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前言

我们团队在去年进行了一次针对 3-6 岁儿童产品的竞品分析，这篇文章作为此次分析的经验总结，与大家进行分享。

市面上 3-6 岁儿童使用的产品多如牛毛。于是我们选择抛弃常用的深入式体验，而是选择了对尽可能多的符合条件的产品进行「地毯式」搜索。通过体验尽可能多的产品，总结出儿童产品设计的普遍规律。

同时我们还进行了大量的理论资料搜集，了解儿童和家长的需求和目标、儿童的生理和心理特性，还了解到了让·皮亚杰所提出的「认知发展理论」。

最后我们将以上搜集到的产品信息和理论材料进行归纳总结，梳理出为儿童设计的「教学方式、交互特点、设计特点」这三大模块内容。

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用户

1）我们的核心用户

儿童是一类非常特殊的群体。所有人都曾经是儿童，因此许多设计者很容易错误地将自己代入儿童的角色。但是我们现在已经不是儿童了，我们无法真正和他们感同身受，也无法想象这一类捉摸不定的群体究竟在想什么。

因此，在为儿童设计时需要更仔细地去研究儿童的行为和心理。最佳的方式是在设计中让儿童参与其中或进行大量进行用户测试。

让·皮亚杰的「认知发展理论」将儿童到成年分为四个阶段：感知运动阶段、前运算阶段、具体运算阶段和形式运算阶段。处于不同阶段的儿童心理以及所表现出的行为都是不一样的。

我们要研究的儿童处于前运算阶段，这个阶段的儿童是学习和接受知识的窗口期和语言和智力发展的高速阶段，但是他们又不具备抽象思维，对很多事物的理解是模糊的。他们喜欢多样性和趣味性的、能引起他们兴趣的东西。

2）儿童产品中无法回避的「隐性用户」

虽然我们的产品的最终使用对象是儿童，但是我们却无法忽略家长的需求和目标。

针对3-6岁的儿童，初期家长是产品的决策者和使用者，由家长将产品的内容灌输传达给孩子；后期家长转变为决策者和辅助者，为儿童使用产品提供帮助和指导。无论家长在其中扮演者什么样的角色，他们和孩子的需求和目标都是存在一定差异和矛盾的。

家长偏理性，注重科学、专业的教学内容，希望确保孩子的健康和安全；而孩子则希望有更多趣味性的学习内容，如儿歌、绘本、动画等来刺激他们的感官，才能调动学习积极性。如何做到二者之间的平衡是不得不考虑的问题。

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教学方式｜寓教于乐是儿童产品的终极目标

要在肩负家长期望中的教育使命与孩子期望的游戏乐趣中达到平衡，儿童产品的终极目标便在于「寓教于乐」。如何寓教于乐？教学方式成为一个无法避免的探讨主题。

经过对一些主流儿童产品的研究后可以将教学方式归纳为以下三种：情境式教学、游戏式教学、沉浸式教学。

1）情境式教学

在儿童的成长过程中，模仿是一种非常自然的学习方式。他们通过模仿来构建自己的行为模式。情境式教学就是围绕人物、时间、空间，通过展开故事的方式激发孩子情感上的共鸣和代入感，通过让孩子体验不同的角色和故事到启蒙教学的目的。

情境式教学有几个关键步骤：场景设计、脚本设计、动画设计、人物设计。ABC mouse 在情境式教学上提供了比较好的范本。

2）游戏式教学

游戏式教学的关键点在于将教学内容和游戏活动结合起来，让孩子通过玩游戏做任务培养学习兴趣。目前游戏形式多为闯关解锁、宠物养成、虚拟社区等。

3）沉浸式教学

这里指的沉浸式和以往我们所理解的沉浸式有所不同，特指教师全程通过目的语（比如英语）进行全封闭语言教学。通过这种方式可以让孩子沉浸在所学的语言环境中，达到学习的目的。

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交互特点｜通过基础操作构建儿童对世界的认识

3-6 岁的孩子对现实事物的理解基于真实实体的基础认知，最主要的方式来自肢体接触、语音对话这类直观感受。因此在儿童产品设计中需要大量使用语音指令辅助理解，一些触控操作也需要采用语音的方式进行反馈。

除此之外，3-6 岁的儿童还无法像成人一样灵活操控自己的手指，点击、拖拽等这些操作可以逐步锻炼到儿童的手眼协调能力，让孩子在操作应用的过程中学习。因此幼儿产品使用「点击」「拖拽」「手划」作为主要的交互方式。

最后，AR 对儿童来说是一个很好的工具，它可以让儿童和产品间的互动更具趣味性，同时能够增强记忆。小熊尼奥使用 AR 配套玩具的方式让孩子们在游戏中认识单词，激发孩子的想象能力。

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交互特点｜安全健康很重要

在使用一款产品时，儿童的安全和健康是家长最为关心的一个问题，同时也应该是产品设计者最应该注重的一个问题。因为这决定了你与用户能否建立真正的信任感。因此，对安全和健康的考虑应该是方方面面的。这里提出了两个最为常见的设计：儿童锁和护眼模式。

