如今的市场瞬息万变，传统的瀑布式设计流程已经不再是潮流，精益交互设计更加受大厂设计师青睐,本文将带你了解什么是精益设计,并且如何正确地运用。

精益交互设计(Lean UX)是一种以用户为中心的包含精益敏捷思维的以最小的可行增量实现功能设计的方法, 最早是 Jeff Gothelf 在2013年所著的《精益UX设计：带领敏捷团队打造优秀的产品》提出的。

相较于传统设计，它更注重于设计背后的用户体验，而不拘于最后交付的产品形式，它对团队合作提出了更高的要求，精益设计的内核是“绝对透明”，这就要求密切的团队联络和频繁交流，保证团队每个人掌握的信息是对称的，这样才能迅速清除认知障碍，迅速产出。

如果说传统瀑布式设计是大巴车，那么精益设计就是飞机，它能帮助你在激烈的竞争市场上抢占时间。

01 精益设计 VS 瀑布式设计

1.1 角色转变

用户体验设计是一门精深的学问，往往因为其专业性，让其他团队角色觉得其高深莫测，不可接近。

之前有幸参与过一次用户体验的培训课程，许多开发、运营、产品也积极参与，在了解用户体验的基本原则和方法后，他们也能基于实际问题提出自己洞察性的见解，由此可知，只要用心思考，用户体验设计就在我们身边，不难理解。

在传统的瀑布式设计中，“竖井文化”存在于部门与部门之间，大家各司其职，只要做好与固定人员的交接工作即可，但是在精益设计中，常常是整个团队围在一起，大家保持开放的心态，对于交互设计提出自己的见解，然后迅速的进入开发，测试，得到反馈后继续重新设计的过程。

不仅仅是用户体验设计师，终端用户、开发等更多的角色参与到交互流程的设计中，设计分权，让团队中每个角色都有设计的话语权，而且由于这种跨角色、跨学科性质，解决问题的出发角度能够更创新。不仅仅是用户体验设计师，终端用户、开发等更多的角色参与到交互流程的设计中，设计分权，让团队中每个角色都有设计的话语权，而且由于这种跨角色、跨学科性质，解决问题的出发角度能够更创新。

1.2 更轻量化的文档

传统的UX设计需要预先完成大型设计，所以产品的规格说明非常冗长，包含产品的功能架构，视觉规范，产品中的交互细节，非常笨重费时。

精益UX设计用轻量级的规格说明和快速直接的沟通，代替了笨拙的文档工作，尝试用故事版和线框图让团队内其他成员快速get产品内核。这也符合精益设计的“用最少的资源做最正确的事情”。

1.3 更高效

精益设计之所以被越来越多的大公司实行，高效是其中一个重要原因，同样的时间，精益设计可以完成更多的工作，因为它用最简化可实行的产品(MVP)去测试并得到有用反馈，一旦测试验证想法是错误的不可行的，就立刻摒弃，继续去完善可行的但不完善的设计.

相比于坐在办公室不可开交地争论哪种设计方法好，立刻去测试验证节省了产品设计和做决定的时间，加上团队合作紧密，沟通频繁，减少了信息传递的时间，打破认知壁垒，所以使用这种方法，就像搭上了火箭，效率蹭蹭涨。

而传统设计的设计周期长，交付成果更详细，加上“竖井”的存在，信息的传达和反馈消耗掉大量的时间，所以效率远远不及精益设计。

1.4 更“不完美”

我们提起设计师就常常会说起“像素级完美”这个词语，当我们在追求视觉效果时，完美思维会帮助我们产出精美的作品，但是在精益设计中，完美心态可能会成为降低效率的阻碍. 

对于交付成果，一张简单清晰的线框图就能替代高保真的原型图解决问题，对于解决问题的方法，我们不必一次到位，而是可以先做着，收集有用的反馈，一点点改进完善，虽然这听起来不完美，但是能够帮助团队产生优秀的产品。

1.5 更紧密的合作

传统设计中，UX设计师只需要从产品经理那里获得需求，然后把产出的设计给到开发即可，而精益设计让团队成员更像一个无话不说的家庭，大家合作的更加频繁，联络的更加密切.

