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第246期:用时约5分1919字
[私域运营]拆解生态流量矩阵
推荐:介绍整个活动流程的详解。包括渠道引流,流量承接,运营转化,裂变增长带你看看什么叫全方位立体式打击。方法未必全部有效,但是可以窥见一些小窍门。流量矩阵是一套必学的组合拳
大D就意识到了流量红利终将见顶的趋势,同时也看到了整个微信生态的潜在优势,并开始着手建立自己的微信生态流量矩阵。
有关机构专门做了一个统计,大D旗下的6个公司主体,光微信公众号就多达157个,这还不包括全国各地区分公司的公众号。
再加上后来兴起的微信小程序,以及数以千计的个人微信号、微信社群,当其他教育培训机构还在公域淘沙的收获,大D围绕微信生态几乎搭建出了自己的流量王国,整个活跃用户预估超1000万。
然后凭借各种投放引流、群裂变、群转化、1对1微信私聊转化等一系列运营动作,不仅使得大D的获客成本远远低于其他同行,付费转化率也高于大部分竞争对手。
一、活动流程详解
第一步:渠道引流.那么大D在私域运营上,都有哪些引流渠道呢?
1)微信服务号推送
大D旗下至少157个微信公众号组成的庞大矩阵,自然是用来给企微私域导流最优先的渠道之一,同时也是用户了解各类课程活动信息的重要途径。
如果用户不为所动,公众号还会通过推送「过期提醒!」「xx老师等您很久了~」等话术,来提高用户加入私域中的概率。
2)官方APP
用户下载来上课的一个工具。因为上面大部分都是报过名的老用户,所以这上面的活动推送相对较少,一般都是以实体书籍奖励为主的裂变活动。
先是引导老用户把自己的专属裂变海报分享给身边好友,然后新用户通过扫码关注大D旗下的公众号,最后再以相同的方式把用户沉淀到私域。
3)官方小程序商城
大D的小程序商城做得则比其他许多同行更全面,在这上面不仅有各类低价体验课,各类自有IP文具、生活用品也不少,同时还有一些打折的课程书籍,匹配上了用户除报课之外的其他相关需求,一举多得。
当然最关键的还是商城首页中间,那条引导用户添加企业微信的banner,非常醒目,很直接有效的一个私域引流方式。
4)邀请好友裂变引流
还有一个引流渠道就是通过邀请有礼的方式,引导用户把专属海报分享到自己的社群、朋友圈,以及个人好友中去,这也是大D一直屡试不爽的裂变引流路径。
大D的获客成本一直被同行羡慕,很大一部分原因就是大D在裂变上玩得炉火纯青,
第二步:流量的承接
至于流量承接这块,因为大D要基于企业微信搭建自己的私域流量池,所以想要报名体验课的意向用户,第一时间都是让他们先添加企业微信。
而想给孩子报小升初课程的用户,就会加到另外一个专门负责这一块的辅导老师企业微信上,上之后,第一时间就是让用户领取免费课程,然后进入班级群,也就是企业微信社群。
借助社群运营实现用户的高价课付费转化,是大D最常用的一种运营方式,因此用户随时可见各种邀请入群的链接:「不买课没事,先进群再说!」
第三步:运营转化
1)朋友圈活动推送:朋友圈绝对是个要好好利用起来的地方,尤其是企业微信昵称尾巴自带企业标识,发朋友圈的效果会更好。如:为老师的视频号引流,一个是结合了互联网节日,一个则是为自己的名师体验课做曝光。
2)1对1贴心私聊:大D在这点上却做得非常好,辅导老师不仅会给用户推送各类课程的详细信息,而且当用户没有上体验课的话,还会把课程回放链接直接发给用户,即时用户没有回复。
3)利用节日活动引流促转化:在社群里,大D还很好地把学习和相关公益节日「世界读书日」结合了起来。一方面借助直播增加和用户的互动,另一方面还可以提高专业书籍的销售转化率,一举两得。
4)实体书籍粉丝价:大D官方旗舰店售卖的一些学习书籍,也会以「粉丝活动价」推送到社群中,这样在提高实体书的销售量时,还可以带动课程的转化。
5)知识干货分享:在大D的英语学习社群,有一个很大的亮点,就是辅导老师会不定时地推送各种实用的学习技巧和知识干货。
6)课程限时促销:为了实现用户的课程付费转化。所以辅导老师会结合一些学习的痛点,适时推送课程的一些活动信息,引导用户报名。
第四步:裂变增长
第一种,邀请9名好友扫码助力,可以获得一本实体书籍。
第二种,只有报过正价课的用户可以参与,邀请1位好友报课后获得30元现金。
二、亮点感受
1. 1对1贴心服务,让用户觉得很有温度
即便有做过的,也没有像大D做得这么细致贴心的,就算是最简单的免费体验课,都能让用户感受到极致的服务体验。
而要想把用户从体验课转化为正价课,服务恰恰就是最重要的,大D在这点上很好地诠释了私域精细化运营的要点。
2. 1类课程1个企微二维码,用户分层做到极致
大D在这点也是比较到位,基本上每1类课程都设置了一个二维码,用户根据自身需求加上对应的企业微信之后,就会被拉进对应的企微社群里。
做好了用户分层,后续运营起来才会更轻松、更有效。
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