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万象体验优化的项目已经结束一阵了,历时一年半,投入少量研发资源持续迭代,终于阶段性的完成了体验填坑的工作,上一篇万象文章主要优化了订单前,这大半年主要优化用户订单后的链路,从公司服务升级出发,以用户痛点为核心,提供更好的回收全链路操作体验,同时提升用户的回收心智和品牌心智。
爱回收作为循环经济的上市企业,专注回收十二年,全国门店近2000家,回收自营品类从3C到奢侈品和黄金等,全自动化的质检中心,在这半年中,我们也更加注重线上线下用户体验和交付体验,旨在为用户提供更高价、更方便、更贴心的回收服务。
万象体验优化项目重点是在京东站内的整体回收体验提升,由设计和产品驱动,经过团队的不停努力,终于完成全链路初步升级,并形成了体验推进机制,未来将依此持续推进体验的优化,欢迎大家多多体验京东回收、多提建议。
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