1）儿童锁

儿童锁的使用是为了防止儿童误入产品的“禁区”。这些禁区包括需要对产品进行设置的页面、付费类页面等。当儿童使用产品超过一定时限后同样会触发儿童锁。儿童锁的设计需要同时兼顾家长使用的简便性和孩子解锁的困难性。在研究过后，我们总结出以下三种常见的设计：

方向角度验证：通过指示用户使用手指在屏幕的规定区域内以规定的方式滑动解锁，这种解锁方式应该是每次都有不同的条件，防止儿童通过模仿学会验证。

成语验证：通过指示用户进行成语的拼写或选择来进行验证，同样每次的成语应该是不一样的。

数学验证：通过简单的加减乘除计算题来进行验证。

2）护眼模式

为了防止孩子长时间使用 App 造成视力损伤，因此很多应用里都会有护眼模式的设置。爱奇艺的奇巴布在这一点上做得最为全面，有蓝光弱化、姿势矫正、屏幕距离等三种模式。当儿童使用产品的姿势不正确时也会触发护眼模式，敦促孩子养成正确的阅读习惯。

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设计要点｜他们无法阅读，我们该怎么设计

3-6 岁的孩子还不具备文字的阅读理解能力，也无法抽象地进行思考。过多的信息会对他们造成认知负担，分散注意力，因此在设计过程中需要注意减少页面的信息负载。多图少字和增强信息的可见性可以帮助儿童更好地理解产品所要传达的信息。

1）多图少字

设计师可以选择通过一些简单的形状来传达信息。虽然他们无法理解形状的具体含义，但是他们可以记住点击这个形状是可以做某些事情的。比如点击三角形可以播放音频/视频等。在使用形状或图形来表达信息时需要进行用户测试，确保我们的设计是可以被这个阶段的儿童所理解的。

2）增强信息可见性

方式有很多，如使用全屏菜单可以让儿童更容易点击，页面中的行动按钮需要非常明显突出，一些可交互元素可以使用线框圈出、使用明显的引导线或发光跳动等形式。

3）动效设计

除此之外，动效设计可以很好地吸引儿童的注意力。小伴龙应用中的动效可谓无处不在，在操作引导、转场过度、揭示物体的运动轨迹、点击反馈等地方都用到了动效设计。

4）积极反馈

最后，对儿童产品的设计需要积极的反馈。因为孩子们希望他们所执行的每个行动都能提供反馈，否则他们无法了解自己正在做什么。甚至是一些对成人来说无意义的点击反馈也能够极大地激发孩子的积极情绪和探索欲望。

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设计要点｜儿童产品色彩使用

儿童对色彩的偏好是随年龄变化的，色彩也反作用于儿童。正确的色彩使用不仅能调起儿童的积极情绪，对儿童心理和生理上的影响都是很大的。在儿童产品的色彩使用上需要注意的三点可以总结为成长性、健康性和趣味性。

1）成长性

每个阶段的儿童对色彩的认知偏好是不一样的，总的来说，儿童对色彩的接受度和偏好都是从简单到丰富。1 岁以下的儿童无法识别颜色，1-3 岁的儿童偏好鲜艳、温暖的颜色，3 岁以上的儿童则更偏好一些柔和的色彩，并出现的性别上的差异，男生更喜欢蓝色、女生则更喜欢粉色。因此在考虑使用什么色彩作为应用的主色时还需要考虑孩子的年龄在什么阶段。

2）健康性

研究表明，儿童长期接触无彩色系和大量的冷色系不利于他们的心理健康发展，而强烈、鲜艳的对比色（如饱和度较高的红色和绿色）虽然能够快速引起儿童的注意，调动他们的情绪，但是如果长期使用的话不利于他们的视力发育，对他们的生理是有害的。

3）趣味性

儿童产品的设计中使用明度或纯度较高的有彩色系作为主导，可以引起儿童对产品的兴趣和研究心理。Maria Montessori 提出一个三色记忆法则，认为“儿童对于色彩认知与记忆容值，三色及以内最佳。”ABC mouse 也是通过这个法则来确定了自己的品牌色体系。

综上，可以得出对3-6岁儿童产品的配色指导方案是：以暖色为主色调，辅之以小比例的冷色作为辅助色，主要颜色不超过三种。

资料来源：

[1]浅谈产品设计中色彩对儿童生理和心理的影响  张丽伟，卢菲菲 长春理工大学

[2]新互动儿童教育品牌设定  小安安

[3]为孩子设计时光隧道  拉面

[4]Designing app for young kids  Rubens Cantuni

[5]《数字时代儿童产品设计》Debra Levin Gelman

[6]2018年中国在线幼儿启蒙英语行业白皮书

[7]互联网时代幼教产品交互设计分析  产品小熊猫

[8]儿童产品的色彩设计分析  中国论文网

附录：

[1]Parents’ Picks Awards https://www.parentspicksawards.com/

[2]Really Good Staff https://www.reallygoodstuff.com/

[3]Colto https://www.colto.com/

[4]Tocaboca https://tocaboca.com/

[5]Dr.Panda https://xiongmaoboshi.com/zh-hans/

[6]Sagomini https://sagomini.com/cn/

[7]Storybots https://www.storybots.com/

[8]尼尔森设计十原则 https://www.jianshu.com/p/83970de40557

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