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浅谈用户需求与自我延伸
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2015-12-29 原创文章 经验/观点 举报 1031 4 2 3

往往是生活中的细节,给予你最美的灵感。

我们的灵感往往来自于与自己最亲密的生活。

当然也有来自于别人的作品。

最近的一些事情,让我联想到有关标题的一些内容,这些事情让我觉的能够表达好这个标题,所以我写出来,希望跟大家共勉。

公司附近没有什么好的饭店,所以最近一直在一家花焖鸡吃午饭。

花焖鸡怎么个吃法呢?先选大份还是小份,然后辣味可以选不辣,微辣,中辣,大辣。

有人就会问了,怎么说开吃的东西了,其实生活中很多东西是相同的......

吃饭也一样,筷子,一碗米饭,勺子,这就是基本的东西,譬如我们做设计的,页面的布局,规格,跳转等。

说到客户需求,很大部分的客户一开始是没有需求的。就像进了饭店没有菜单一样。所以根据我们的素材、配料,我们可以提供给客户类似商品的一种或多种选择。有些同学开始做设计的时候,得不到需求,非常的苦恼,无从下手,这个时候就是靠你肚子里面的存货了(工作经验)。

不辣,微辣,中辣,大辣,这个就是我们可以提供给客户的内容。配料就是辣椒,然后融合进客户的需求里面。当然有人千年不变吃不辣。

不过在我吃了有一个礼拜后发现,中辣比较适合我的口味,但是时常性的......这个辣的程度会变,要么变的像微辣,要么就是大辣,导致我有一种想法就是:为什么不干脆弄成辣,活着不辣两种选择。反正你控制不好还会影响体验。

这个时候我们的设计师一定要注意,莫要好高骛远,即使是借鉴,即使是抄袭,也要控制在自己能掌控的程度内,万一客户要求你按着这个换个风格再来一遍,那个时候你的领导不就慌了。所以自己省事了,但一定要给别人也留条路。

在有了这个想法的那个周末,我在家附近看到了一家同样的黄焖鸡。进去后发现,这家店的口味只有辣与不辣。这不是我想的么?事实证明我还是太天真,那天辣的我喝了两瓶可乐。对于商家来说,确实是挣到了,但是我下次会不会再去呢?答案大家肯定都知道了。

千家百味,众口难调。

设计一样,却也不一样,跟着大方向走,即使少部分人不喜欢,你也可以开心的骂他们不懂设计。

当然这个例子不仅仅是告诉大家,有能力很重要。确切的来说,这个例子比较的是两个店给客户的选择问题。同样的辣椒,同样的素材,是简单直接一点好,还是多样性一点好。我选多样性,因为受众不同。如果你的产品面向的单一用户,他们对于这一类的选择也是可有可无,或者无足轻重,那么简单对于客户来说是比较合适的。

前者A店,后者B店。A店在不辣,微辣,中辣,大辣基础上,还可以在砂锅里面加鱼豆腐,油麦菜,土豆等,最多一锅只能加两种。而B店在每个锅里都会放少量的油麦菜,金针菇。

A的后续多样性,B的始终简单如一,两家风格迥然不同。但是我偏向A,在价格都差不多的情况下,A对于客户很明显的选择多了,如果你为了简单,可以直接忽略后续加菜,不加也可以,但是为了让这个商品更加丰富,更加有价值。

试想下我们的设计,交互,是否可以正确的适应客户,也就是受众。在满足客户的第一次后,是否有无论简单或是复杂的第二步,更加丰富的第三部。

曾经玩过一个游戏,叫点击泰坦,游戏的简介:点击屏幕。

确实,点击屏幕,就可以攻击boss,然后打死boss会有钱,这个游戏就这么简单。

但是后续会提供给你一系列的选择,可以增加队友,可以升级队友,可以升级自己以及自己的技能。然而这就完了么?没有,在一定级数以后,还可以轮回......轮回以后属性会有提升。很多时候都会想如何能够快速的升级。在我看来这个游戏就是一个合理分配钱的策略游戏。

回到主题,这里不是广告,也不接受广大持反对意见群众的意见及建议。

我也不是对B店的控诉。只是觉的有时候我们看不清楚事情的真相,所以导致一遍又一遍的修改,一遍又一遍的确认,得到的却是客户勉强凑合的答复,最后客户还是不太满意,只能在客观条件允许下降低自己的要求了。下次?我是说还会有下次么?不解决瑕疵,就不会有下次。

细节非常重要。A店再续米饭的时候会直接给你一碗,B店则是拿走你吃完的空碗,再给你盛满。或许有人就愿意吃半中间看着空碗等待,反正我是不愿意。

这可以联想到很多非常有价值的按钮,比如京东再下单完成后,直接会给你一个查看订单的按钮。

自己在设计初期的时候,感觉条理清晰是必须的,所以客户查看订单只能回到自己的管理页面,里面有个订单列表,然后是订单详情。

现在想想,嗯,确实没一个地方都有其发展的空间,存在即合理。

其实A店并不是控制不好辣的程度,而是店员再下单的时候,厨师给搞混了...端上来的时候,店员也不清楚这事哪种辣......

更新:2015-12-29

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swan23

嗯呢!

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      该作品发布时间:2015年12月29日

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