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2022-05-07 原创文章 经验/观点 举报 1478 3 1 0

泰康保险-泰生活【理赔申请】交互体验分析

【理赔申请】用户旅程地图分析

    用户旅程地图按时间阶段、行为顺序记录了用户和产品之间所有的接触点，帮助我们清晰的梳理整个理赔申请流程中的痛点及优化需求，反映申请流程中每个节点对应的用户真实情感，综合分析依此提出设计的解决方案。分析如下图：


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更新：2022-05-07

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      该作品发布时间：2022年05月07日

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      总共收获了1位设计师的由衷赞赏

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