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产品体验日记(第2篇)
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2022-03-22 原创文章 经验/观点 举报 539 0 0 0

记录着商业世界发⽣的设计细节

列出来的部分案例,仅代表个人观点,若有不足之处,望多包涵。

 

目录:


01、丝芙兰-VR逛店

02、考拉海购-新人全额返

03、考拉海购-ai小魔镜

04、菜鸟-食来运转日

05、飞猪-签到领钱

06、淘特-表情道具

07、淘特-分享赚钱

08、淘特-新人弹窗

09、百度贴吧-帖子

10、玩物得志-极速捡漏

11、别样海外购-会员等级

12、唯品会-商品详情

13、网易云音乐-治愈树洞

14、喜马拉雅-睡眠日

15、考拉海购-全球探物



01、丝芙兰-VR逛店


【使用场景】

1、点击分类直达商品摆放区;

2、百花有礼分散在商店各地,用户逛店的同时,收集碎片,兑换优惠券;

3、商品随心试,秒化妆,提供化妆前后对比;

4、动听的音乐,随叫随到的美容顾问;


【解决问题】

1、情境预判,避免了用户迷路,直接找到自己想要的商品;

2、增加用户的逛店欲望,促进下单;

3、传统化妆耗费时间、精力,且多人试用不够卫生,打造快速安全试妆的体验;

4、给予用户愉悦的心情,减少线下咨询业务时的社恐。



02、考拉海购-新人全额返


【使用场景】

1、商品的品质保证;

2、轮播其他用户下单成功获得的券;

3、新人全额返流程介绍;

4、商品列表的折合0元。


【解决问题】

1、打消顾虑,不会买到假货;

2、从众心理,提高下单几率;

3、用户的爱占便宜心理,首先会看到全额返还,购买完成之后得到等额券,促进二次下单;

4、这里帮用户计算好,每件商品都是折合0元,不用花钱就能买到一件商品,对应上面大标题新人全额返,从而就直接下单了。



03、考拉海购-ai小魔镜


【使用场景】

专属定制的你肌肤保养。


【解决问题】

有句话叫:“魔镜、魔镜谁是世界上最美丽的人?”,然而从现实其他人那里得到的答案,大多不够真实,这里通过ai智能,给你的肌肤进行客观的打分;

想知道自己是什么肤质,又不想去美容院,仅需拍一张照片就能知晓你的肌肤问题;

给予用户完善的建议,说出缘由,推送适合用户的产品,促进下单。



04、菜鸟-食来运转日


【使用场景】

1、点击权益弹出食来运转日弹窗;

2、手下红包之后,官方补贴页上方和右下角显示红包倒计时;

3、退出软件进入刷新商品时再次弹出红包倒计时;


【解决问题】

1、每日送10元红包:吸引用户。抢:送的不多,不是什么时候都有,诱导点击;

2、抢到收下之后,红包倒计时,以秒为单位,一秒一秒流失:给用户一种紧张感,抢到了,不用过期的话就不划算了;

3、再次提醒用户红包快失效了,加深记忆,促进下单购买商品。



05、飞猪-签到领钱


【使用场景】

1、用户未签到时按钮是“签到领钱”,旁边加以小手点击的动效;

2、签到之后是“赚取更多现金”

3、点击赚取更多现金,自动进入第一个浏览任务,右下角倒计时。


【解决问题】

1、用户是喜欢免费得到东西的,诱导点击签到;按钮的设计类似一个存钱罐,每天领钱是一张纸币,好像点击签到之后真的会有钱存入你的存钱罐里,每天领钱会吸引用户长久的签到;

2、领到第一笔钱还不算完,告知可以赚到更多的现金,从而再次点击;

3、自动进行任务,提高商品被浏览发现的可能。



06、淘特-表情道具


【使用场景】

1、一键三连,直接关注、点赞、评论;

2、发送表情在视频页弹出;

3、点赞、评论会在上面显示+1。


【解决问题】

1、常常听到博主说如果喜欢记得一键三联哦,但是其实需要点击三个按钮,这样减少了用户的操作,增加了博主被关注的几率;

2、评论的增多给视频内容一种热闹的氛围感,突出发表情的动效为刷视频增添一点乐趣,+1让用户看到自己点赞,评论的操作成果。



07、淘特-分享赚钱


【使用场景】

1、进入商品详情页右下角,手拿红包“分享赚钱”,挥洒散落金币;

2、点击分享赚钱,闪屏:分享淘特任意商品给亲友,每天都可赚现金;

3、分享页轮播某某某累计赚取多少钱。分享一次商品,好友浏览,用户可得多少钱,同时好友能得到什么。下方平台给用户推荐分享的商品罗列。

4、成功邀请3位好友,额外再得奖励。


【解决问题】

1、原本用户只是单纯的看看此款商品怎么样,用户的好奇心和爱占便宜心理会促使用户点击分享赚钱,手挥洒红包散落金币模拟真实场景,给用户代入感。

2、每天都可赚,为产品带来长久的留存,不知道分享给谁,这里帮用户想好了。

3、随众心理,让用户分享的放心。好友只是浏览一下,用户就可以得到现金,同时好友也能到到红包,操作成本低也能获利,让不好意思分享的用户随性的分享。分享完之后,不用返回继续分享。

