一.什么是交互设计  

什么是交互设计，为什么要进行交互设计  

  要谈什么是交互设计，先要了解这几个概念。  

  网页设计年代重视的是特效，说白了就是特效背后的技术，君不见当时的网页是让人看得眼花缭乱啊，这里blingbling闪闪的，漂浮框乱跳的。  

  美工时代：  

  网页设计时代，大批的“美工”涌现。显然人们有了更高的追求，光是blingbling的眼花缭乱的动画效果已经看厌了，网页也是需要装饰美化的。虽然网页设计论坛当时很火，但是网页设计师这个头衔仍然是一厢情愿的叫法。大多数时候，仍然是老板和客户嘴里的“美工”。  

  美工时代重视的是：视觉效果。并且，原来对网页设计一窍不通的老板们纷纷成了资深的视觉鉴赏家。美工时代“美工”很痛苦——单纯靠视觉效果去评价作品好坏，太主观，太随意。于是他们通常会做N个版本，反复修改，直至美工崩溃或者老板崩溃。  

  历史迈入了伟大的UI年代。  

  UI=UserInterface.已经将User即用户纳入界面设计考虑的重要要素。但是对于精致、质感的无极限的追求，依然会让人顾此失彼，忘记了从用户的视角去审视一个UI的作品。于是，经常会看到虽然很精致，但是很难用的软件界面。  

  用户看到的部份，无可挑剔。但是实际上，使用的感受并不好。而感受部份，可以从几个角度去阐释：  

  他们知道不知道这个是什么东西?他们感觉到迷惑吗?  

  他们是否清楚能够通过此物做什么?  

  是否清楚如何做到?  

  当他们有兴趣去尝试时，他们知道如何开始吗?  

  当他们开始后，知道如何进行下一步吗?  

  当不想要使用时，能够快速明白如何退出吗?  

  当他们退出后，下次来用，是否需要重新去学习掌握如何操作?  

  每一步操作时，他们心理会感觉到愉悦还是枯燥乏味?  

  当然，我们崇尚软件操作过程中的效率，但是若用户感觉到愉悦，也许就不会觉得效率太低，其实，效率是个相对的说法。归根结底，这就是用户体验。  

  UED时代——用户体验制胜  

  我们不缺技术，我们不缺另人震撼的视觉，这些虽然过去是我们孜孜追求的东西，如今已经不足为奇。但是我们缺用户来用，我们缺用户持续来关注，我们缺用户体验。用户体验过去一直在产生影响，但是未能得到足够的重视。  

  2007年，开始关注是套方法论，UCD是指导思想——User-centeredDesign.不再是BCD-Boss-CenteredDesign.老板说了算，除非老板能够代表目标客户。这和市场营销学发展的历程有点像，从生产主导到市场主导。  

  UED部门的组织架构基本如下，解决用户易用(交互、文案)，以及想用(视觉，交互)的问题。而用户研究是帮我们看清用户特征、洞察及挖掘用户需求，前端是伟大的实现者。  

  文案对于用户体验的重要性经常被忽视，所以，文案撰写在UED团队是很稀缺的资源。目前据我了解，只有支付宝的UED团队有此配置，其他团队大部分是由产品经理担任此职。  

  二.为什么需要交互设计?  

  解决一个问题，满足一个需求，有多种方法。有的属于过度设计。有的属于隔靴搔痒——需要多搔很长时间才能解决问题。所以交互需要有四两拨千金的意识，在探索阶段，不放过一个灵感，多做一些探索去求寻最佳解决方案。在后期则当快刀斩乱麻，当断则断。  

  交互设计师的工作  

  在整个项目流程中，交互则在四个阶段有不同程度的参与，并且这几个阶段并不是严格的串行，而是并行中迭代的。  

  1.需求阶段  

  参与讨论，了解并挖掘需求。进行用户需求分析(也会与BI部门以及用研配合，走访用户，做用户调研等)，任务分析，提供网站架构图(sitemap),网页流程图(pageflow)等，协助产品经理细化需求，从BRD(商业需求文档)到PRD(产品需求文档).  

  2.原型阶段  

  同步PRD进程，输出各阶段所需的产品原型，也即线框图(Wireframe).探索满足需求的各种解决方案(包括任务流以及单页面交互)，并组织评审和讨论会，在评审和讨论后，输出一个确认版的线框图以及交互说明文档。  

  此阶段若有必要，也会配合用研进行可用性测试，以便提前发现问题。  

  3.视觉-前端以及开发阶段  

  演变成为UED内部项目经理，对UED整体时间进度负责，讲解需求，答疑，验收视觉以及前端、开发成果。根据他们的反馈，改进交互设计，并与产品经理协调。  

  4.优化阶段  

  观测核心数据变化，进行可用性测试和用户调研，以便优化下个版本。  

Powered by Froala Editor