2021  09

第117期：用时约6分2319字

【启发】怎样做一个“产品”【02】

4.一位好老师会怎么利用黑板？

北京十一学校曾经想研发一个产品，就是老师怎么利用黑板。

咱们都算是上过学的人，没准你还当过老师，给你一分钟时间，咱们想一下，怎么研发这个产品呢？老师应该怎么利用黑板呢？

第一，字迹工整？第二，多写点，还是少写点？然后我们基本就想不出来啥了。

而且你看这两点。第一，字迹工整，这是一句废话。第二，多写点还是少写点，好像只是一个偏好，没有什么绝对的标准。这个产品研发有难度吧。

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我们来看北京十一学校最后研发出来的这个产品。没有长篇大论，只有这么非常简单的几条：

1. 检查板书字号大小，确定坐在最后一排的学生能看得清楚；

2. 利用上半部分，只有确定后排的学生不会被前排的同学挡住时，才使用黑板的下半部分；

3. 列出上课计划，将要讨论的问题写在黑板上，这样，你对这些问题做出回答时，学生仍然能够看到问题；

4. 在黑板上写字，背对着学生时，不要再讲课；

5. 尽量在课前在黑板上写好板书的内容，以使学生对将要上课的内容纲要有个大致了解；

6. 将学生的话写在黑板上；

7. 让学生有机会在黑板上写字；

8. 慎用黑板擦，在擦去学生所说或所写的观点之前，应进一步强调这些观点的价值。

听完这几条，如果你是一位老师，你不仅知道了如何利用黑板，你甚至领悟到了太多如何当一个老师的心法。这个课研组之所以拿出这个产品，是因为他心中一直有学生。我刚才给大家一分钟时间，估计很多人会和我一样发蒙，我想到的只是老师、字迹、内容、课程、黑板、粉笔，唯独脑子里没有学生。

为啥？因为它要解决的是一个难题，一个老师如何在利用黑板的时候还能够和学生沟通的难题。这才是一个产品该有的样子。它永远是一个难题的解决方案。

就像我们这个《启发俱乐部》，我其实特别骄傲今年我们能开出这个产品，虽然不挣钱。但是，这个产品最大的好处，它居然让我这样的一个人，也没有什么专业学问的人，居然可以每周为我的用户以这样的方式服务，为什么？就是因为启发，“启发”这是个产品。

如果我今天是说给大家讲课，我怎么可能一个星期能够研发出一堂值得卖这么贵票价的课程？不可能。但是，我只要引入了刚才说的难题这个概念，《启发俱乐部》就不是策划班子天天给我写稿，然后我背熟了上来跟大家聊，而是我作为一个爱读书的人、爱求知的人，因为正在创业，所以时时刻刻面对难题去求知的过程。

“启发”这个词背后是四个因素：第一，我有问题。第二，我看到外部的信息，受到了触动。第三，这个触动下，我得出了那个问题的阶段性的答案。第四，我愿意把它分享出来。任何一个产品的灵魂，都是由那个难题、那个挑战，带来的。

很多人说，为什么那么多人买票到现场看《启发俱乐部》？对呀，他当然看的不是内容，否则在得到App上或者在联通沃App上看直播就是了。大家来现场，看的是我提出问题、回答问题的整个过程，看的是这个体验。

《启发俱乐部》的现场，经常是父亲带着上初中的孩子，还有十指紧扣的情侣，因为你们要建设一个学习型家庭。大家其实是带着各种各样的自己面临的挑战来的。父亲带着上初中的孩子，就是让孩子在小时候看看：一个人学习还能挣着钱，是个什么样子；一个人把知识内化，得出一些答案并输出，这个过程是怎么在一周内完成的。

我们绝对不敢说《启发俱乐部》的内容对你有多大的用处。如果只看内容，你当然可以在家里舒舒服服躺在沙发上看手机App。所以，产品这个问题没有那么简单，如果我们不把用户的难题放在问题核心的核心，我们不可能设计出一个真正的产品。

5.怎么用“产品思维” 优化夫妻关系？

说到这儿，我们还是只揭开了产品的第一层面纱。你意识到没有？一个产品，不是一种空泛的承诺，它应该有明确的边界。

举个例子：如果用户的难题是缺乏一场幸福的婚姻，任何产品都不能直接解决这个难题。为啥？因为幸福的婚姻，是一个没有边界的难题。而产品必须有边界。所以，我们可以给用户每周准备三次相亲，但是，我们不能直接给用户幸福。

再比如，如果用户的难题是“世界那么大，我想去看看”，我们也只能提供一个有边界的产品，比如一次精心安排的旅游行程。

你看，在一个用户难题面前，好产品的特质是：谦逊、节制。

不管面对的那个要解决的问题看起来有多大，产品都试图用一个小得多的、有边界的方案来解决它。而这往往却是最奏效的。

举个例子。一对夫妻，人到中年，感情淡漠了。如果两个人想挽救，怎么办？

你可能会想出很多很多办法。但是，正因为这些办法太多了，坚持不下去，也解决不了问题。

有一位前辈，他解决这个问题的办法很简单，他跟自己的夫人约定：每周要有一次烛光晚餐，专门预订好一点的餐厅，两个人都关掉手机，聊两个人之间的话题。

这就能解决问题吗？当然，这是一个非常有边界的事情。两个人都知道清晰的时间、空间的边界，有了这个边界，也在向周围的潜在第三人释放一个清晰的信号：我们在用心经营自己的关系。有生活经验的人一听就知道，只要有这么个抓手，两个人的关系自然就在逐步改善。

你看，这就是一个产品。

6.怎么表扬和批评孩子？

再比如说，父母想要教育孩子，这也是一个没有边界的事。但是如果想要把这件事情做好，北京十一学校的李希贵校长就讲过，你也得有边界。

怎么做？八个字：“随时表扬、定期批评”。表扬可以看到就做。但是批评呢？小学生，一个星期一次，中学生，半个月，甚至一个月一次就够了。但是要定期。每周一次的谈话也有流程：先表扬，再指出问题，再谈纠正建议，最后达成共识。

你看，这也是一个产品。

再比如，一家公司想要在来访者面前介绍自己，能把所有的亮点事无巨细地介绍给来宾吗？当然不行，如果把这个参访接待做好，必须有边界。多少分钟，什么行程，哪里是重点，在何处行程什么样的体验，这个都必须精心设计。

你看，必须是一个有边界的产品，才能真正解决问题。

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