第268期：用时约4分1335字

[电商基础]入行电商产品经理必备知识

推荐：现如今的电商是一个庞大而复杂的体系，本文带你扫盲，把现阶段，从商品，流程等各环节，名词和关键节点，帮你一一罗列

一、如何理解从点变线，逐渐带面，最终成体

电商体系围绕商品做线，代表商品从上游供货生产，到下游的交易售卖模式，最终核心目标是促成交易。

围绕商品做面，代表多种供货形式和售卖模式，比如砍价，拼团，团购等销售模式等增加，让多条线形成了面；不同的供货形式形成了新的面，最终核心目标仍然是促成交易。

围绕商品做体，代表在面的基础上，多个面的组装结合，就变成了体，施加了多个方向的“面外力”促成了交易；比如增加营销手段，提高了服务质量等，都会对最终交易产生影响。

二、再以商品为圆心，理解电商

在线下超市购物时，我们选购商品，然后去门口结账，付款，购物过程结束。

如果你想了解超市业务，不仅要清楚消费者选购商品流程，还要考虑超市的运作情况。

1. 采买模式：电商平台向其他供应商低价购买商品，将商品转移到自己的仓库，并上架到电商平台，典型的案例是京东自营模式。采买模式的模式最为常见，本质上是低买高卖。一些平台为了引流，也会进行亏本的买卖，每单会进行额外的补贴，综合看每单都是亏钱的。

2. 代收代付：可分为代收和代付，指的是平台帮助商家进行代收款和代付款，并收取服务费；买家付的钱，刨除掉佣金，就是结算给卖家的钱。电商平台不参与物权转移过程，买家支付款项后，物权由卖家变成了买家。

3. 三方货源托管：一些平台自有仓库和供应链体系，平台上的商家会提前把商品安置在平台的仓库里，当有用户下单后，通过电商平台的供应链能力，将商品运送到用户手中。

这三种模式中，采买模式一般是自营电商，如京东自营，代收代付是平台型电商，如淘宝，三方托管需要既有自营又有平台，如京东。

三、理解消费者商品购买流程

商品系统，主要管理SKU、SPU、属性、类目品牌、价格等有关商品的数据。

用户系统，包括账号登录，用户管理和会员管理等业务，必学必学。

订单系统，管理订单类型、订单状态，收集关于商品、优惠、 用户、收货信息、支付信息等一系列的订单实时数据，进行 库存更新、订单下发等能力。

购物车，用于意向商品的管理，优惠的凑单和商品的集中结算等能力。

支付方式，用于支付订单的几种几种在线支付方式，如微信支付，支付宝，快捷支付等。

促销系统，主要负责创建和管理多种促销形式，如满减，套装等优惠，提升用户购买欲望。

售后系统，主要负责订单的逆向流程，包含订单的退货，订单换货和维修等。

这些系统组成了基础的交易流程，是最为常见且普通的交易模式；而每一次的交易模式变革的发生，都会带来零售行业的迭代。

从以物换物，到以钱换物，到交易集市购物，到商店购物，百货超市购物，电商购物，团购，拼团以及o2o等等模式，零售在自我升级中。

四、必须要做的交易增长

交易增长是核心中核心，任何一家电商公司的KPI，永远都是GMV。

提升GMV的主要手段，我们一般称为导购。

它们有共同的特征，主要通过用文案，图标，按钮，价格，图形，视频等因素，在视觉上，让用户产生多巴胺，刺激购买行为的发生。

前者是小白必须要深入学习的内容，用价格工具降低商品价格，我们一般称之为营销系统；比如下图，就是营销系统的架构。营销系统的主要作用是给商品设定促销配置，包括常见的直降，预售，满减等等，给用户优惠的价格。

Powered by Froala Editor