8月15日，初秋周六炎热的下午，国内重要的用户体验专家吴卓浩在3W咖啡为现场的设计师们分享了他设计，对于设计师个人职业发展的认知与见解。他于2006年创立谷歌（中国）的用户体验团队，2010年创立创新工场用户体验团队，2012年创建了YINWAY Design 公司，至今已服务数百家成熟企业与创业团队。凭借着丰富的个人经历，他把这次UTalk活动，做成了一次与设计师朋友们面对面真诚的交流会，向大家讲述了他过去从未分提起过的关于设计师职业发展的经验。

(上图由UTalk分享现场的网友拍摄)

你的设计可能会改变很多人的生活，要么把事情变更好，要么更糟；有些设计，消耗了大量资源，仅仅是为去满足一点人的欲望。如果我们不将设计这个词狭隘到仅是我们的所穿的衣服、画作、艺术品、海报等等，那么整个社会都是设计，一个路口，或者是政府部门的办事流程……为什么会有那么多不合理导致了人与人之间的冲突和摩擦？我们总是吐槽或痛恨很多不合理的事物，但你有没有想过，你真的有机会去做些改变？

我是幸运的人，做设计可以给我带来强烈幸福感，它可能也是能让很多设计师朋友在自己很年轻时，就知道自己想要去做的一件事。就像一个孩子在快乐地玩泥巴▼

随着年龄的增长，你会发现自己肩负着很多其他无法逃避的人生责任——妻子与子女，年迈的父母，你没有办法永远奢侈地坐在那里玩泥巴，如果每个人每个时刻，都只想是自己坐在那里嗨，自己快乐就好，世界上很多事都将无解。我在多年从事设计工作过程中，学会了一些重要的“课程”。

首先是我们心中的“梦想城市”。

每个人心中的“梦想之城”都不一样。仿佛世界上的设计大师拿张餐巾纸画几条线就说这是鸟巢，这是央视大楼。但其实每个人都要去一点点构建。

如果你只是艺术家，你的想法所传播交流的载体只是感官，如果你已掌握基本绘画技法，那你只需去锤炼你的思想。

但如果你是设计师，你的想法要变成能被使用的东西，或者能和别人交流的东西，不管你是否意识到，是否与别人交流过，这个过程本身充满了成千上万的问题。哪怕只是设计杯子，都远比想象更复杂。

我们生活在幸运的时代，软件的发展把产品的生产过程简单化了，但我们生活在真实的物理世界，凡是需要制作出实体的产品，往往都无比复杂。

我最深刻的体验是设计只是很小一部分。当只是设计师时，你会觉得设计出很牛的产品就万事大吉，但站在产品经理的角度看，设计离产品还很远。之后你会发现运营和销售都是无比复杂的事，而这是一条不归路。如果大家一起做某个产品，这个产品不是你的孩子，碰到困难时，你可以辞职不干；但如果产品是你的孩子，你会怎么办？除非有天你把公司交出，否则你要一直走下去。设计搞定了研发出问题，研发搞定了，市场出问题；市场搞定了，你重要的合作伙伴失恋了，要会老家找女朋友……不要笑，做设计是件很幸福的事，但人生有很多其他问题需要你解决。除非你想一直像孩子一样“玩泥巴”，你可以选择忽视。

其次重要的是，我们彼此需要！

每个人都有自己讨厌的人。

我有故事，可以在这里和大家真诚交流，你可能会觉得我挺招人喜欢。如果换个环境，比如我们一起做产品，你的设计出了问题，那接下来可能是暴风骤雨，你可能不会喜欢我了。

个人英雄时代过去了，我们谁也不是伟大的艺术家，不能指望靠个人力量来完成艰巨任务，我们需要合作。既然不是你一个人，就一定会有你讨厌甚至痛恨的人，你该怎么办？设计师们聚在一起，基本上都是对产品经理和工程师们的吐槽，可大家有没有想过去参加一下产品经理和工程师们的聚会？都一样的。

如果你从未认清你们彼此需要，很多伤害就不经意地发生了。

如果你认清了这个世界不是设计就能搞定所有事，你必须依靠产品经历，必须依靠工程师，必须依靠运营，依靠你做销售的同事……你为什么忽视他们的价值来彼此伤害？因为你真的自己搞不定。如果你不想总坐在地上玩玩泥巴，你得早点认清人生的归宿。

这并不代表你只能做老好人，而是要认清什么东西可以争取，什么东西没必要去争。

第三点是关于诱惑，这是永远躲不过的话题。

“诱惑”是一个性感又严肃的话题。过去三到五年间，互联网行业发展增速，在用户体验稀缺的时候，我是一个幸运的人，房价还不太高的时候有机会买了房子。而未来中国很可能会像今天的香港，大学生毕业挣不少，但却要干很久才买得起一平米房。

但同时大家又赶上了好时代，有更好的机会和更多的回报，但这时需要大家更冷静地看待自己的职业发展，你会不会只为钱而去选择一份工作？

设计工作本身是技术岗位，不进则退，技术是会贬值的。如果你所做的工作有一部分能更深入地向产品或者商业层面思考，这样的东西大部分是会增值的；但纯粹技能相关的部分，都会贬值，工作后学习，会导致额外压力和大量投入，你学不动了，熬不了夜，而年轻人却学得很快，你怎么办？我想告诉大家的是——专注那些你能带走的东西。