每一次的交互设计，团队成员能够坐下来，共同头脑风暴各抒己见，提出UX设计的意见，而设计人员和开发人员搭配实时协作，能够明显加速设计和实现过程。

1.6 更及时的反馈

精益设计中采用的是偏日常性的小规模的用户研究，所以相比于传统设计的大规模正式的用户研究来说，得到的反馈更快更及时。

1.7 可持续化设计

用裁剪衣服来比喻，如果说传统设计是量了顾客的三围，挑选好面料设计好样式后，一次裁剪成型，那么精益设计就是先根据人的大概样子给出一个粗糙的衣服，然后让人穿上这个草拟好的衣服，根据顾客的身材询问人的喜好一点点改进，最终顾客满意了，这个衣服就算完成了。

精益设计是一个可持续化的过程，测试-改进-测试-改进，无限次循环，快速迭代。

1.8 设计的开端和成果

在传统的瀑布式设计中，设计的源头是具体的需求，交付的成果是尽可能详细的高保真设计；

但是精益设计中，设计的源头不是需求，而是“问题陈述”，针对这样或者那样的问题，提出许许多多假设性的解决方案.

由于你也不知道究竟哪一种方案是正确的，所以你需要投入开发测试用户，然后收集反馈，于是乎，费时间费精力的高保真设计会大大降低效率，而低保真的线框图，不仅能准确表达想法，还能迅速开发投入测试。

02 精益设计流程

精益设计的流程可以分为思考、设计、测试三个步骤:

2.1 思考

根据现有的产品资料，比方说产品目前的商业成就、用户画像、用户喜好、用户的痛点、竞品分析等等，发现目前产品中可能存在的问题，然后就想要达成的目标提出假设性的解决方法。

2.2 设计

上一步中，我们已经针对可能存在的问题，提出了一些假设性的解决方法，那么现在，我们要通过具体的设计实现我们的想法，在这一步中，也能进一步验证我们的想法的可行性。

而设计也不仅仅是设计师的事情了，团队里所有的成员，包括产品经理、开发、测试人员，大家保持开放的心态和头脑，把自己打开，进行头脑风暴，什么天马行空的想法都可以说（当然最后还要大家一起评估可行性），一边讨论就能产出一些线框图，这些草图虽然不精致不好看，但是只要足够表达准确的想法即可，这也是MVP（最简化可实行产品）。

MVP的形式多种多样，低保真的线框图、简单的交互原型、高保真的模版页面（可根据已有组件快速搭建）

2.3 测试

拿到上一步的线框草图，就可以着手开始用户调研收集反馈了，这一步是为了验证你的假设是否正确，是否能够实现你的目标。

调研的方式多种多样，比如说A/B测试，可用性测试，用户访谈 ，RITE、卡片分类、头脑风暴、认知走查等等, 精益设计中的调研要注重效率，所以进行定性的、小规模、日常的用户研究更有价值。

在团队合作进行完调研之后，收集到一些有价值的用户反馈，发现之前的假设或多或少存在一些问题，就继续返回第一步，如此循环，保证产品高效迭出输出。

03 Doodle公司的案例

Doodle创建于2007年，是一家在线的会议规划软件，它能够同步所有主流的日历系统，找到适合所有与会者的会议时间。公司仅仅50多位员工，却能拥有超过250万的用户，支持超过25种语言。

他们有五支产品团队，每个团队有至少一名产品经理，一名设计师，还有一些开发，包括数据分析师或者工程师等等。目的在于创建一个跨职能的团队，这些成员来自不同的部门，共同解决一个具体的产品改进点，每个团队组成根据需求，可以做稍微的调整。

精益开发设计的方法是他们成功的秘诀，接下来我们来看看他们具体是如何运用精益设计提高工作力的。

3.1 灵感银行

Doodle公司使用一个叫Airtable的软件，创建了“灵感银行”项目，将从不同渠道收集到的产品的反馈统统归纳进去，这些灵感可以是来自于团队内部，也可以是真正的终端用户提交的反馈，或者是在用研过程中收集到的一些意见，可以看到，这里已经有175条反馈，还能够为这些反馈划定优先级，便于更好的管理。

他们善于利用一些分析工具，帮助他们更好的分析用户的行为，从而找到改进的突破口。

1. 1) 谷歌分析: Doodle公司使用谷歌分析工具来进行群组分析,就是将用户分成不同的群组,然后研究用户行为,他们有自己的数据库来支撑分析.

