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产品在设计上,如何为用户创造惊喜 优漫动游
1、惊喜的划分与定义
2、情感表达
3、体验
4、彩蛋
如何在产品中植入一些惊喜性设计来引流,进行用户留存等
1、惊喜的划分与定义
1、小确幸-情感类设计
2、小惊喜-体验式设计
3、大惊喜-爆发式引流,忠实留存设计
基本上产品都会加一些小的惊喜点,在不经意间打动用户,用户开心了,那么对产品的好感就会增加,从而增加对产品的粘性,甚至会向身边的人去推荐。
我们应该如何定义惊喜
想做到惊喜,就先得明白什么叫惊喜。惊喜,就是可有可无的东西突然有了,我没想到的东西突然有了,我不相信的东西突然发生了,我闹脾气还是爱我以及我感觉我是你独宠的用户等等。
惊喜的重点不是解决了我这个问题,而是让我此刻很爽,很开心,很嗨。两者不矛盾,前者是过程,后者是状态。没错,是状态不是常态。
比如,微信的撤回功能,之前撤回是没有显示重新编辑的。之前很多人没有想过,突然有了,惊喜吧,又可以省下重新写的体力。
比如,之前流行的外卖小脑斧,我就闹着玩的,你真给我画了。惊喜吧
比如,网易云的套路,生日当天,每日推荐变成生日快乐;买鞋子淘宝顺带写了一份信叫我新买的鞋子怎么除臭保养等。你可能一瞬间想到其他人也会有这种待遇,但此刻你只觉得自己被独宠了。
还有很多这种小惊喜,其实惊喜就来自生活,但又要不同于日常生活。那么惊喜自然就有了。
2、情感表达
举例
1、诙谐幽默:登录页面的背景是一个人物的动图,当用户输入密码时,人物会有闭眼动作
2、嵌入生活:将现实生活现象反馈到产品中,让用户产生感同身受的感觉,加强理解,比如饿了么骑手送餐会显示天气,这样会让用户更多的相互理解,避免不必要的纠纷
3、体验
举例
1、方便用户操作:用户的信息非常爆炸,但是又有点强迫症,不希望有留存信息,希望快速释放。比如,QQ一键下班弹走小红点功能
2、引导用户:用户初次进入某个页面,或者处在一个陌生的地方,适当的对用户进行引导,帮助用户快速掌握主要内容
4、彩蛋
这种广泛应用于电影,游戏等作品中的东西,也被用来设计在产品中,可以给用户一些小惊喜,也可以激发用户的探索欲望
举例
1、谷歌的随节日不断变化的LOGO
2、谷歌,百度的搜索彩蛋
3、微信,QQ的掉表情大法
4、淘宝关键词特效
LOL的彩蛋应该是深入很多人内心的,可以体会一下
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