交互文案就是在软件或网站上，用文字和语言跟用户打交道的内容。它的目的是通过清楚、简单的文字来引导用户操作，提供信息或帮助。交互文案不只是文字描述，还包括按钮上的标签、错误信息、成功提示等。

原则一：清晰性

（1）使用简单明了的语言，避免使用专业术语或复杂词汇。

（2）重点突出关键信息，确保用户能够迅速捕捉主要内容。

（3） 避免使用冗长的句子，使用简短、直接的表达方式。

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• 原则二：简洁性

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• （1）剔除不必要的信息，只保留核心内容。
  （2）使用简短的句子和段落，减少用户的阅读负担。

  （3） 删减冗长的说明，突出关键信息。
  

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• 原则三：用户为本

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• （1）了解目标用户的语言和文化，使用符合他们习惯的词汇。
  （2）针对不同用户群体，调整文案以满足他们的需求和期望。
  （3）收集用户反馈，不断改进文案以提高用户满意度。

• 原则四：上下文相关

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• （1）分析用户当前的任务和环境，提供与之相关的文案。
  （2）避免过于通用的语言，确保文案与用户当前上下文紧密匹配。
  （3）在复杂操作前提供清晰的指导，帮助用户更好地理解上下文。

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• 原则五：积极的语气

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• （1）使用鼓励性的词汇，强调用户的积极贡献。
  （2）结合表情符号或符号传递友好的情感。
  （3）强调解决问题的能力，而不是强调问题本身。

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• 原则六：行动性语言

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• （1）使用明确、直接的动词，引导用户采取具体的行动。
  （2）避免使用模糊的动词，确保用户清楚下一步该做什么。
  （3）在按钮和链接文案中使用强调动作的词汇。

• 原则七：一致性

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• （1）制定并遵循一套文案规范，明确规定用词、格式和风格。
  （2）在整个产品或服务中使用相似的表达方式，保持一致性。
  （3） 定期进行文案审核，确保文案保持一致性。

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• 原则八：异常处理

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• （1）提供具体、明确的错误信息，解释问题的原因。
  （2）配合错误信息提供解决方案或指导用户纠正错误。
  （3）使用友好的语气，减轻用户因错误而产生的负面情绪。

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