2. 2) Desk.com: 对于提出的问题,可以用这个工具打上标签,毕竟有许多问题不是非黑即白的,比如新增某个功能,是需要主观的判断的.

3. 3) Hotjar: Doodle使用Hotjar的反馈工具来让用户对软件进行评分,和描述他们的用户体验,任何小的建议对于doodle来说,都是有价值的.

Doodle的首席产品官这么说：“我们使用灵感银行来收集各种想法，无论他们来自哪里，即使是糟糕的想法，我们仍然会记录下来，用于两种用途：一者，让提交灵感的人知道他们的想法有被重视和充分考虑，另一方面，现在看来是糟糕的想法，也许未来会成为一个很好的想法。”

3.2 ICE框架确定解决方案

当大家坐在一起讨论某个问题的解决方案,这个时候可能会有非常多的方案涌现,我们该如何确定选择哪一种方案呢?

ICE 是 Seans Ellis 研究的方法论, I——Impact,意思是是否能够改善用户体验, C——Certainty,意思是是否有把握奏效, E——Effort, 意思是实现这个想法的工作量,对于每个维度可以用分数或者等级来评定.

如何衡量这三个维度,并不是很简单的事情.提出方案的人也许认为它十分可行,即使股东认为这个方案也确实不错,但它的真正的可行性仍然需要我们去调查研究确定.

ICE并不是死板的评分系统,它给你一个粗略的印象如何为想法评定优先级.

3.3 测试方法

1) A/B测试: 

在A/B测试中, 同一个界面会有两个版本的设计, 然后,一半的流量显示页面的原始版本（称为控件），另一半显示页面的修改版本（称为变体). 利用埋点可以对用户点击行为数据采集，并通过统计引擎进行分析。

如果你的网站的用户数量庞大, A/B测试是个很好的选择,它能够帮助你科学地判断你的方法是否奏效.

有时候,人们往往会带有先入为主的判断,但是测试是客观的,可以帮助我们理性的抉择, 举个具体例子:

当用户建立一个邀请链接,让被邀请者决定这个会议时间是否合适,现在Doodle新增了一个选项,被邀请者可以附上自己最合适的时间, 和其他虽不是很理想但是仍然能够参加的时间段.

一开始,Doodle产品团队认为这个想法用户并不会感兴趣,但是他们为了验证这个想法,仍然做了测试. 结果是惊人的, 只是添加了一个勾选框,使用率提高了800%.

2) 星巴克测试: 

当你的用户数量不多,但是你又想要得到迅速反馈,可以来考虑星巴克测试. 顾名思义,就是请用户喝一杯星巴克,坐下来聊一聊,测试一下新功能的反馈,这个方法对于Saas和电子商务公司尤其有用.

这是Doodle公司使用最频繁的两种测试方法,这里再提供一些其他的方法:

3) 形成性可用性测试

可用性测试有两种类型, 形成性测试和总结性测试,前者是设计师重点参与的部分.

形成性测试的具体内容是让用户完成指定的具体任务, 观察用户的行为路径,得出一些洞察性的发现, 从中得到一些诸如完成率、出错数、任务时间、任务水平的满意度、测试水平的满意度、寻求帮助的次数和可用性问题清单.

这些数据经过分析之后,可以帮助团队更好的判断和决策.

精益设计是结合了精益和敏捷思维的设计方法, 在快节奏的互联网时代, 使用这样的方法无疑是搭上了高速列车, 但是纸上谈兵终觉浅, 快快用起来吧!

参考文章:

https://www.hotjar.com/blog/lean-ux/

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