恭喜你成为UI中国推荐设计师 (详情)

您的意见是我们 UI 中国进步的动力!
点击立即反馈按钮,发表您的意见!
立即反馈
QQ群反馈
您也可以加入UI中国官方反馈群进行反馈!
群号:302892100
备注:反馈问题后@管理员能让我们及时了解您的意见

交互问答 | 截图功能 & 微信红包状态提示

原创文章 分类: 经验/观点 版权: 举报
403 9 11 0
2020-07-28
4.0
编辑推荐

 

通过两个案例解析交互设计师的功能思考逻辑。




1)截图功能的二三事儿


读者提问:呆总,想问下各个产品「截图」功能的差异在哪儿?截图功能有带给用户什么样的惊喜么?


看完后想到一个问题:为什么用户在使用产品的过程中需要截图?即截图的目的?


截图这个功能,跟日常琐事挂钩得紧儿。


比如远处出现了彩虹,指着喊,哇,彩虹;之后想着也给远在他乡的朋友看看,拿出手机拍了张照片,发过去了;接着在群里讨论,大家都在赞叹,个别抖机灵还整出了几条段子,想着截个图分享到朋友圈,也给大伙乐乐。


于是在社交产品里,就有社交产品的截图诉求,而各类产品,也基于各种各样的场景,有了各自的截图功能。


截图确实可以更准确地表达难以用文字表述的内容,譬如「我朋友发微信跟我说」的感染力肯定没有直接发截图来的强。


而随着场景的多样化,截图需求也变得和以往不同,大家不再只满足于默认的截图功能,为了满足人的个性化需求,不同平台根据不同的用户诉求,创造出更适用于自个儿平台的截图功能。


以至于连现在手机里的相册,都会发现很大一部分图像根本不是照片,而是屏幕截图。


包括我经常还会用到电脑上的屏幕截图功能,通常是依附于 QQ 或微信的截图工具,会发现有时候人们打开电脑的第一时间去打开 QQ 和微信,并不是为了接受或发送信息,而是为了截图。


QQ PC 版的截图功能已经很强大,甚至可以识别图片里的文字,进行修改、复制、下载,下载是将图片和文字分别保存为 jpg 和 txt 存放到文件夹,方便用户使用。


在微博与 Twitter 还限制每条信息在 140 字以内的时代,很多人为了能够多发一点文字,就把文本写到图片里截图,然后再发出来,就为突破 140 字的限制。截图似乎成了互联网时代必不可少的非常规性功能,从而上升到了更高层级的体验需求。


包括 iOS 升级至 11 到现在的 13 后,比起之前的版本,截屏功能做了相当大的优化,在原来的基础上可以对图片进行涂画、标记,自定义保存等。而且还可直接分享。


于是,一些产品通过系统的截图功能,来丰富用户在产品中的使用场景,譬如在支付宝、携程这类产品中截图,会默认将图片编辑为「问题反馈」,可以直接向平台反馈使用过程中出现的问题或者提出相应的建议。


在这样的场景下,产品可以通过用户提出的产品建议、提交的功能 BUG 等,建立良好的用户反馈机制,以助于产品上线后更便捷的了解用户反馈的声音,及时地调整产品策略,从而进一步完善产品用户体验,提高用户满意度。

而在淘宝、豆瓣、小红书等这类产品的具体商品内容页中使用截图功能,会自动出现分享弹窗。这种形式在于截取当前界面显示的内容,生成图片,并在图片底部带上分享位置,最后将图片分享出去,更加有利于内容的传播。通常会在电商或知识/教育类产品里见到。


更有甚者,如下图的淘宝分享,可识别你手机上安装了什么软件,右边是没装 QQ 的情况,左边为同时按照 QQ 和微信的情况,以判断你能分享的渠道。


这些产品利用系统截图功能,丰富了产品的使用情况,在提升体验的同时,也达到了各自的商业目的。


但以上这些并不是截图的所有用例。在一些工具类产品里,截图功能还被丰富到了一屏之外。


比如,我在出门之前,知道自己可能会因为流量不够,或者网络连接不畅(没有 WiFi),导致没法实时使用地图产品,那么我通常会拍一些屏幕截图好让自己在出现上述情况时,还能有办法知道路线。


例如我用高德地图选择公交/地铁时,会在右下角位置出现一个「截图」按钮,点击之后会将全部路程展开保存至相册中,就算退出 App(或者在无网络的情况下)也不影响出行。


长截图,比起默认截取当前屏幕的图片,在这样的场景下显得更为实用。


除此之外,手机 QQ 对话框也可以截长图,截图内容还可以间隔选择,隐藏昵称,并自动模糊头像。


从上面的这些例子中可以看出,产品的体验差异都是从这些细节看出来的。好的产品会抓住每一个可被优化的点,相反,一般的产品人就会忽视掉这些机会。



思考


回到开篇的问题,各个产品的截图差异,因为产品类型的不同而不同,至于惊喜,我相信各位也已经在文章中看到了。


再延伸出来,也就是用户为什么会需要在产品使用的过程中用到截图?


