如果现在问你，什么是设计思维？你可能会懵一下，心里觉得能讲的很多，但又不知道从何处讲起，最后是想到什么说什么。

比如：设计就是要解决用户问题？或者，设计出的产品不仅要好看，还要好用？等等，回答完自己也没底。

如果你也是这样，一定要好好看看这篇文章，下次再遇到这样的提问，一定会答得让对方直呼“专业”！

本文框架如下：

一、设计思维，包含哪些？

二、设计流程，包含哪些？

三、各环节实践方法与相关工具：

    ①理解项目背景

    ②痛点分析

    ③设计解决方案

    ④原型制作

    ⑤原型测试

    ⑥产品追踪

------------ 以下正文 --------------------

先看一张图，一个完整的设计思维体系，应该包含以下三部分：

三级台阶，从下往上看，下层是基础，基于下层，发展出上一层。

哪怕不收藏文章，也要保存这张图呀~

一、设计思维，包含哪些？

第一，以 “用户为中心 ”的思维原则。即设计的最终目的在于满足用户需求；

第二，以“问题为导向 ”的思维原则。即定义问题→解决问题。在这其中，既要关注用户提出的问题，同时也要关注商业目的所提出的问题；

第三，“伽利略式”的逻辑实证思维原则，即测试＋迭代。

把三个思维原则归纳为一句话表述：目标明确，有理有据地开展系统性设计实践。这也是设计思维的本质。

二、设计流程，包含哪些？

基于上面说到的设计思维方式，落实到实践层面，可以分为以下五步：

第一步：理解项目背景

第二步：了解用户需求

第三步：设计解决方案

第四步：测试解决方案

第五步：市场验证与迭代

并不是说这五个步骤/环节是唯一的、最好的设计流程，应该说，只要能符合和体现设计思维核心思维宗旨的设计流程，都是可以的。

你可以根据具体的业务诉求、团队成员的特征和习惯等实际条件，去发展变化这五个环节，变成六个环节，甚至七个环节的设计流程，都没问题。

比如，以 UI 设计为例，可以采用六个环节的设计流程：

①理解项目背景→②痛点分析→③设计解决方案→④原型制作→⑤原型测试→⑥产品追踪。

三、各环节实践方法与相关工具：

我们还是以 UI 设计的六个环节的设计流程为例，每个环节我都列举一些重要的方法或工具。（因为实在太多了，很难列全）

①理解项目背景

商业的本质，即整合资源，满足用户的需要，并在该过程中获取利润。从而，存在切实的目标用户，是任何商业诉求得以实现的前提。所以，确定目标用户是“理解项目背景”这一环节中的最核心问题。

1. 理解用户的五个层面（从底层到表层）：人性→目标→任务→痛点→需求。

2. 确定人性方面，两种人格理论很重要：

第一个，马斯洛需求（人性动机）层次模型，将人类需求按照从低级到高级的逻辑描述为七个层次：生理需求、安全需求、隶属与爱的需求、自尊需求、认知需求、审美需求、自我实现的需求。

第二个，多重亚自我理论，如果马斯洛需求层次模型是衡量人性特征的纵轴，那么，多重亚自我理论就是横轴。

每个人的人格深处都潜藏着多种亚自我，如善良、邪恶、正义、嫉妒、博爱、骄傲、恬淡、躁动等等，不同情境中，不同的亚自我会被激活。另外，人的成长环境和经历会让某几种亚自我沉淀为人格特征的稳定元素。

目标、任务、痛点，这三个比较好理解，这里先略过。

需求方面，用户对产品的主要需求可归纳为四种：

可用需求、易用需求、审美需求、符号需求。

特别说一下符号需求，即产品能作为使用者身份的象征，对于界面设计而言，能提供的符号体验包括，品牌符号、经济身份的符号、时尚符号、品位符号。

确定目标用户的实践方法：

对于 UI 设计团队来说，通常会有一个需求方，要么是公司里启动这个项目的项目经理，向需求方询问目标用户是谁：准备采访表格（包含用户关键信息、五个层面、其他必要信息），开放式访谈并记录，如果有的信息，甲方不能给到，就要结合现有产品的市场表现进行分析。如果甲方能直接提供目标用户的相关信息（采访表格里的内容），那这一步可以跳过。

了解项目所能用到的技术支持，以及基于特定技术的市场趋势。

竞品分析方法：

需求分析、体验要素分析、功能对比分析、体验价值评分、主观评价、SWOT分析、卡诺模型。

②痛点分析

痛点的概念：用户在达成任务目标的过程中，遇到的种种阻力，这些阻力要么会降低用户达成任务目标的效率，要么会让用户最终无法达成目标。

痛点调研的基本思路：确定用户目标；观察用户达成目标的实践行为，以及该行为是否顺利；如果不顺利，找出原因，这就是痛点。

具体调研方法：用户画像、访谈、观察，和“5WHY”法（连续追问法）。

③设计解决方案

• 创建“可用”价值

确定产品情境、功能与信息内容设计、信息架构与交互方式设计、界面布局与导航设计。

创建“易用”价值

符合用户使用习惯、简单、布局遵循格式塔原理、建立防错机制、保持一致、操作反馈、告知操作状态。

创建“审美”价值

确定主题，将主题情感转译为形式化表现（主色调、视觉语言、设计元素、图片、创意）。

创建“符号”价值

设定符号体验的主题立意，形成情绪板，定义视觉、交互、功能风貌。

④原型制作

原型种类：可交互原型、纸模型原型、故事版原型、视频原型。

原型制作的原则：够用就行、用户中心原则。

⑤原型测试

原型测试流程：招募、设计测试内容、测试实施、数据整理与分析、撰写报告。

原型测试方法：性能测试法、发声思考法、分析加实验法、认知走查法、回顾法。

⑥产品追踪

数据研究基本思路：数据→信息→知识。

数据研究步骤：确定研究目的→确定研究方案→建立数据采集能力→数据采集与观测→数据分析。

限于篇幅，只能列个大纲，如果有 UI 设计师对具体内容感兴趣，推荐看下《全流程界面设计》这本书，副标题是“学习界面设计应该看的「第一本书」”。

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