第120期：用时约5分2136字

【启发】怎样做一个“产品”【03】

7.为什么说“展览”是反人性的？

今年，我们受到的一种重要启发是——

好产品，就是一个好展览。

我曾经在“启发俱乐部”里面讲过一次“策展思维”。

这几个月，我越琢磨，“策展”这两个字越有意思。甚至可以这么说，做一个好产品，就是做一个好展览。

你看，人是在匮乏中演化出来的物种。所以，人性的本来面目，是不断攫取和扩张。但是所谓的展览呢？它是在万事万物的洪流中，选取一部分片段，确立清楚的边界，塑造一个体验。

你看，展览和人性正相反，是这个世界非常奇特的一种行为模式，它不要多，而要少，不是冲破边界，而是主动塑造边界。这是不是符合我们刚才讲的——设计一个产品，就是在面对用户难题的时候，保持谦逊和节制。

怎么用策展的方法论来做产品设计？马上我们公司要开年度战略会，我也在准备自己的发言。今天我把我们做产品的阶段结论分享给大家。

做产品的五个原则：选择片段、塑造感受、设计流程、确立边界和赋予意义。

第一个词：片段选择

在世界的噪声洪流中，选择出一小部分，给特定的人看。

策展人看世界的方式，不是农夫式的，守着一颗种子变大，变成一片田野。策展人看世界的方式，是探险家式的，在月球上只切出一块岩石，带回来给地球人看。

所以，“策展”是为世界制造景观。

这是策展人，也是产品人的第一个任务，选择。

第二个词：塑造感受

什么是“展”？就是展开，把抽象概念展开成感性材料。

进入展览情境的人，不需要调动自己的深层理解力，只需要调动感受力和服从力，就可以完成和这个场景的连接。

所以，感受必须是多维的。即使看巨幕电影，一个草原，也缺微风和草原的味道。

我们得到今年上了一门课，曹星原老师的《中国美术史》。在那一代人当中，她的学术地位很高。但是我们请她一定要做这门课的第一个理由，就是因为她看过大量的美术作品的原件，宋代的画能看到的她全看到过，她有具体的感知。

第三个词：制造流程

一个展，对于观众来说，必须是可以“经历”的。所以，它必须是在时间上延展开来的。即使很短，即使是在线上，也应当是完整的“经历”——从得知，到参与感被唤醒，到一站站的感知过程，再到终结和惜别，再到对下一次的期待。

第四个词：确立边界

一个展，不能是一个永久景观，而是一个临时性景观。

它像“沙画”一样，随时创造，随时抹掉。因为稀缺，所以珍贵。因为反复同频再现，所以期待。很多人不理解为什么“世博会”的绝大部分建筑都是临时的，都要拆除。

策展，必须是一个魔术。创造了，然后又不见了。让世界期待下一次创造。世界上没有一场展览是不结束的，不结束的展览就没有灵魂。

最后，第五个词：赋予意义

更准确地说，是为用户建造一个有意义的“情境”。

所以，这个意义不是虚空的，而是部分用户可以认同，可以参与的。

所以，这个“意义”本质上是行动号召。

8.怎么把“免流量”设计成产品？

比如说，我们中国人，集体主义、大团结、全中国人是一家，这个意识是被什么塑造出来的？其实就是被一些产品塑造出来的，比如中秋节、过年。我们就拿过年说，过年是不是符合这五条：

1. 在一年365天中，选出一天，作为节日。这是片段选择。

2. 必须把过年这个抽象的概念，变成可以感知的素材。比如中国结、灯笼、鞭炮、灶王爷、饺子、年糕、难忘今宵。

3. 必须有一个流程，让人可以经历、跟随、期待。从腊月小年开始，一直到元宵节落幕。

4. 必须有边界。空间上，在家里或者在集体中才算过年。在时间上，它必须是要消失的。

5. 意义：大团圆。

再比如奥运会。你看，它其实也是一个展览，或者是产品。

1. 在全世界所有运动中选出一定的种类，在全世界所有的运动员中选出特定的一批。

2. 把那么多抽象概念，变成旗帜、徽章、桂冠、金牌、领奖台。

3. 一个从主办城市宣布到火炬传递，再到开幕式、闭幕式的完整流程。

4. 四年一次，过时不候。特定城市，四年轮换。

5. 意义：更高更快更强。

我们公司现在是自觉地在用这五个要素来设计一切产品。从上架销售的产品，到开题会、上新会、新人面试流程等等。你会发现，其实一切都可以产品化。而产品化之后的行动才能更好地达成目标，解决对应的困难。

这段时间，我拿这套方法论，见什么拆解什么，发现很广谱。

举个例子，我们的冠名商，中国联通。中国联通跟很多视频网站都有合作，叫免流量。这是一个优惠活动。我们能不能把它设计成一个产品呢？

1. 片段选择：不是所有的流量我都给你免费，我们来做选择。比如，你最想推荐给朋友看的10部电影，你只要推荐，你的10位朋友看这些电影就免费。

2. 塑造感受：每年请一位导演做今年这个活动的代言人。当然也可以设计一个卡通人物。

3. 流程设计：其实这是群众推荐电影的一个奥斯卡。最后落幕在一场盛大的颁奖典礼上。

4. 时空边界：选择一个有趣的地点，比如阿那亚。一个特定的时间，比如9月22日中国联通品召日。

5. 意义：“联通发现日”。或者干脆就是那句：“创新，与智慧同行。”影视行业的创新，和爱电影的人的智慧同行。

其实，带着这个视角，你有没有发现，前面我们讲的那位大佬每周和老婆的“烛光晚餐”，以及李希贵校长讲的“随时表扬、定期批评”的心法，其实都是这样的展览，或者“产品”？我们这个“启发俱乐部”没准将来也可以和中国联通合作，到全国各地巡回演出，成为这样的“展览”和“产品”。

我们的生活，自古以来，也长此以往，都是被这样的展览、产品塑造的。

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