转管理岗位是一种选择，但并非每个人都适合，你确认真的喜欢吗？也许对于很多设计师来说，让他去管人比做设计更痛苦。而做管理这件事，做好了，是在创造价值，假若做不好，是在浪费人生。

当然你也可以继续深入你的专业，或者选择创业。当你面对这种诱惑时，你还能深入思考吗？

有些诱惑是当你感到压力时你想逃离的诱惑。比如你说这个设计我真的搞不定了！改你妹啊！就这样了！想不出来了！想不到了！这种逃离的诱惑也是强烈的，它才是自我提升最大的敌人。

比如大家会选择性地遗忘很多事，谷歌的设计风格好简洁，在谷歌做产品设计是件好容易的事哦。不就是线框图里填几个颜色吗？ 这么简单吗？曾经我和两个东亚设计师做谷歌新闻的改版，两个月内我自己的版本就超过400版，只有三个主要的页面。

2011年夏天重新设计创新工场的官网，5个同学，一个月的时间，很简单的页面，主要的页面也就是三四个，但这几个主要的页面，我们做了700多版， 这是我们把能想到的、能尝试的都尝试，能剔除的都剔除，所以才会那么简单。

有人说你给我一个通宵我也能做出东西啊，因为它简单。但这个过程本身，有千万种可能，你怎么知道哪一种可能性的结果，是你想要的？ 这个找寻的过程，本身就是巨大的价值。如果你考虑充分，浪费的是过程中的资源和时间。但如果你考虑不充分，等待你的可能是灾难性的后果。如果有一个点当时没想到，出现了错误，但产品开发完成了，修改话数据库要重构。

这么多年我的每一项选择都是凭兴趣，这项工作是你发自内心真心追寻的东西吗？ 过去的那个时代是职业经理人的时代，你做到经理、总监，你好厉害，你是一个大公司的，那都是自带光环的。但如今，是真的回归到这件事情是你让它发生的吗？ 这也是一个非常强烈的诱惑。

你的社会责任和家庭责任也会带来诱惑，每个人都无法回避的问题，既是家庭问题也是社会问题。面对这些诱惑，你怎么选择？

我给不了你们任何答案，这是需要大家自己思考的问题。也许有点沉重，但这些话是从一个还没生活到36年的人口中说出的。重要的不是我说了什么，而重要的是这些话有没有触动你什么。

下面是问答环节

提问：我想了解创业公司关于设计师的薪酬问题。

吴卓浩：2013年之前创业是很苦逼的状态，创始人很少拿钱或不拿钱，很多员工也只拿基本生活费。那时互联网创业公司天使投资50万到300万人民币，给创业团队用12到18个月，只是大概150万到300万，一个团队十几人。这点钱放到今天半年都撑不住，这些钱都是工资。所以对大家来说，现在真是好时候，我在我的公司里，也尽可能为大家提供好一点的工资，只要这个公司是在往前走。

所以这也是我想问大家，当你面对诱惑时你如何做选择，因为最宝贵的真的不是钱，而是时间，比如你工作的前三年，决定了你在5年时你会处在什么位置。 大家真的是赶上了好时候是因为互联网在未来，会与所有行业相融合。传媒业、零售业只是刚开始，而剩下的才是大把大把的机会，不是说大家升职的空间已经到头了，而是现在互联网行业才开始。

提问：如何在短时间内快速提升自己的审美能力？

吴卓浩：朱印和我当初都在微软，你能猜到我们是学什么专业吗？朱印是学油画的，我本科的专业是热能工程与动力工程。专业其实并没什么，但我们国家有个特别糟糕的情况，设计艺术类的同学们，有相当一部分完全不喜欢做设计，读此专业只因录取分数低。

如何自我成长？ 你必须得认清楚你自己的特点是什么。

偏逻辑性的设计和偏感性的设计。偏逻辑性的设计更多的是偏产品和交互，而偏感性设计更多的是偏视觉、偏营销的设计。

偏逻辑性的设计，更容易成为产品设计师和产品经理，如果逻辑思维能力不够好，将对于你在用户体验设计方面，会造成巨大障碍。 逻辑思维不好，这是一个天然瓶颈。

如果是偏感性的话，如果你在视觉方面能做到足够深入，但如果你没有到那个地步，卡在中间了，会非常尴尬。如果你的视觉设计，没有到那种独特的程度，比如接一个商业项目，你不能交付一个很好的答卷，那么你将很尴尬。但如果你的逻辑思维够好，而视觉表达不那么强，你可以走产品经理的路。

逻辑与感性的东西，其实对一个人来说，是很难出现跳跃的。所以你要认清楚自己的局限到底在哪里。选到适合你自己的，能控制住的那种风格。这是视觉设计层面。不管你今后做什么的，视觉设计都能是你受益终身的事情。

