在工作中，设计思维、用户思维、商业思维、业务思维各种思维经常被提及。对于设计师，设计思维是被提及最多的，设计师也一直被强调需要掌握设计思维。那设计思维到底是什么呢？

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什么是设计思维？

全球顶尖设计咨询公司IDEO董事长蒂姆•布朗（Tim brown）说：“ 设计思维是一种以人为本的创新方法，灵感来自设计师的方法和工具，它整合人的需求、技术的可能性以及实现商业成功所需的条件。”IDEO认为设计思维是一种用创造力来解决问题的方式。可以是一种创意、战略、方法或看待世界的方式。

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常见的设计思维模型有哪些？

• 设计思维
• 双钻模型
• 设计冲刺

设计思维

把设计作为一种 “思维方式” 的观念由来已久，真正把设计思维应用于解决商业问题的是全球顶尖设计咨询公司IDEO。

IDEO的设计思维（Design Tinking）始终把“人”放在每一个流程的核心位置。以人为本的设计师会懂得，只要持续专注在设计对象身上，直接倾听用户的想法，就会找到满足他们需求的最优方案。

IDEO的创新流程主要分为3个步骤：

1. 启发：进行以人为本的设计，通过观察、换位思考理解现实生活中的人获得灵感；

2. 构思：制作原型（模型）是关键，在越早期犯错误反而能更快取得成功；

3. 实施：是对最终设计的表达，从详细的结构设计到市场营销沟通。2004年，IDEO的创始人戴维•凯利（DavidKelley），同时也是斯坦福大学机械工程系的教授，创办了D.School（斯坦福大学哈索普莱特纳设计学院），并在D.School教授关于设计方法论的课程。
此时，设计思维的核心精神依然是 “以人为本的设计”，也叫做以用户为中心的设计（User-Centered Design）。

解决问题，要从人的需求出发，多角度地寻求创新解决方案，并创造更多的可能性。

D.School的设计思维主要分为5个步骤：

1. 共情：运用同理心，设身处地地体会用户的使用感受和需求；

2. 定义：分析收集到的各种需求，提炼要解决的问题；

3. 设想：借助头脑风暴发散思维，思考解决问题的创意点；

4. 原型：将设想制作成可感受产品使用方式的模型；

5. 试验：将产品原型置于用户和场景得到使用方面的反馈进行评测。

双钻模型

2005年，英国设计协会首次提出双发散-聚焦的设计模式，即双钻设计模型。其过程分为4个步骤：发现 -- 定义 -- 构思 -- 确定。

“发现” 和 “定义”，是发现和定义正确问题的发散和聚焦的阶段；

“构思” 和 “确定”，是制定正确方案的发散和聚焦的阶段。

设计冲刺

设计冲刺（Design Sprint)是谷歌风投独特的五天式流程，融合了设计师的 “设计思维” 和工程师的 “敏捷开发” 。通过5天内完成整个创新流程，快速测试想法并解决关键业务问题。如今，设计冲刺被改造成一个循序渐进的过程，应用广泛，任何团队都可以参照实施。

设计冲刺主要分为5个步骤（每天一个步骤）：

1. 理解：明确问题，选定目标；

2. 构思：集思广益，想出一堆解决方案；

3. 决策：快速评估，选出最优方案；

4. 原型：整合，绘制原型；

5. 测试：用户测试，验证方案可行性。

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经典设计思维模型的共同点

设计思维（Design Tinking）是设计流程方法最底层的模型，双钻模型和设计冲刺都是通过它延展来的。这三种设计方法论都是从 “发现问题” 到 “解决问题” 的过程，每个环节都是从发散到聚焦：

发现问题

都有什么问题？--发散
真正的问题是什么？--聚焦

解决问题

怎么解决这些问题？--发散
这些解决方案里，哪些是最优可实施的方案？--聚焦

各自的重点稍有不同：双钻模型和IDEO-设计思维模型主要强调阶段性的发散和收敛；设计冲刺和D.School-设计思维模型则主要强调线性的推进节奏和设计验证的必要性

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国内大厂青睐的设计模型

有了好的设计流程就一定能产出好的设计吗？不一定！适合自己的才是最好的。所以国内大厂都会沉淀最为合适的设计方法论，据我了解国内很多大厂比较青睐三钻模型。

三钻模型是在双钻模型的基础上，加上了 “验证阶段”，使得整个设计流程更完整，形成闭环。

整个流程分为3个阶段6个步骤：

研究阶段：发现 + 定义

设计阶段：构思 + 设计

验证阶段：测试 + 验证1. 发现：发现问题，尽可能挖掘潜在问题；

2. 定义：定义关键问题，明确业务和设计目标；

3. 构思：构思各种解决方案；

4. 设计：找到最合适的解决方案，设计产出；

5. 测试：进行可用性测试；

6. 验证：数据验证，总结沉淀。

1. 发现（发现问题，尽可能挖掘潜在问题）

目标：洞察用户需求；了解业务背景

方法：体验走查、竞品分析、数据分析、桌面调研、专家访谈、用户调研、 用户访谈……
输出：体验走查报告、竞品分析报告、数据分析报告、桌面研究报告、用户调研报告、用户体验地图、同理心地图…

2. 定义（定义关键问题，明确业务和设计目标）

目标：明确业务、产品、设计目标

方法：需求分类--卡片分类法

         需求删减--业务价值&商业价值&用户价值

         需求优先级--KANO模型、数据指标--GSM模型 / 五度模型

         其他--AARRR模型、用户体验地图……

3.构思（构思各种解决方案）

目标：发散更多的可能性，找到解决方案

方法：头脑风暴、设计工坊、纸面原型、竞品分析……
输出：方案草图、设计策略、原型图……

4.设计（找到最优的解决方案，设计产出）

目标：筛选最合适的解决方案，打磨方案，通过评审，进入开发

方法：方案筛选--实现成本&用户成本、交互五要素、情绪板、形色质构质动、栅格设计……
输出：交互（UE)--信息框架图、流程图、交互原型图、视觉(UI)--UI视觉稿、IP&品牌、动效设计、规范/空间/用色/字体/图标/插画系统……

5.测试（进行可用性测试）

目标：快速验证是否符合预期

方法：可用性测试、灰度数据、AB测试……

6.验证（数据验证，总结沉淀）

目标：数据验证，迭代优化

方法：数据埋点、用户评价、谷歌的HEART模型、阿里的五度模型……

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总结

设计思维、设计流程、设计方法论固然重要，更重要的还是人！之所以需要好的流程，其目的是提效降本，高效快速得到合适的、创新的方案。

那么在采用设计思维的方法时，我们需要时刻记住最重要的三个原则：

1、以人为本

2、非线性

3、团队合作

作者：酥酥，微信公众号：酥酥设计 原文

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