第231期：用时约1分355字

【调查分析】创建用户模型之问卷调查与数据分析

用户模型的建立与问卷数据的采集

Persona：是虚构出的一个用户用来代表一个用户群。一个persona可以比任何一个真实的个体都更有代表性。10步建立Persona方法。

1.Finding the users 发现用户

2.Building a hypothesis建立假设

3.Verifications调研

4.Finding patterns发现共同模式

5.Constructing personas构造虚构角色

6.Defining situations定义场景目标

7.Validation and buy-in复核与买进

8.Dissemination of knowledge知识的散布

9.Creating scenarios创建剧情

10.On-going development持续的发展

分四步骤走：

第一步：确定用户，做出假设

首先，要明确用户群体。其次，做出用户角色假设。划分用户模型。初级玩家、中级玩家；战略性玩家、视觉性玩家、装备性玩家：细心护理型、粗放型。

第二步：确定用户兴趣点（提取变量）

医生的真实可靠性、医生的负责程度、能否找本地医生挂号、产品视觉、产品交互

第三步：设计问卷（最关键的一步）

甄别性问题+变量性问题+产品交互+建议性问题

第四步：数据的常规处理

求出平均值或者份额进行相应比较分析，多元回归方法分析用户模型

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