原因可能有很多,比如记录、反馈问题、分享等等,它的使用目的因产品类型而异。在不同的场景下,不同 App,截图的需求也在不断变化,促使截图功能的多样性,而不再只是单一的截屏。


作为设计师,要做的就是根据自己的产品类型,去优化产品的截图功能,丰富用户的使用体验。


大致就是这样吧。



2)微信红包的状态提示分析


读者提问:呆总,为什么微信群红包不即时显示当前领取状态,而需要用户点击后才可查看呢?


呆呆:每个人对于这个问题的答案可能都会有自己的见解,或者不同岗位的人员也会有不同的看法,所以我也简单聊聊我的想法吧。


红包,需要用户在 24 小时内的任意时间点领取,直到过期,过期后的红包会有状态提示。


这个逻辑适用于个人红包,同样也适用于群红包,差异在于个人红包领了就结束,群红包需要用户领完红包对应的数量才结束。


个人红包给用户提供的是一种确定性,只要你没领,不超过 24 小时,红包里就一定有钱可以领,点击后状态不变,除非领取,红包就会变浅色,所以没什么可说的。


这里的纠结点在于群红包,群红包给用户提供的是一种随机性,即使自己没领,里面也不一定有钱,所以一定要点击后,才能知道结果。提高了抢红包过程中的红包趣味性和用户好奇心。


微信群红包的大致逻辑就是,一个有 50 人的群里,发了一个数量为 20 的红包:

有兴趣的,点击红包,看一下还有没有;

  • 如果还有红包,显示可抢状态,点击打开,获取金额并查看领取情况,退出后红包状态改变,变浅色;
  • 如果没有红包了,状态为不可抢,但可以查看领取详情,退出后红包也变为浅色;
  • 对红包没兴趣的,就不点击,是否还有红包与自己无关,谁领取了也与自己无关;
  • 超过 24 小时,不管是否领取完,都会显示红包已过期;
  • 过期后也还是可以点击查看领取过红包的用户排行。


群红包这事儿,就跟现实中玩刮刮乐一样。


类比一个场景,一个班里有 50 个学生,老师发 20 张券,每张刮完一定有奖,金额不限,券的有效期限就当天:

  • 有兴趣的,来领券,券在箱子里,领没领完得自己伸手摸一摸才知道;
  • 摸了有券,就知道自己中奖了,刮完可以看到自己中了多少,这张券也就变成了刮过的状态;
  • 刮完券的同学,上报自己的中奖金额,老师贴在板上;
  • 摸了没券,就知道自己没中奖了,可以看看老师贴在板上的中奖纪录;
  • 没兴趣的,就不用来领,不用在意券还有没有,别人中没中奖跟自己也没什么关系;
  • 第二天,不管刮没刮过券,都会告知已经不作数了,因为奖励只作用在前一天。


在这个过程里,有一个内容是固定死的,就是刮刮乐的券状态是根据用户行为来改变的,学生摸一摸或者刮一刮,券的状态就发生了改变,这个逻辑跟微信群红包一致。


所以这个问题很简单,就是与红包产生关系的用户,红包状态一定会发生改变,这点不需要再说明。而与红包没产生关系的用户,红包状态的变化并不影响他们。


也就是本身就不想领取红包的用户,强调红包状态反而是一种打扰。这对没兴趣的用户来说,没必要。


所以这个问题需要讨论的核心就在于,对红包有兴趣但是没来得及抢的这部分用户,为什么还要点击一次才能看到已经领取的状态,而不是直接显示已经领取完红包的状态呢?


大概意思是:

  • 抢到红包的用户,一定能看到红包状态的变化;
  • 没点击红包的用户,为什么现在就不能看到红包状态的变化?
  • 因为不感兴趣的用户没必要看到红包状态的变化;
  • 那感兴趣又没来得及抢的用户呢?他们有必要看到红包状态的变化么?


因为第三点,对红包不感兴趣的用户,与第四点,对红包感兴趣的用户是无法区分的,所以到底如何取舍呢?