关于逻辑思维的培养——逻辑是你整个职业生涯往前走都是一个重要的台阶和障碍。而锻炼逻辑思维的方法就是多做逻辑思维——分析。如果你来我这里面试，一定有一道题目会考，就是从你身上随便挑一样东西，告诉我你当时是怎么选它的，为什么。既然你已经用这么长时间了，它哪些地方好，哪些地方不好，告诉我你怎么改进它，很简单，但其实也是很难的题。如果你在你的生活中，每天都做这样的思考，一定会有一个提升。

提问：设计师的职业规划，比如工作三年到工作五年，中间如何做选择。比如我工作三年，要重新选择平台，那么面对大平台，工资稍低，小平台，工资稍高，那我该如何选择？ 毕竟社会很现实，对于设计师来说，有大公司的工作背景很重要。当你面对生活压力的时候，该如何做权衡？

吴卓浩：在2013年以前，小公司是开不出大公司的钱的，不像现在，小公司虽然名气不大，但工资可能更高点。但你要知道自己到底想要什么，不是每个大公司都适合你。小公司也有靠谱的和不靠谱。 重要的是，以你现在的状况，很难分清楚哪个公司是特别靠谱或不靠谱，就算这个公司靠谱，你也很难知道接下来几年里会发生什么。很多事控制不了的。最重要的是，你给你自己定的目标是什么，在这里，你学到的东西是什么。你学到的东西和你交到的朋友，是会跟着你走的。所有那些大公司的光环，和你在大公司里的资源而给你带来的东西，都是会消失的，那是你带不走的。

提问：你怎么看待未来的互联网行业？

吴卓浩：何一项基础技术，都会经历一个基础的沉淀时间，然后再大爆发。互联网到至今还属于自嗨阶段；但是从现在往后，移动互联网才真正开始进入到大家的生活。

眼前来看未来五年，互联网能够作为一个基础设施能给传统行业带来冲击第一是渠道，很多事情过去花很大精力，现在可以跟更快速达成了，典型应用是电商。第二是对于整个社会资源的重组。因为互联网的去中心化，比如今天在现场听我说这些话，在未来这件事本身就会被互联网瓦解的。

另外我想象不出来所谓的互联网思维这个中国特色的词语到底是什么。我虽然不喜欢互联网思维这个词，可我喜欢当大家看到互联网上充斥着各种各样的事你感到看不惯，你想要改变它的时候，当你充分地生活在互联网里的人，会对现实生活产生强烈的不满，而这种不满是一种非常好的推动力。

我的一家公司在做咨询设计，就像一个实验室——YINWAY Design，把体验设计的方法和各行业做结合，比如这半年做得比较多的是办公体验，想办法帮助被现在的办公环境摧残的人们，比如我们的办公桌椅，办公室的环境，对现在年轻人的健康状况是无比摧残的。因为我们市场上能采购到的办公桌椅其实都不合适。

另外一件事是商业地产和大数据的结合，把大数据和设计应用在商业地产的行业。因为现在购物中心有大量的人涌入。我们希望建立一个网络的平台，用大数据的方法帮助他们找到出路。这是一个典型的用互联网方法找到传统行业的。

大家真的要把自己的眼光放得更开一些，千万不要以为用户体验就是屏幕里面的东西，智能硬件、服务、环境空间，都是未来的战场。

为什么我能站在这里，是因为我是一个超级幸运的人，在大家都不关注用户体验的时候跳进来的，而这个领域的几位大老，都是98年进入大学的。在当年，有相应岗位的公司只有金山和摩托罗拉。 到了今天，你们是愿意想要去抢那些已经发展到很高高度的领域，而进去可以养老的高工资的公司，你还是愿意去这种为智能硬件、服务体验和环境空间体验设计，这样在未来有巨大的市场的领域？

如果你对我的公司有兴趣，欢迎关注我们的微信公众号：体验帮（uxbang）

提问：用户体验怎么快速入门？

吴卓浩：最好的学习方法就是对你周围的事情都不满意，因为不满意而去改造它。这是需要有计划的，比如每周作为一个产品的重设计，或者每天干点什么事，没有计划就什么都不会发生。

推荐三本经典的理论书：

《设计心理学1：日常的设计》（唐纳德·A·诺曼）

《设计心理学3：情感化设计》（唐纳德·A·诺曼）

《用户体验草图设计》（[美]巴克斯顿著，黄峰等译）

也需要经常浏览国内相关的设计网站、社区，或者是知乎的用户体验专题等。

提问：如何利用公司的环境来提升用户体验设计的能力？

吴卓浩：第一，端正自己的工作态度，你不是在为公司做事情，你在为自己做事情。你能带走的只有两样，一个是你学会的东西，一个是你能交到的好朋友。什么叫“改你妹”？就是有人要你改，要么你是在专业层面上做得有问题，要么是你在沟通层面没把这个人搞定。

国内的设计师们通常都会花最短的时间做设计，而不会花最长的时间来做设计。如果你只拿着一个设计方案来给我看，我只能说好或者不好，这个根本没有意义！

希望再过一些年，我们能有机会聚会在一起，能有一些更精彩的分享。

End.