使用场景，执行特定任务或者使用关键技术的实际环境

分三类：1.常用场景 2.极端场景 3.潜在场景

5.为什么（WHY）

用户所作所为潜在的理性与感性因素，发掘根本原因

6.如何？（HOW）

用户为执行任务或达到目标所采取的措施细节

构建方法：

从情景调研（Contextual Inquiry）中获取场景描述内容，用简单的语言描述，在技术允许的范围内创建，现实中的细节内容不太重要，针对已列出的问题，写一个简短的故事，将可能的解决方案囊括其中，或描述一个最佳可行的体验，与目标联系起来，去除不必要的任务。

选定人物角色模型（目标用户），以及要达成的主要目标。为场景描述设定一个起点，触发的起因或事件。在创设好的场景中产生场景剧本，从中获取用户需求，并根据角色模型的特征对不同的需求进行优先级排序。

构思场景写作的要素：

1.视角（与受众关系的共同情境 结构：现实型，纪律片，第三人称；自白型，体验，第一人称；印象型）

2.角色（留白，有意义的细节，表演，巧妙利用对话，不仅是叙述；预埋伏笔）

3.情境（真实，时间月份地点；情绪；感官，视觉化；记忆；历史，特殊时期）

4.形象化（感受）适量

5.语言（人物说话风格）让故事更生动，人物积极做事思考说话感受

6.情节全面，相关性，可信度，恰当性，独特性，听众想象，顺序安排，可为每篇拟定有启发的标题

相似方法可运用于

问题脚本（Problem Scenario）：罗列人物角色在使用产品时可能遇到的问题，整理成一个故事便于理解。

动作脚本（Action Scenario）：人物角色在使用设计的产品时发生的细节。

Meowmaid阅读笔记汇总整理

主要来源于《DELFT DESIGN GUIDE （戴尔夫设计指南）》《ABOUT FACE 4 （交互设计精髓）》《不止情感设计（Inside Emotional Design）》

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