最近，在呆了三年的公司，成功晋升为设计组长，带领着底下的几位设计师小伙伴，开启了我的管理之路。

随着职位的转变，工作变得更加忙碌。因为需要对接更多的同事，甚至更多是无设计师背景的同事，随之而来，沟通的成本变得越来越高，而且更加需要注意沟通的方式，毕竟自己拿出来的方案，代表着整个设计小组，一荣俱荣，一损俱损。

今天想聊聊初体验设计组长工作，需要具备且不断提升的能力。

1、了解不同人的想法

设计组长相当于团队对外的“外交官”，必须深入到各自人群中去，包括部门领导、跨部门领导、设计师、工程师等。和不同职业、不同性格的人打交道，了解他们对产品的看法，寻找共性，从而发现问题的本质，找到最核心的需求；同时作为共同智慧的聚合地，最终呈现在解决方案上。

具体来讲就是学会倾听，倾听老板对业务的理解，倾听设计师们的思考逻辑，倾听销售人员的难处。特别是针对设计师群体，由于其或多或少的自满心理，认真倾听的态度和适当夸赞其思考精妙之处尤为重要。

2、信息传达能力

设计组长必须有能力通过简练的语言、手绘稿、图表以及参考案例向下游设计师清晰传达关键信息，如业务需求、项目背景、项目目标等。另外在对外讲解设计方案时，向利益相关人讲解设计的思考与最终呈现，甚至最终产品向用户传递信息，都要求设计组长善于表达。

这里分享一个讲故事的小技巧，从用户体验的角度讲述故事，我示范一下，以 Apple 的产品选购页为例。

用户进到选购页，通过“购买 iPhone 12”得知当前他需要完成的任务，而第一步就是“选择机型”（因为没有被透明处理）；在用户选购的每一步，基本都提供选项支持，就像一个贴心的服务人员，静静等候着用户，当你需要时为你提供帮助；选择完成后，会看到所选产品包装包含的内容，如果你有疑问，紧接着的“环保“提示将为你解答。

如果用户继续浏览，将会看到优质产品展示图，以及相关配件的推荐，提示用户，你可能还需要什么。

如果用户还继续浏览，这时候可能用户已经产生了离开的欲望，我们应该尝试推荐不同的iPhone和帮助用户进行挑选。

3、洞察力

真实的项目运作总是与时间赛跑，需要持续关注竞争对手、数据、市场、行业变化等。虽然不一定要做到创新来颠覆行业，但是要跟上主流趋势，结合目前用户习惯，用新方式解决现有问题。

4、权衡能力

一个好的产品是不断迭代的结果，而且开发任何一个功能都会产生成本。设计组长需要学会聚焦主要矛盾，建立设计方案评估标准和优先级排序，优先解决功能性和可用性问题。

这是我作为设计组长面临的第一个挑战。由于设计师们都会向我汇报设计方案，这就需要我具备快速进行设计决策的能力。面对曾经做过的模块和领域，做出快速判断并不困难，但当遇到不熟悉的领域，就不太容易。为了应对这种情况，我想出的解决办法是，建立设计评估标准，这个标准除了检查基础的设计外，还要从公司业务角度设置标准。为了应对随时面对的提问，我基本在每次汇报后第一时间，更新设计的评估标准，并整理分发到每一位设计师手上。

5、整合能力

每个设计的解决方案都是针对单个模块进行设计的，设计组长作为对接全部设计师的负责人，需要整合多个设计方案，做到对各个模块查漏补缺，以及平衡各个页面之间的复杂度和一致性，保证用户体验的流畅度。也可以说是一种让点变成线的能力。

6、掌控力

在设计过程中，结合每位设计师的特点，合理安排工作，通过图表的方式，制定项目运作的关键时间节点，使整个项目更加可视化，可管理。

完成设计方案后，组织设计师与相关执行团队（开发团队、产品经理、运营团队、数据团队等）沟通，推动方案落地，确保设计方案完整呈现并成功发布上线。

作为设计组长，应该是一名现实的理想主义者，不断探索设计解决方案的最佳解。另一方面，从业务和用户角度出发，权衡利弊，最终，以视觉化的方式呈现设计和体验细节，搭配自然流畅、逻辑清晰的演讲，一步步将产品体验推向新的高度，强化设计师群体为用户和业务发声的话语权。

感谢你的时间。

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