当然,我们已经知道微信群红包统一了没点击红包的用户,是看不到状态变化的,除了过期。

所以这就是我们接下来要讨论的内容。如果这个逻辑理清了,各位就可以接着看吧。


这里面有两个知识点,咱们一起来说讨论下。



一、趣味角度


一个思考点:当电商产品的商品对象处于售罄/库存为 0 /抢完等状态时,展示按钮的无效状态是否更有利于帮助用户进一步操作?


京东,当商品处于售罄时,该商品的规格标签还是亮的,立即购买按钮变成了「查看类似商品」,这时候就引导用户浏览类似商品,提高了成交率;


而严选和淘宝的规格标签则是灰置的,通过字体颜色和选框样式告知用户,商品已经没了。


由此对比能看出,展示无效状态可以帮助用户减少无效操作,但是削弱了用户引导;而隐藏无效状态,并引导用户执行操作,可以解决另外的商业诉求。


那么,群红包隐藏无效状态,需要用户点击才能查看,是要引导用户干嘛呢?


早前微信群红包刚兴起时,通常在群里,多数人看到红包就是下意识去抢,点进去发现没抢到,于是骂骂咧咧地点开排行榜,在群里@运气王接着发,引发下一轮红包。


这个时候用户是不会抱怨为什么红包没了还要再点击一次才能看到的,反而会把「不满」的情绪转移至抢得最多的那个人身上,并督促那个人接着发红包。


但如果没点就直接发现红包被领完了,用户参与度就会下降。毕竟没任何操作成本,就能得知感兴趣的信息,会让用户在接收信息时变得麻木(类比 RSS)。这就是过早的显示无效状态可能存在的风险。


而且,群红包的本质在于「抢」,让更多用户参与到抢红包的过程里面,才能形成红包发放与抢的闭环。


这个过程中,最重要的还是好奇心,它是驱使人们对某件事物产生兴趣的驱动力。


对于红包而言,在未点击的情况下,就如同「薛定谔的猫」,红包处于有跟没有的叠加状态,只有当用户点击了红包,才能去确定结果,满足了人的好奇心。


这就是群红包趣味性的核心所在,引导用户点击红包,提高抢红包的参与度。



二、技术角度


从技术上来说,如果要及时记录红包状态并且主动显示给每一个微信用户查看,会造成资源占用负担,这需要获取实时的信息及时更新,而且微信的群有千千万个,数据量是非常庞大的。

当中部分对群红包不感兴趣的用户,没必要浪费加载资源打扰到他们。


类似的情况,微信头像,当好友更新头像之后,不会马上看到他的头像变化,只有在与之产生联系,或主动查看该好友头像时,才会发生变化。也是同样的道理。



思考


当然,上述的分析内容是以结果为导向反推的,对错与否不便深究,引发思考才是根本。


不过仅针对于这两个角度而言,我个人觉得趣味性的重要性要高于技术性吧。


毕竟趣味性同样解决了对红包不感兴趣的用户被提示红包状态的问题。


那,大概就是这样吧。要是你喜欢这篇文章,请个「赞」哦~


谢谢阅读:)

Powered by Froala Editor

微信公众号:呆呆U理

呆呆丶

微信公众号:呆呆U理

11857粉丝/0关注

首页霸主身经百战人气明星一鸣惊人原创小生
交互问答 | 购物车逻辑解析 & 物流排序差异返回、取消和关闭的使用逻辑详解

你确定要举报交互问答 | 截图功能 & 微信红包状态提示

如果查出恶意举报,十天内禁止提交任何举报申请。

0/200

上传证据: 超过10M的附件请使用网盘地址

点击上传附件

对谁可见:

全部设计师
  • 全部设计师
  • 推荐设计师和认证设计师

您确认要推荐?

该作品发布时间:2020年07月28日

评分

完整度

启发性

勤奋性

排版布局

推荐心得

建议20-200字以内

0/200

扫描二维码
去手机端查看海报

呆呆丶

TA已经获得10枚勋章啦

  • 成就勋章

    • 特别勋章

    • 身份勋章

  • 已拥有

  • 作品

    创造者才是真正的享受者。

  • 经验

    经验是一所好学校,可它的学生却经常旷课。

  • 活跃

    大神都是从围观群众开始的

  • 拓展

    作品、经验、活跃还不能满足你?

每人每天仅限5票,快给你心仪的作品鼓励的一票。

投票

账号或密码错误,请重新输入

账号或密码错误,请重新输入

登录

账号或密码错误

发送验证码 120s 验证码错误

登录

京ICP备14007358号-1 / 京公网安备11010802014104号 / Powered by 2008-2020 UI.CN