一个产品需求的优化，看看是如何一步一步验证设计价值

一、概述

牛客作为大学生求职的一站式服务平台，社区内容则是通过用户自主组建成立，产品功能顺势而为，而发布器作为内容生产的重要工具，现阶段已经无法满足用户的基础体验，产品目标也与业务脱节，此次由产品主导设计赋能进行体验优化。

先看效果

二、为什么优化

主要解决两个维度问题，一是明确发文概念，目标存在发动态和发文章，但是对于用户而言旧版发布阶段用户无法区分两个概念，二是提升产品目标和体验度，通过调研，用户对发布器的满意度较低。

1、产品侧

通过用户反馈，目前发布器功能上不够完善，且旧版已经无法达到产品目标（用户发布率达到2.5%）

2、体验侧

依据体验五要素，从结构、框架、表现梳理问题

a）交互问题（结构、框架）

1、根据产品方向策略更加侧重话题相关的内容发布，而圈子在产品中的权重则会慢慢降低，因此旧版头部区域内圈子的权重占比不符合现阶段的产品目标。

2、底部工具区域功能无规则排序，话题入口与其他常用入口层级同质化严重，无法达到产品目标。

b）视觉问题（表现）

整体的问题更多是因为版本过于老旧，基本的审美要求未达到，并且与现APP内规范不统一。

三、如何优化

1、设计目标

基于上述的分析，设计目标主要分为两部分，提升发布器的使用体验、助力完成2.5%发布成功率，拆解发布成功率，即是符合使用习惯、过程不受阻碍、发布时间更短。

2、重构丨不一样的感受

调整布局

在顶部添加动态与文章的tab，在用户心智上强化两者的概念，其次降低圈子权重，强化用户输入场景。

工具栏重构，对可交互反馈的功能放置底部，使用户操作习惯保持统一，根据产品目标强化话题入口，引导用户进行话题的引入。

优化选择图片交互细节，使用更加流畅

3、操作更加流畅

优化路径操作延时问题，使用户操作流程更加灵活。

四、目标验证

既然设计了，那么必然要验证设计是否正确，是否符合目标

设计完成后，与产品配合进行可用性测试，短时间验证优化方向，避免80%的问题出现。

1、设立测试目标

发布过程中是否存在易失败节点，或者操作路径较长的节点

用户是否能够按照既定任务完成目标

2、设定测试流程

过程比较复杂，简单写下流程节点

筛选用户：预约时间是线上还是线下

访谈大纲：介绍背景、发布的初衷是什么

设置评分维度

3、结果

线上用户使用远程投屏模式观看用户操作，总共8个用户（3人放鸽子）

存在问题：设计类问题存在6项更多还是一些主观性问题，不影响实际的使用体验

任务完成：5个用户全部完成既定任务，且操作无卡点

sus：70.625（有待提升）

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