前言

近几年B端市场如火如荼，许多小伙伴也逐渐加入，但由于种种原因，在工作时往往会遇到不少头疼的问题，如业务门槛高、用户场景难触达、竞品稀缺、话语权低等。

本篇将分享我实际工作中的经验和思考，如果你最近正巧加入一家公司，负责B/G端产品设计，面对“高深”的业务需求却无从下手，需要对新的业务、产品体系建立认知，希望这篇分享能够为你带来一些帮助。

同时也欢迎大家留言讨论，良好的交流有时比文章本身更有价值。

2024年祝大家平安 顺利 开心 如意。

Part.1 新人培训期

先说结论：是很好的“答疑期”，但帮助有限，学会问问题，同时接纳自己暂时不懂的情况。

在入职后，一般会有业务方向、研发背景、设计思路、产品使用流程等方面的培训讲解。但即便同事讲的不错，对于刚入职的我们来说，也很难短时间内消化掌握，并直接应用到设计工作中。

在这个时期，有三点建议：

1. 找关键词

2. 虚心请教

3. 不要只提问题而不给予解决方案

找关键词

在这种培训时间、内容都有限的情况下，找出其中的“关键词”列下来，具体数量视自己掌握情况而定，目的是记住并清楚这些关键词的含义。尽量先靠自己想办法解决，如有需要可向同事请教。

虚心请教

当出现自己实在困惑的专业词汇、需求等解决不了的问题时，首先梳理好问题内容，然后大方的请教同事吧！这是非常高效解决问题的办法，以及和同事建立良好关系的机会。当然，不要完全依赖同事，一些同类问题或者非常显而易见的尽量自己解决总结经验。

提问题并给出方案

如果你入职时已经有一两年甚至更多的相关经验，前两条可能你已在过去的实践中掌握。那么此时很有可能在你入职后，前期会让你提一些产品的问题和优化建议，这里有个雷区一定规避：

有些问题并没有表面上看去那么“简单”，或已存在许久，大家心知肚明只不过没有更好的解决办法或契机。在提出发现的问题时，请附上相应的解决方案或建议，以及这样解决的优势和劣势，预估下成本那就更好了（人力成本、时间成本、金钱成本）。

Part2. 体验产品

想对公司产品和业务建立认知，体验及深入使用产品是必要的。但B端产品往往和现实业务场景挂钩，部分所涉及的内容比较专业，初到公司再加上日常中很少接触，所以并不容易上手。

如何通过“体验产品”建立对产品和业务的认知：

1. 掌握核心功能和流程

2. 多角色账号体验

掌握核心功能和流程

标题强调一个“快速”，那么首先要了解产品的“核心功能”及“最小可行性方案”，也就是产品的主流程。

一般在官网、宣传册、海报等宣传中常出现的，就是比较重要、核心的功能。而核心操作流程，可以在“产品操作手册”中获悉，此时自己可对照核心功能及流程，在产品中一一体验，并将操作流程及功能节点在纸上或使用设计工具绘制出来，加深对功能的印象，减少对产品的陌生感。

在入职前期，至少体验一遍完整的闭环流程。这样做对业务认识也非常有帮助，因为B/G端产品所解决的问题，往往是对现实场景的映射。

多角色账号体验

可以向测试部门的同事申请测试账号，以及一些模拟数据，然后扮演用户角色体验产品。

一是可以有针对性的进行模拟使用。可以结合上文提到的核心功能和流程，有针对性的体验产品。

二是进行核心用户的模拟。可以优先扮演“使用频率最高”的角色进行模拟体验。在B端产品中，使用频率最高的往往是在业务场景中身处一线的人们。然后去了解为“决策者”所设计的功能，“决策者”大多为管理层，他们大多关注成效和结果，或进行安排和统筹的工作，所以此类功能往往是以“信息展示，高效传达”为主，可能不复杂但却很重要，一般包含了产品所需要产出的关键指标。

多角色体验产品能帮助我们开启全局视角，为建立产品业务认知以及设计工作起到关键作用。B/G端产品设计除了掌握基础的设计原则外，还要考虑“人”的因素，即各角色的职能、立场和联系等方面。

Part3. 查阅资料

内部

查阅内部资料是对展开工作更直接、有效的途径，一般有以下几点：

1. 需求文档：了解产品背景、功能设计等方面

2. 设计文档：了解页面视觉、交互设计思路等

3. 操作手册：了解目前的产品的使用路径

4. 领导及同事对外演讲的PPT

5. 客户反馈群、答疑社区等

外部

不知道如何查阅外部资料的话，刚开始可按照这两个方向搜索：

1. 查阅该业务的发展。如：了解它的历史发展、各个环节、参与的角色等

2. 去各大社交平台，搜索相关的关键字或话题，了解行业中的人们在聊什么，有机会可参与其中，打入内部

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