第275期：用时约6分1817字

[网络本质]01互联网的本质是什么？

推荐：这是讲互联网的商业，连续三篇和你一起共同解读。本期告诉我们互联网的本质，其中最重要的三个关键词：联：联结，互：互动，网：结网。

第一个关键词：联。联就是联结，就是把人通过互联网联结起来。 它背后其实有个非常重要的意义，完成了所有物理世界在线化的一个表达，这是非常重要的概念。

第二个关键词：互。互是互动。 在所有到目前为止的技术变革当中，绝大部分的技术是单向的。只有极少数的技术是双向。而互联网目前最大的价值，甚至未来还会得到的更大发展，是海量的人同时互动的能力。

第三个关键词：网。商业最重要的是结网。 因为当海量的人开始可以互动的时候，你怎样让他们通过协作的方式去完成一件事情，就变成了一种新的商业组织方式。

联—联结

internet指的是把所有的机器连在一起的那些基础设施，这些基础设施在过去的20多年里也经历了三次大的浪潮，这是最重要的底层技术革命。

连接的1.0时代是大家非常熟悉的PC互联网，也就是连接的1.0时代。 那时通过电话拨号上网是一件非常痛苦的事。

连接的2.0时代是从2007年iPhone上市以后带来的移动互联网革命。通过4G或者WiFi上网，手机变成了非常重要的终端，成为连接的起点。移动互联网通过类似App Store的方式带来了App的大爆炸，带来了整个生态的繁荣。

连接3.0的时代是物联网的时代。物联网英文叫做IOT，也就是Internet of Things。到了任何地方都会去看有没有二维码可以扫一下。无论是支付还是看菜单，二维码把原来相互割裂的物理世界连接到了互联网上。任何一个物体不再是孤立的，它成了在线的一部分，成了我们这个网络的一部分。

自动驾驶：如果这么重要的一个工业时代的产品，大家都离不开的大产业，完成了在线和联网的话，那么很可能整个社会的方方面面都会被物联网的技术整体改造掉。所以，我们期待着任何一个物体由于芯片和传感器的使用，让物体也变得智能化，可以跟人一样联结在同一个网络。整个的互动、沟通、协作的效率就会达到一个前所未有的高度。

互—互动

由于这样一个物理性质的internet把人和物都连在了一起，大家可以用以前不可能的方式进行多对多的实时互动，这就产生了非常丰富的内容跟体验，也就是所谓的web，最早大家翻译成万维网的服务。

web1.0门户：它们完成了一件事，把内容搬到了网上在线化了。但是它们没有改变互动的方式，还是一个一对多的中央广播模式，基本上没有用户和这个主体之间的互动。

web2.0搜索和互动：很多以互动为核心的企业，类似微博、Twitter、Instagram这些以分享、社区为核心的产品开始发挥很大的影响力。在互动2.0时代出现了一些很有趣的产品创新，大家所熟悉的其实就是“关注”。“关注”让人与人之间有了跟以往不一样的互动方式，你可以去关注你感兴趣的人，当他发一个信息的时候你就能接收到。

web3.0社交网络服务。也就是两个所谓SNS的大产品，翻译成中文就是社交网络服务。在中国是微信，在美国是Facebook，大家可能已经完全黏在上面了。它们已经和人们的生活状态基本上融在了一起，人们每天都离不开这样的网络化服务。

大家想想看如果没有互联网，你不可能知道你几千个甚至上万个朋友在任何时点都在做什么，即使他们愿意告诉你。但是在今天，你只要在朋友圈上发一个状态，你所有的朋友就都能知道。这是沟通互动效率一个质的飞跃，也是互联网时代才会有的产品形态。

网—结网

第三个字“网”，结网——用网络的方式完成协同、分工和合作。因为只有随着连结的不断发展，信息和人都在线了，人和人、人和信息之间的互动才会越来越丰富，最后交织成越来越繁密的网络，可以用更高效的方法去完成原来很难实现的事情。

海量的商品通过千万级的卖家抵达几亿的消费者，实际上是很多角色共同配合、实时互动才能实现的一种新零售协作方式。

这其中包括大家熟悉的角色，比如卖家、物流公司；也包括大家完全感受不到的各种各样的新型角色，比如给卖家做店铺装修的、存货管理系统的、在线客服管理系统的；包括网红，给网红拍照的摄影师等等。这些角色现在都在这个平台上用网络化的方式结合在一起，才形成了非常高效的大零售平台。

联、互、网，这三个字听起来很简单，但实际用起来是非常考验一个人的功力，而且奥妙无穷。所谓连结到互联网上，最核心的是要实现一个在线的状态。

是看看你所在企业的产品和服务核心流程有没有在线。请记住这只是第一步，在线之后真正的考量是你有没有完成跟客户的互动。你知道谁是你的客户吗？你知道他用了你的产品以后的想法是什么吗？这种想法不是通过到街上去做访谈得来的，而是他在使用你产品的过程中自然而然，就会通过互联网留下他的态度，这才是真正意义上的互动。

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