常用的用户研究方法：

1.问卷法

问卷法是大家非常熟悉且使用的最多的方法之一。它是以书面形式向特定人群提出问题，并要求被访者以书面或口头形式回答来进行资料搜集的一种方法。问卷法可以同时在较大范围内让众多被访者填写，因此能在较短时间内搜集到大量的数据。设计问卷要明确问卷法的目标及适用范围。

2.可用性测试

用户研究员会根据测试目标设计一系列操作任务，通过测试5-10名用户完成这些任务的过程来观察用户实际如何使用产品。通过可用性测试能尽可能早的发现问题，通过改进问题提高用户的满意度、忠诚度，降低用户使用的成本，可用性测试的实施成本低、易操作，因此被广泛采用。

3.眼动测试

眼动测试就是通过眼动仪记录用户浏览页面时视线的移动过程及对不同板块的关注度。通过眼动测试可以了解用户的浏览行为，评估设计效果。

4.用户访谈

用户访谈可以与用户有更长时间、更深入的交流，通过面对面沟通、电话等方式都可以与用户直接进行交流。访谈法一般在调查对象较少的情况下采用，因此常与问卷法、测试法等其他方法结合使用。

5.焦点小组

焦点小组是用户研究项目中常见的研究方法之一，依据群动力学原理，一个焦点小组应由6-8人组成参加者是产品的典型用户，对某一主题或观念进行深入讨论，适用于探索性研究。

6.用户画像

明确理解用户“可以做什么及为什么这么做”是设计产品或服务的关键。对用户的理解或洞察，建立在深入分析目标用户的基础上。

7.数据分析

数据分析是用恰当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析，将它们加以汇总理解并消化，是为了提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。

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