当我们在复盘每一次项目经验的时候，提及到交互设计原则。“尼尔森十大可用性原则“是我们必定会想到的。今天来用更通俗的语言来总结一下这个原则所表达的意思。

也给我自己和想转交互/产品的同学一点前路的指引。

首先来介绍一下我们的尼尔森（Jakob Nielsen），他是一位人机交互学的博士，于1995年发表了十大原则，不仅在移动端还是web端都给产品了一个很好的用户体验评判的标准。

1. 系统可见性原则

在使用产品的时候，系统应该要让用户知道自己做了什么，就是在适当时间给予正确的反馈。

简单来说就是用户的每一次操作都给予反馈，成功与否，让用户自己心里也有的底。绝对不能操作过后让用户发现自己不知道做了什么？？

打个比方：投递快递或者取件的时候，最后会显示一个结果。

2. 匹配系统与真实世界

产品系统应该熟知用户的语言，应当符合真实世界的用户使用习惯。

说的直白一点，就是操作方式和语言应该通俗易懂。不要让用户觉得自己是白痴，看不懂。

打个比分：苹果系统里面的废纸篓是不是参照了我们日常用到的垃圾桶的样式设计的。

3.用户的控制和自由度使用

用户经常会在使用过程中发生误操作，这时就需要一个非常明确的“紧急出口”，来帮助用户如何处理这个情况。

打个比方：比较常见的就是返回和下一步操作

4.一致性原则

同一个产品用户在相同的模块中使用的操作交互方式以及信息的视觉层面、功能名称需要保持一致。一致性能让用户在使用的时候产生好感，就是不费脑。

打个比方：文件夹的整理中，如果是软件则显示一种图示，如果是文件夹则显示另一种图示。

5.防错原则

在用户使用产品出错之前，系统就要就要防止用户容易混淆或者错误的选择。

打个比方：iOS系统设置里面，置灰的按钮表示这个操作不能使用，只有打开置绿后才能使用。不要等用户使用后然后才告知这个操作不能用。

6.辨认而不是回忆

将用户的记忆负担最小化，尽可能减少让用户去记住信息，应该提供信息让用户辨认或者选择。

打个比方：QQ音乐pc端，在搜索歌曲的时候。输入关键词就能出现字段的选择。7.灵活性与使用效率

也许经常使用的用户也会经常察觉，系统可以满足新手和老手的用户。

打个比方：新手用户在第一次使用app某项功能的时候，会有引导的一个作用如何去操作。

8.好看而简洁的设计

页面中不要出现无关的或者冗余的信息，每个多余的信息都会分散用户的注意力；该原则强调，产品要简洁明了。

打个比方：b端表格的设计，不需要填写的项就置灰，而需要的项也应该分优先级。必填项在前，选填项在后，一般以星号来区分必填和选填。9.容错原则，并且如何解决错误

错误信息需要告知用户哪里有问题，并且告知用户如何解决问题，而不是展示代码；该原则强调，异常状态要告知用户如何解决。

打个比方：当你没有开启权限的时候，一些情感化小插图弹窗会提醒你错误的信息以及如何去解决这个事情。

10.帮助文档

即便最好就是不需要帮助文档就能轻松使用产品，但是当用户需要帮助时，帮助文档需要易于查找，专注于用户的任务，列出使用步骤，并且信息量不能过大；该原则强调，帮助文档要清晰。

打个比方：微信里面的帮助与意见反馈以及其他产品里面的客服帮助中心。

尼尔森十大可用性原则，不仅可以用于产品设计以及交互设计中，有一些视觉方面的也能用到。我们在设计一款产品的时候如果能够带着这种原则去运用，我想至少在产品的体验上面会得到很大的提升效果。

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