有些人经常把设计误解为创造力。然而，设计不仅仅是创造力的唯一结果。伟大的用户体验设计师能够洞察人类思维方式，了解用户如何看待设计，并区分好坏。

加州大学设计实验室主任，认知心理学家唐·诺曼（Don Norman）在他的《日常思维的设计》（The Design of Everyday Thinking）一书中描述了这种类比，他说：

我们必须依据人们的现状做设计，而不是以我们理想的情况做设计。世界上有一半的人低于平均水平。

作为设计师，理解用户的痛点对于构建针对性的解决方案至关重要。这个过程包括理解用户的行为并产生共情，从而创建一个平台来提高他们的生产力。

为了帮助你理解用户的感知，我们在这里提出了从“设计心理学”原则中的 5 条关键经验教训。就让我们一探究竟吧！

“少即是多”

想象一下，你去一家餐厅，从 100 多种菜单中点菜。通读所有可用选项要比从给定的 20 个选项中选择要花费更长的时间。设计也是如此。大多数用户体验设计师的普遍概念是为用户提供有吸引力的选项。毫无疑问，人们喜欢做选择，但是有太多的选项会让用户感到困惑。一般人的大脑一次只能处理有限的信息。

这与希克定律（Hick’s Law）有关，根据希克定律，如果人们有更多的选项，他们就会花更多的时间做出选择。不管是否意识到，人们所做的决定很大程度上受到他们认为“值得”的东西的影响。他们不仅权衡了成本，而且还权衡了影响他们做出这一决定的好处。这被称为“成本效益分析”。

那么如何将希克定律应用于产品设计？

只有一个简单的规则。设计师应该记住，用户是带着一个特定的目标来访问你的网站。永远不要提供大量的选项来迷惑他们。删除任何过度高亮、不必要的链接、文本、图片和按钮，让他们找到自己需要的东西，并让他们在不分心的情况下尽快完成任务。将复杂的过程分解为更简单和可管理的步骤。通过提供清晰的路径，让用户无缝导航，尽可能早的完成目标。

把最重要的信息置顶

根据眼动研究，大多数用户习惯以相同或类似的凝视模式浏览网页上的内容。研究显示，大多数网页热图都代表了访问者的注意力集中在哪里，以及他们注视某一特定位置的时间。

最常见的热图图案之一就是“ F ”型，表示了一种较短的阅读跨度。用户会首先扫描屏幕顶部的水平线，然后稍微向下移动页面，并在水平线上阅读一小块区域。

尼尔森诺曼集团（Nielsen Norman Group）在 45237 次网页访问上进行的一项研究表明，人们一般只阅读一页上大约 20% 的文本。更糟糕的是，在内容较多的网站上，每增加 100 个单词，人们只会多花 4 秒钟阅读。

那么，设计师如何在用户体验策略中利用这一点呢？我们应该把关键的信息放在 F 型的扫描区域上，尽量用简短但引人注目的标题来吸引用户的注意。

现实中，人们不会逐字阅读。尼尔森·诺曼对可扫描文本采用了以下指导原则：

1、突出显示关键字

2、有意义的副标题

3、增加项目符号列表

4、一个段落只表达一个想法

5、倒金字塔样式—从结论开始

6、传统写作的一半（或更少）字数

小心使用颜色

颜色是帮助人们识别和区分相似物体的美丽属性。从心理上讲，颜色是人类情感的驱动力。人类大脑利用视觉系统感知或创造颜色，这意味着颜色本质上是主观的，而不是客观的。

设计师通常使用颜色作为吸引用户注意力的重点。它是一种与产品品牌建立联系的方式，色彩设计应与品牌形象相关。用户的购买时机和决定很大程度上取决于颜色。

但是，色彩心理学如何帮助设计师创造更好的用户体验策略呢？

Azure 的首席设计经理乔·哈洛克（Joe Hallock）表示，性别差异对颜色的偏好显着。男性通常更喜欢醒目的颜色，女性更喜欢柔和的颜色。此外，男性和女性最喜欢的颜色都是蓝色，最不喜欢橙色。

这些发现清楚说明了为什么蓝色是设计师最喜欢的颜色，最少使用橙色。然而，我们不仅应该根据用户的喜爱程度来使用颜色，还应该根据用户的行为和偏好来使用颜色。比如，保持所有界面上的颜色统一，使用同样的色系，尽量减少强烈对比色，不要使用过多的颜色种类，等等。让颜色成为传递品牌温度的载体，而不是变成阻碍用户识别信息和完成任务的影响因素。

清晰传达内容

设计师通过显示哪些元素是相关的，哪些元素不相关，来传达内容。相关（或相似）和不相关（差异）可以通过使用基本元素，如形状、颜色和大小来实现。

比如上面这个网站，用户可以清楚区分两个独立的内容组，左边的“头条新闻（Top stories）”和右边“阅读最多的新闻（Most read）”。尽管这两个组都是在展示文章，但是，通过将“头条新闻”设置为较大区域，并用不同的颜色显示作者名，可以让用户集中注意力。

这与相似定律（Law of Similarity）有关，也就是说，人眼倾向于将设计中的相似元素视为完整的图片、形状或组，即使这些元素是分开的。

链接和导航是为用户快速浏览网站的最常见方式。通常，读者不会通读整个页面来找到他们想要的东西。他们试图通过一个链接或使用导航找到相关信息。

相似定律适用于这样一个事实：为什么如此多的设计人员喜欢使用蓝色、下划线链接，或者至少让所有链接看起来与其他元素不同，但彼此相同。

整理视觉层次结构

大多数客户都表示，“我们想要干净、直观、能给我们的用户留下深刻印象的设计”。

用户不喜欢杂乱的设计。Hubspot 的一项调查显示，“比起漂亮的设计或花哨的体验，访问者更看重容易找到的信息。”

设计师应该通过组织和分类相似的元素、信息或内容来整理内容布局。正确使用这些元素将对用户体验产生积极的影响。

这与“接近定律（Law of Proximity）”有关，该定律规定，相互关联的元素应保持接近，而不相关的元素应保持距离。

设计师有两种方法可以利用接近定律来提高可用性：

1、帮助你的用户找到想要的东西：举个例子（见下图），假设用户正在查看你的网站上出售的 PC 和笔记本电脑。比较明智的做法是将相关的项目分组到专门的“计算机和办公室”的大类别中，而不是提供如下（左侧）所示的杂乱无章的类别。当你要展示的信息较多时，通过适当的分类归组，会使信息布局更加有条理，从而让用户容易找到。

2、构建元素的视觉层次结构，帮助人们了解界面是如何布局的：诸如字体层次结构、颜色层次结构等视觉层次结构，可以帮助设计师甚至非设计师创建美观、吸引正确注意力的设计。

层次来源于对比。有句话说得好：“如果一切都很突出，那么就没有什么是突出的。”这也适用于用户体验设计。设计师不应该设计那些看起来很漂亮的东西来愚弄用户。事实上，他们必须考虑用户的需求。在这篇文章中，我们解释了 5 个心理学原理，它们可以帮助你提升你的设计水平。

你最喜欢运用什么心理学原理？你觉得哪一个最棘手？请在评论部分告诉我们。

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原文作者：Michael Williams，高级项目经理，promptbytes.com 联合创始人

原文链接：设计心理学的 5 个关键经验，助你提高用户体验

译者：马振江，；公众号：CJM Studio

本文由 @CJM Studio 整理发布于UI中国，未经作者许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。

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