4、促使用户多次分享,给平台带来更多的流量。



08、淘特-新人弹窗


【使用场景】

1、当用户完成注册登陆但并没有在新人礼品页面选择购买商品,再次登陆的时候弹出免费送商品弹窗;

2、免费送商品页面有时间限制,左右滑动选择商品,选择按钮为支付0元 立即到手;

3、下单之后送出满减礼券,去使用跳到购买商品页面。


【解决问题】

1、简单粗暴的提醒用户,平台真的给用户有见面礼,吸引点击;

2、时间紧迫,用户厌恶失去,错过就结束了。一屏给用户一个选择,专注于看一件商品,解决选择困难。当场不花钱,就送到手,而不是花了钱之后,再送或返东西,给不懂平台套路的用户一份放心。

3、同样下单选择地址之后,并没有进入支付页支付0元,而是直接告知下单成功,打消顾虑,给用户一种安全感、信任感,这种体验是比较开心的,那么送的满减券也会开心的手下,并使用。

4、有可能告知亲朋好友来注册淘特,给平台带来流量。



09、百度贴吧-帖子


【使用场景】

帖子选择合适的吧,给用户带来更多推荐曝光的可能


【解决问题】

一个新的账号发布一篇帖子曝光的几率基本是很低的,这时候选择粉丝多流量大的吧,去依靠它,可以给用户的帖子带来更多的流量;

帖子外面是以吧为主体,粉丝多,值得看,帖子内以具体发布者为主体,互惠互赢。



10、玩物得志-极速捡漏


【使用场景】

抢拍快截止的商品,快速低价拍到想要的商品。


【解决问题】

当用户不愿意打长久的价格战,受到部分人的恶意竞拍加价,来到极速捡漏,选择想要的商品,当竞拍快结束的时候,直接加价抢拍,以高一点的价格拍到想要的商品,让用户以为自己占到一个便宜,从而沾沾自喜,吸引下次还来捡漏。



11、别样海外购-会员等级


【使用场景】

用户注册登陆别样海外购自动成为会员


【解决问题】

成为会员解锁部分权益,想要获得更多权益通过做任务升级。相较于需要开通购买成为会员的方式,用户往往因为几块钱,几十块钱,不情愿开通,即使想要获得成为会员来到的好处,且说不定什么时候就不愿意续费了。这种不收钱,通过做任务升级,看似平台没有得到什么,但是吸引了用户长久的使用,通过其他隐形消费来赚取利益。



12、唯品会-商品详情


【使用场景】

1、颜色、尺码、数量、信息都在商品页选择;

2、商品详情的尺码表和图文区分展示。


【解决问题】

1、给用户沉浸式的体验,会不自觉的点击看看,下一步直接加入购物车,少了弹窗再次选择的步骤,减少选择思考的时间,增加购买的几率;

2、其他大部分软件,用户想要知道自己应该选择的尺码都需要在图文详情里细细的找,有时找得不细心点还容易划过,最后只能去问客服,有时懒得问客服就直接换下个商品了。这样把尺码和图文区分开来提高了用户的选择效率,减少了用户的时间成本。



13、网易云音乐-治愈树洞


【使用场景】

当用户心情郁闷的时候,希望到的缓解,在LOOK直播页右下角进入1对1聊愈,选择声音好听且懂你的主播,倾听治愈用户的心情。


【解决问题】

大多数人都会有心情不好的时候,有的人选择喝酒解愁,有的人选择静静听的音乐,有的人选择独自旅游等等,都有自己缓解的方式。找一个懂你的人倾诉也是个不错的选择,但是诉说的时候还要考虑对方是否厌烦,是否只是自己在唱独角戏,从而很少有人会选择这种方式。网易云音乐的一对一聊愈,很好的缓解了用户的这个问题,声音好听,不会厌烦,还很专业。

治愈树洞诱导用户点击查看,最懂你的人都在这~,吸引用户停留观看,点击声音介绍,进一步筛选主播,听着喜欢的声音和你说话本身也是一种疗愈。



14、喜马拉雅-睡眠日


【使用场景】

当用户睡不着的时候,来到喜马拉雅听听睡前故事,助力有个好的睡眠。


【解决问题】

喜马拉雅作为一个电台听故事类软件,用户的使用时间多在晚上睡前听一听,睡眠日区别于其他tab吸引点击,夜猫不emo视频用卡通动画,演示着用户的生活,戳中了用户的痛点,故事旷野营地专门为每只夜猫子推荐了助力睡眠的好电台故事,让每只夜猫都好眠~



15、考拉海购-全球探物


【使用场景】

1、滑动地球选择地区,代表性地区上有这个国家的的标志性物体,比如中国的熊猫,有好物推荐的地区弹出商品小弹窗;

2、点击商品弹窗出现这个地区的国家名字,确认是否要查看这个国家的推荐;

3、上划探索超值好物,这个国家的建筑在顶部展示。

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更新:2022-03-22

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兰墨

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      该作品发布时间:2022年03月22日

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