（8）提供直接的操作和图形输入；

   软件经常以图形方式显式数值信息时失败，更罕见的是软件完全具有支持图像输入的能力，很多软件都要求用户输入数字，然后命令中将这些数字转换成为图形，很少有产品让用户画图，然后在命令中将图像转为数字向量。当一个清单需要重新排列时，用户也许想按照字母顺序排列，也有可能希望按照和个人的关系排列，所以应该能够把这些项目直接拖放为自己希望的顺序，而没有算法的干涉。  

  （9）反映对象和程序的状态；  

  （10）避免不必要的报告；  

  （11）不要用对话框来报告常态内容；  

  （12）避免空白的状态；  

  PowerPoint每次新建一张幻灯时都要求你选择基础类型，如果能够记住常用和最近用过的类型或模板并且作为新文档的默认设定都能够更好用。  

  （13）请求原谅，而不是许可；  

  当提到交互产品时我们常常说到“思考”，但这并不意味着软件应该有智慧并且试着通过推理论证做出正确的决定；相反，它应该做多数情况下可能是正确的事情，并且为用户提供强大的工具来帮助其进行第一次尝试，而不是仅给用户一个空白的状态，要求其接受，这种方式应用程序不是在请求许可，而是在请求原谅。  

    （14）要把命令和设置区别开来；  

  设置和启动一个功能之间差别巨大，前者也许包含后者，然而后者不应该包含前者，通常，任何一个命令启动10次，可能才设置1次，因此最好使用户在10次中的一次清楚地请求设置，而不是10次中有9次用户拒绝设置界面。  

  （15）提供选择，而不是提问；  

  用户不喜欢被问，不断的提问向用户暗示程序的特点如下，无知，健忘的，功能不强的，不主动的，不能自理的，烦躁的，过分要求的。  

  （16）隐藏弹射座椅的操纵杆；  

  （17）优化响应能力，调节延迟时间；  

  不同的交互方案会由于响应时间而非常“昂贵”你应该提议尽可能小的响应时间下尽可能丰富的交互设计，同时也要提供可以适应已经选择了而无法重新回退这类情况的设计。当响应时间是不可避免时，与用户交流状况为他们提供取消导致延长任务的方法，或者能够让他们在等待时进行其他工作。  

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